Datenverkehr für Facebook-Dienste am 4. Oktober 2021, mit einem Rückgang während des weltweiten Ausfalls

Am 4. Oktober 2021 um 15:39 Uhr UTC waren das soziale Netzwerk Facebook und seine Tochterdienste Messenger , Instagram , WhatsApp , Mapillary und Oculus weltweit für sechs bis sieben Stunden nicht erreichbar. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] Die Störung verhinderte auch, dass Nutzer, die sich mit „ Mit Facebook anmelden “ einloggen wollten, auf Websites von Drittanbietern zugreifen konnten. [ 4 ]

Während des Ausfalls nutzten viele Nutzer Twitter , Discord , Signal und Telegram , was zu Störungen auf den Servern dieser Plattformen führte. [ 9 ] Der Ausfall wurde durch den Verlust der IP-Routen zu den DNS-Servern ( Domain Name System ) von Facebook verursacht , die zu diesem Zeitpunkt alle selbst gehostet wurden. [ 10 ] [ 5 ] Das BGP-Routing ( Border Gateway Protocol ) für die betroffenen Präfixe wurde gegen 21:50 Uhr wiederhergestellt, und die DNS-Dienste waren ab 22:05 Uhr UTC wieder verfügbar. Die Anwendungsdienste von Facebook, Instagram und WhatsApp wurden im Laufe der folgenden Stunde schrittweise wiederhergestellt, sodass die Dienste für die meisten Nutzer bis 22:50 Uhr wieder funktionierten. [ 11 ]

Ursachen

Die wichtigsten DNS-Resolver liefern für Facebook.com den Status "SERVFAIL" zurück.

Sicherheitsexperten identifizierten das Problem als einen Entzug der IP-Adresspräfixe durch das Border Gateway Protocol (BGP), in denen die DNS- Server von Facebook gehostet wurden. Dadurch war es Nutzern unmöglich, Facebook und zugehörige Domainnamen aufzulösen und Dienste zu erreichen. [ 3 ] [ 12 ] Die Auswirkungen waren weltweit spürbar; so verzeichnete beispielsweise der Schweizer Internetdienstanbieter Init7 nach der Änderung des Border Gateway Protocol einen massiven Rückgang des Internetverkehrs zu den Facebook-Servern. [ 13 ]

Cloudflare berichtete, dass Facebook um 15:39 UTC zahlreiche BGP-Updates vorgenommen hatte, darunter die Entfernung von Routen zu IP-Präfixen, die alle autoritativen Nameserver umfassten. Dadurch waren die DNS-Server von Facebook aus dem Internet nicht mehr erreichbar. Um 15:50 UTC waren die Domains von Facebook in den Caches aller wichtigen öffentlichen Resolver nicht mehr verfügbar. Kurz vor 21:00 UTC begann Facebook wieder mit der Ankündigung von BGP-Updates, und um 21:05 UTC war der Domainname von Facebook wieder auflösbar. [ 14 ]

Am 5. Oktober veröffentlichte das Entwicklerteam von Facebook einen Blogbeitrag, in dem die Ursache des Ausfalls erläutert wurde. Während Wartungsarbeiten wurde ein Befehl ausgeführt, um die globale Backbone-Kapazität zu ermitteln. Dieser Befehl trennte versehentlich alle Rechenzentren von Facebook. Obwohl die DNS-Server von Facebook in einem separaten Netzwerk liefen, waren sie so konzipiert, dass sie ihre BGP-Routen zurückzogen, wenn sie keine Verbindung zu den Facebook-Rechenzentren herstellen konnten. Dadurch war es für den Rest des Internets unmöglich, eine Verbindung zu Facebook herzustellen. [ 15 ]

Facebook war nach und nach wieder erreichbar, nachdem ein Team Zugang zu den Servercomputern im Rechenzentrum in Santa Clara, Kalifornien , erhalten und diese zurückgesetzt hatte. [ 5 ] Gegen 22:45 Uhr UTC waren Facebook und zugehörige Dienste wieder allgemein verfügbar. [ 16 ]

Auswirkungen

Der Ausfall unterbrach die interne Kommunikation von Facebook und verhinderte, dass Mitarbeiter externe E-Mails senden oder empfangen, auf das Firmenverzeichnis zugreifen und sich bei einigen Google Docs- und Zoom- Diensten authentifizieren konnten. [ 2 ] [ 3 ] Die New York Times berichtete, dass Mitarbeiter mit ihren Sicherheitsausweisen keinen Zutritt zu Gebäuden und Konferenzräumen hatten. [ 2 ] Die Website Downdetector , die Netzwerkausfälle überwacht, verzeichnete über 10 Millionen Problemberichte – die höchste Anzahl, die jemals bei einem solchen Vorfall registriert wurde. [ 17 ] [ 18 ]

Der öffentliche DNS- Dienst von Google war infolge des Ausfalls ebenfalls langsamer [ 19 ], und auch Nutzer von Gmail , TikTok und Snapchat erlebten Verzögerungen [ 20 ] . CNBC berichtete, dass es sich um den schwersten Ausfall bei Facebook seit 2008 handelte [ 21 ]. Am Tag des Ausfalls fielen die Aktien des Unternehmens um fast 5 % und das Vermögen von Facebook-CEO Mark Zuckerberg sank um mehr als 6 Milliarden US-Dollar [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ]. Einem Bericht von Fortune und Snopes zufolge verlor Facebook mindestens 60 Millionen US-Dollar an Werbeeinnahmen [ 24 ] .

Der Ausfall hatte erhebliche Auswirkungen auf Menschen in Entwicklungsländern , die auf Facebooks „ Free Basics “-Programm angewiesen sind, und beeinträchtigte Kommunikation, Geschäftstätigkeit und humanitäre Hilfe. [ 25 ]

Antwort

Facebooks Technologiechef Mike Schroepfer entschuldigte sich, nachdem die Ausfallzeit sich auf mehrere Stunden ausgedehnt hatte, und sagte: „Die Teams arbeiten so schnell wie möglich daran, den Fehler zu beheben und das System so schnell wie möglich wiederherzustellen.“ [ 26 ]

Alexandria Ocasio-Cortez , eine US-Abgeordnete aus New York, twitterte über den Ausfall und forderte die Nutzer auf, „faktenbasierte“ Berichte auf Twitter zu teilen . Dabei machte sie sich über Facebooks Ruf lustig, faktisch fragwürdige Inhalte zu verbreiten . [ 27 ] Auch Twitter und Reddit veröffentlichten Tweets auf ihren offiziellen Twitter-Accounts, in denen sie den Ausfall kommentierten. [ 18 ]

Nutzer sowohl auf Twitter als auch auf Telegram berichteten von verlangsamten Reaktionszeiten, die vermutlich dadurch verursacht wurden, dass Nutzer, die normalerweise Facebook-Dienste nutzen, zu diesen Diensten wechselten. [ 26 ]

Einige Medien hoben den zeitlichen Zusammenhang zwischen Frances Haugens Aussage und dem Stromausfall hervor, [ 16 ] obwohl diese beiden Ereignisse nicht miteinander in Verbindung stehen. [ 28 ]

Siehe auch

Referenzen

  1. ^ Madory, Doug (5. Oktober 2021). „Der historische Ausfall von Facebook, erklärt“ . Kentik . Archiviert vom Original am 4. Januar 2022. Abgerufen am 7. Oktober 2021 .
  2. ^ a b c „Ausgesperrt und komplett offline: Facebook arbeitet fieberhaft an der Behebung des massiven Ausfalls“ . The Verge . 4. Oktober 2021. Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  3. ^ a b c Lawler, Richard (4. Oktober 2021). „Facebook ist offline, ebenso wie Instagram, WhatsApp, Messenger und Oculus VR“ . The Verge . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  4. ^ Barrett, Brian. „Warum Facebook, Instagram und WhatsApp heute alle ausgefallen sind“ . Wired . ISSN 1059-1028 . Archiviert vom Original am 5. Oktober 2021. Abgerufen am 5. Oktober 2021 . 
  5. ^ a b c Isaac, Mike; Frenkel, Sheera (4. Oktober 2021). „Facebook und alle seine Apps fallen gleichzeitig aus“ . The New York Times . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  6. ^ „Millionen wechseln nach Facebook-Ausfall zu Signal und Telegram“ . Bloomberg.com . 5. Oktober 2021. Archiviert vom Original am 16. Oktober 2021. Abgerufen am 6. Oktober 2021 .
  7. ^ „Discord down? Aktuelle Probleme und Ausfälle“ . Downdetector . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  8. ^ Dewar, Caitlyn (4. Oktober 2021). „Ist Twitter down?: Nutzer melden Störungen, nachdem Facebook, WhatsApp und Instagram ausgefallen sind“ . The Herald . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  9. ^ [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
  10. ^ Madory, Doug (4. Oktober 2021). „Facebook leidet unter weltweitem Ausfall“ . Kentik . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  11. ^ Frenkel, Sheera (4. Oktober 2021). „Facebook nach längerem Ausfall wieder online“ . The New York Times . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  12. ^ Duffy, Clare; Lyngaas, Sean (4. Oktober 2021). „Facebook, Instagram, WhatsApp gehen unter“ . CNN Business . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  13. ^ „Insta und WhatsApp down – so stark schrumpfte der Internet-Traffic“ . Watson (auf Deutsch). Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  14. ^ Strickx, Tom; Martinho, Celso (4. Oktober 2021). „Wie Facebook aus dem Internet verschwand“ . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  15. ^ „Weitere Details zum Ausfall vom 4. Oktober“ . 5. Oktober 2021. Archiviert vom Original am 5. Oktober 2021.
  16. ^ a b „Facebook, WhatsApp und Instagram nach Ausfall wieder erreichbar“ . BBC News . 4. Oktober 2021. Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  17. ^ Patnaik, Subrat; Mathews, Eva (4. Oktober 2021), Facebook und Instagram scheinen nach fast sechsstündigem Ausfall teilweise wieder erreichbar zu sein , Reuters, archiviert vom Original am 5. Oktober 2021 , abgerufen am 5. Oktober 2021
  18. ^ ab"Facebook, Whatsapp and Instagram suffer outage". BBC News. October 4, 2021. Archived from the original on October 4, 2021. Retrieved October 4, 2021.
  19. ^Schoon, Ben (October 4, 2021). "Google's 8.8.8.8 DNS service slows down amid massive Facebook outage". 9to5Google. Archived from the original on October 4, 2021. Retrieved October 5, 2021.
  20. ^Massie, Graeme (October 4, 2021). "Gmail, TikTok and Snapchat Users Complain Apps Slowing Down During Facebook Outage". The Independent. Archived from the original on October 4, 2021. Retrieved October 5, 2021.
  21. ^ ab"Facebook is suffering its worst outage since 2008". CNBC. October 4, 2021. Archived from the original on October 4, 2021. Retrieved October 4, 2021.
  22. ^Carpenter, Scott (October 4, 2021). "Zuckerberg Loses $6 Billion in Hours as Facebook Plunges". Bloomberg. Archived from the original on October 5, 2021. Retrieved October 5, 2021.
  23. ^"Facebook Outage Causes Share Drop, Zuckerberg Loses US$5.9B Net Worth – October 5, 2021". Daily News Brief. October 5, 2021. Archived from the original on October 5, 2021. Retrieved October 5, 2021.
  24. ^Wong, Queenie. "Facebook's massive outage costs the company an estimated $60 million in revenue". CNET. Archived from the original on October 5, 2021. Retrieved October 5, 2021.
  25. ^Schapiro, Avi Asher; Teixeira, Fabio (October 5, 2021). "Small businesses to aid: How Facebook outage upended lives". Thomson Reuters. Archived from the original on October 6, 2021. Retrieved October 6, 2021.
  26. ^ a b Massie, Graeme (4. Oktober 2021). „Twitter-Nutzer vermuten, dass die Website aufgrund der Ausfälle von Facebook und Instagram langsamer wird . “ The Independent . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  27. ^ O'Connell, Oliver (4. Oktober 2021). „AOC verspottet Facebook-Ausfall, indem sie Nutzer auffordert, positive, ‚evidenzbasierte‘ Geschichten auf der Konkurrenzplattform Twitter zu teilen . “ The Independent . Archiviert vom Original am 4. Oktober 2021. Abgerufen am 4. Oktober 2021 .
  28. ^ Siberling, Amanda (5. Oktober 2021). „Facebook-Whistleblowerin Frances Haugen sagt vor dem Senat aus“ . TechCrunch . Archiviert vom Original am 10. Oktober 2021. Abgerufen am 10. Oktober 2021 .