AXS (Unternehmen)

AXS (ausgesprochen „Access“) ist ein US-amerikanischer Ticketanbieter für Sport- und Unterhaltungsveranstaltungen. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und gehört zur Anschutz Entertainment Group (AEG), dem weltweit zweitgrößten Unterhaltungsveranstalter nach Live Nation Entertainment . AEG betreibt weltweit Veranstaltungsorte und organisiert Events unter dem Label AEG Presents. Diese Veranstaltungsorte und Events nutzen AXS in der Regel als primären Ticketanbieter.

Die erste AXS-Implementierung erfolgte im August 2011 ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]} , und die Erweiterung um weitere Veranstaltungsorte und Services wurde schrittweise eingeführt. Im August 2013 war AXS exklusiver oder primärer Ticketanbieter für über 30 Veranstaltungsorte in den USA und neun in Großbritannien. Das erste Konzert in der Crypto.com Arena , das ausschließlich über AXS erhältlich war, war ein Auftritt von Beyoncé im Jahr 2013. Obwohl die Los Angeles Lakers (NBA) weiterhin hauptsächlich Ticketmaster für den Großteil ihrer Tickets nutzen, werden die Premium-Bereiche der Arena bei Laker-Spielen über AXS verkauft. Die Los Angeles Kings (NHL) nutzen AXS für alle Ticketarten, einschließlich der Parkplätze an der Arena. ^{[ 4 ]} Die von Outbox entwickelte White-Label-Technologie ermöglicht es AEG, Tickets entweder unter der Marke AXS oder unter den Markennamen der jeweiligen Veranstaltungsorte zu verkaufen, die über eine starke lokale Unterstützung verfügen. Gleichzeitig bietet sie zentralisierte CRM-Services für beide Ansätze. ^{[ 5 ]}

Es wurde von der Anschutz Entertainment Group (AEG) in Partnerschaft mit Outbox Technology entwickelt und wird von ihr betrieben . Im September 2019 kaufte AEG die Partnerschaft mit Outbox auf, und AXS ist nun eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von AEG. ^{[ 1 ]}

Im Januar 2014 gab AEG bekannt, dass AXS Examiner.com , eine nutzergenerierte Nachrichtenwebsite, erworben hatte, um die Unterhaltungsinhalte der Website zu nutzen. ^{[ 6 ]} Im Jahr 2015 fusionierte AXS mit dem papierlosen Ticketsystem Veritix. Das fusionierte Unternehmen erwirtschaftete anschließend ein jährliches Transaktionsvolumen von über 2 Milliarden US-Dollar. ^{[ 7 ]}

Outbox , acht Jahre lang Partner von AEG , entwickelte die White-Label-Ticketverkaufstechnologie. Das Unternehmen wurde 2005 von Jean-Francoys Brousseau und Constance Raymond gegründet und zählte auch den Cirque du Soleil zu seinen Anteilseignern. ^{[ 8 ]} Nach weltweiten Erfahrungen mit seiner Technologie ging Outbox 2011 eine Partnerschaft mit AEG ein , und AXS entstand. ^{[ 9 ]} Das Ticketverkaufssystem von AXS ermöglicht es allen Veranstaltungsorten der Live-Unterhaltung, ihre Ticketverfügbarkeit, Preise und Kundendaten ohne Beteiligung Dritter zu verwalten. ^{[ 10 ] [ 11 ]} 2019 verkaufte Outbox seine Anteile an AXS an AEG. ^{[ 12 ] [ 13 ]}

AXS zielt darauf ab, automatisierte Massenkäufe durch Computerprogramme von Ticketwiederverkäufern mithilfe einer separaten Server-„Warteraum“-Funktion zu verhindern. ^{[ 2 ]} Nutzer geben ihre persönlichen Daten und Kaufinformationen vor Verkaufsstart der Tickets ein und werden auf Mehrfachkäufe überprüft. ^{[ 2 ] [ 14 ]}

AXS bietet die Zusatzfunktion AXS Invite an, mit der Ticketkäufer nebeneinanderliegende Plätze für Freunde reservieren können. Diese haben bis zu 48 Stunden Zeit, um zu entscheiden, ob sie per E-Mail oder über soziale Medien benachrichtigt werden möchten. ^{[ 15 ]} AXS Invite ist nicht beim Ticketverkauf verfügbar, nur an ausgewählten Veranstaltungsorten und dürfte bei überbuchten Veranstaltungen kaum hilfreich sein. ^{[ 15 ]} AXS räumt ein, dass es bei dieser Funktion „eigentlich darum geht, mehr Tickets zu verkaufen und gleichzeitig den Komfort für die Kunden zu verbessern“. ^{[ 15 ]}

Carbonhouse, eine Webdesign-Agentur mit über 400 Kunden weltweit, wurde von AEG übernommen. ^{[ 16 ]} Dies ermöglicht die Integration zusätzlicher Funktionen in die AXS-Ticketing-Plattform. ^{[ 16 ]}

AEG unterhielt eine Partnerschaft mit StubHub , einem Ticket-Zweitmarkt, um Tickets von StubHub in die AXS-Ticketlisten aufzunehmen. Diese Partnerschaft endete 2018 mit der Integration der AXS Mobile ID-Technologie und der „FanSight“-Kaufplattform in 30 US-amerikanischen AEG-Veranstaltungsorten. ^{[ 17 ] [ 18 ]}