Heiß (Israel)

Hot Telecommunication Systems Ltd. ( hebräisch : הוט - מערכות תקשורת בע"מ ) ist ein Unternehmen, das in Israel Kabelfernsehen , Internetzugang für die letzte Meile, Breitband- und Telekommunikationsdienste anbietet . Darüber hinaus bietet es verschiedene Datenübertragungs- und Netzwerkdienste zu unterschiedlichen Tarifen, Dienstleistungen für Unternehmen und weitere ergänzende Services an.

Im November 2004 nahm Hot Telecom den Betrieb von Festnetztelefonie-Diensten für Privat- und Geschäftskunden auf. Die Aktien des Unternehmens wurden an der Tel Aviv Stock Exchange gehandelt und waren bis zur Übernahme durch Altice Bestandteil des TA-100-Index . Im März 2013 beschäftigte das Unternehmen 3.958 Mitarbeiter. ^{[ 2 ]}

Das Kabelfernsehen wurde 1989 reguliert, nachdem Bedenken bestanden hatten, dass IBA Zuschauer an Ausstrahlungen jordanischer und libanesischer Fernsehsender sowie an illegale Kabelanbieter und VHS-Kassetten verlor. Die Ausstrahlung nationaler Nachrichten wurde verboten; diese sollten fortan ausschließlich Kanal 2 vorbehalten bleiben, allerdings erst, nachdem dieser zu einem regulären Programm ausgebaut werden sollte. Bis Juni 1989 wurden 26 Kanäle zugelassen, darunter CNN International , Rai Uno , 3sat und ein chilenischer Kanal. Es gab auch Angebote aus Frankreich, Spanien, Belgien, Äthiopien, Zypern, Ägypten und der Türkei. Syrische Kanäle, Kanäle des saudisch unterstützten Satelliten Arabsat und später auch iranische Kanäle wurden verboten. ^{[ 3 ]}

Sechs Unternehmen wurden legalisiert: ^{[ 3 ]}

• Tevel: Tel Aviv, Ashkelon, Ashdod, Jesreel Valley, eine Tochtergesellschaft der United Cable Television Corporation aus Denver und der lokalen aDiscount Investment Corporation.
• Cable Systems Media: Bat Yam und Kiryat Shmona, im Besitz der Ma'ariv Dankner Gruppe und eines nicht identifizierten US-Aktionärs
• Israelische Kabeldienste: Beerscheba-Dimona-Jeruham-Arad, Rehovot, Akko und Nahariya, im Besitz der Malarkey-Taylor Association aus Washington DC, Omega Communications aus Indianapolis, Harcourt Investments und der Dagon Mamgurot Corporation
• Arutzi Zehav (Goldene Kanäle): Jerusalem, Petah Tikva, Ramat Gan und Beit She'an, im Besitz von Aurec (lokaler Franchisenehmer der Gelben Seiten als Goldene Seiten), Yedioth Aharonoth (20 %) und Tadiran (20 %). Trotz des hohen Potenzials wurde nicht erwartet, dass viele Jerusalemer Haredim und Araber Abonnenten gewinnen würden.
• Gvanim: Rishon le-Zion, Carmiel und Ma'alot, ein Drittel des Unternehmens gehörte Rediffusion Schweiz.
• Cablenet: Haifa, teilweise im Besitz von Tonna-Saditel Electronics (Frankreich) und Minim Cables

Das Unternehmen entstand am 18. August 2003 durch den Zusammenschluss der drei nationalen Kabelnetzbetreiber Israels: Matav, Tevel und Golden Channels. Dieser Zusammenschluss steht in direktem Zusammenhang mit dem wachsenden Wettbewerb des lokalen Satellitenfernsehanbieters Yes . Obwohl die drei Unternehmen bereits seit Ende der 1990er-Jahre eine Fusion anstrebten, um Verwaltungs- und Programmkosten zu sparen, und insbesondere nach der Gründung von Yes, um dessen Wachstum einzudämmen, verweigerte die israelische Regulierungsbehörde für Monopole die Fusion, bis Yes eine Mindestanzahl an Abonnenten erreicht hatte. Die drei ursprünglichen Unternehmen standen zuvor nicht im Wettbewerb zueinander, da jedes von ihnen auf bestimmte Städte und Regionen beschränkt war.

Hot bietet in seinem digitalen Fernsehprogramm rund 200 lokale und fremdsprachige Sender an . Zusätzlich gibt es mehrere exklusive Sender unter der Marke Hot. Neben dem digitalen Fernsehen bot Hot bis zu einem unbekannten Zeitpunkt auch analoges Fernsehen an , obwohl geplant war, diesen Dienst bis 2012 einzustellen. In vielen Gebieten, darunter auch in Zentralisrael, wurde der analoge Empfang jedoch bereits zugunsten digitaler Signale abgeschaltet. Viele Hot-Abonnenten benötigen nun einen Receiver, um die Sendungen empfangen zu können.

Kurz nach seiner Gründung begann Hot, lokale Telekommunikationsdienste mittels VoIP (Voice over Internet) sowie Internetzugang anzubieten . Hot ist kein Internetanbieter und darf lediglich die Anbindung an das öffentliche Netz gewährleisten . Im Jahr 2006 hatte Hot rund 950.000 Kunden; 60 % davon nutzten digitales Fernsehen, über 400.000 Internet und über 100.000 Telefon. ^{[ 4 ]}

Ab Ende 2005 bot Hot einen breit gefächerten VOD- Service an, der Inhalte von nahezu allen Sendern sowie Inhalte, die von anderen Unternehmen nicht ausgestrahlt wurden, umfasste.

Im Jahr 2009 erhöhte der Geschäftsmann Patrick Drahi seine Beteiligung an dem Unternehmen. Drahi schloss die Übernahme 2011 ab und bot 2012 den Kauf der restlichen Anteile an. ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]} Infolgedessen gehört Hot seit 2018 zu Drahis Unternehmen Altice Europe NV .

Im Dezember 2010 erhielt Hot eine Lizenz zum Betrieb als Internetdienstanbieter in Form einer Tochtergesellschaft. ^{[ 9 ]} Im Februar 2021 genehmigte das israelische Kommunikationsministerium Hots Investition von 170 Millionen NIS in das Glasfaserinfrastruktur- Joint-Venture IBC unter Auflagen des Kartellrechts. ^{[ 10 ]}

Im Jahr 2018 begann Hot erstmals mit der Ausstrahlung von Kan 11 in 4K-Auflösung über Kanal 511.

Hot wurde dafür kritisiert, dass das Unternehmen trotz vertraglicher Verpflichtung die Versorgung bestimmter Gebiete Israels verweigert. Besonders betroffen sind Regionen mit überwiegend ultraorthodoxer und arabisch-israelischer Bevölkerung sowie die Arava-Region . Hot entgegnete, bereits 95–98 % des Landes mit Internetzugang zu versorgen und beantragte eine offizielle Ausnahmeregelung für die betroffenen Gebiete, deren Entscheidung beim Kommunikationsministerium liegt. ^{[ 11 ]}

Hot wird vorgeworfen, im Kundenservice erpresserische Methoden anzuwenden, darunter die Weigerung, Kündigungsanfragen zu protokollieren und wiederholt Rechnungen nach Vertragsbeendigung zu versenden. Hot wird der organisierten Kriminalität beschuldigt und sieht sich mehreren Sammelklagen gegenüber.

Hot war früher auch für die längsten Wartezeiten im Kundenservice in Israel bekannt, wurde aber gezwungen, die Wartezeiten von Stunden auf 3 Minuten zu reduzieren und die Möglichkeit eines Rückrufs anzubieten.

Am 12. Februar 2020 veröffentlichten die Vereinten Nationen eine Datenbank von Unternehmen, die im Westjordanland , einschließlich Ostjerusalem , sowie auf den besetzten Golanhöhen geschäftlich tätig sind . ^{[ 12 ]} Hot Telecom wurde aufgrund seiner Aktivitäten in israelischen Siedlungen in diesen besetzten Gebieten in die Datenbank aufgenommen, ^{[ 13 ]} was die UN als völkerrechtswidrig einstuft . ^{[ 14 ]}

In den israelischen Gebieten des Westjordanlandes, die in Israel als Judäa und Samaria bekannt sind, war Cabletech (כבלתק) mit Sitz in Ariel das Kabelunternehmen . ^{[ 15 ] [ 16 ]} Das Unternehmen nutzte die Infrastruktur von Golden Channels. Im Oktober 2003 testete es Kabeltelefonie. ^{[ 17 ]}

Im Februar 2016 veröffentlichte Hot einen Werbespot mit dem damaligen Markenbotschafter von Altice, dem portugiesischen Fußballer Cristiano Ronaldo . Drei israelische Komiker priesen darin die 200-MB-Geschwindigkeit von Hot an. Auf Twitter und Facebook wurde der Spot von pro-palästinensischen Unterstützern und arabischen Internetnutzern negativ aufgenommen und mit Anspielungen auf den Gaza-Krieg von 2014 in Verbindung gebracht. Innerhalb von drei Tagen erreichte das Video 130.000 Aufrufe und ein Verhältnis von zwei Dislikes zu einem Like. ^{[ 18 ]}

• Hot 3 – Der Hauptkanal von Hot, auf dem sowohl US-amerikanische als auch israelische Eigenproduktionen ausgestrahlt werden.
• Ja (das Unternehmen) – der konkurrierende Satellitenfernsehanbieter.
• Liste der Mobilfunknetzbetreiber Israels

• Offizielle Website (in Englisch)
• Hot TV Guide (auf Hebräisch)
• Kabelinternet – Support-Website (auf Hebräisch)
• Heißer Kundenservice (auf Hebräisch)
• Spannende Kundenservice-Geschichten
• Liste der beliebtesten Kanäle