Microsoft Store (Einzelhandel)

Microsoft Store war eine Kette von Einzelhandelsgeschäften und ist ein Online-Shopping-Portal , das Microsoft gehört und von Microsoft betrieben wird und mit Computern, Computersoftware und Unterhaltungselektronik handelt.

Der Microsoft Store bot Signature-PCs und -Tablets wie das Microsoft Surface sowie Produkte von Drittanbietern wie Acer , Dell , HP , Lenovo und VAIO ohne Demos oder Testversionen (vorinstallierte kostenlose Testversionen bestimmter Drittanbietersoftware mit begrenzter Gültigkeitsdauer) an. Außerdem waren Windows (die meisten Einzelhandelsversionen), Microsoft Office und Xbox One -Spielkonsolen, Spiele und Services inklusive Xbox-Diagnose vor Ort erhältlich. Der Kundenservice beantwortete Fragen zu Office, Windows und anderen Microsoft-Produkten; die Stores boten zudem Schulungen und individuelle Beratungstermine an.

Die ersten beiden Microsoft Stores eröffneten innerhalb einer Woche nach dem Verkaufsstart von Windows 7 in Scottsdale, Arizona , und Mission Viejo, Kalifornien . ^{[ 2 ]} Weitere Stores folgten in Kalifornien, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Minnesota, Missouri, Texas, Virginia und Washington. Auf der Professional Developers Conference 2011 kündigte Microsoft an, in den folgenden drei Jahren 75 neue Stores eröffnen zu wollen. ^{[ 3 ]}

Der erste Laden außerhalb der USA (und der erste von acht Läden in Kanada) wurde am 16. November 2012 in Toronto eröffnet ^{[ 4 ]} , während der erste Laden außerhalb Nordamerikas (und der erste Laden im asiatisch-pazifischen Raum sowie der zweite Flagship-Store ^{[ 5 ]} ) am 12. November 2015 in Sydney, Australien, eröffnet wurde ^{[ 6 ]} . Im September 2017 kündigte das Unternehmen einen Laden in der Regent Street in London, England, an ^{[ 7 ] .}

Am 26. Juni 2020 kündigte Microsoft an, nach Aufhebung der COVID-19- Pandemiebeschränkungen alle seine Ladengeschäfte zu schließen und auf ein rein digitales Geschäftsmodell umzustellen. Vier Geschäfte in New York City, Sydney, London und Redmond sollten zu Microsoft Experience Centern umgebaut werden . ^{[ 8 ]}

Ab 2025 sind nur noch die Microsoft-Filialen in New York City (Microsoft Experience Center) und Redmond (Microsoft Visitor Center) geöffnet. Die Filialen in London und Sydney wurden 2025 geschlossen.

Der erste Microsoft-Einzelhandelsladen befand sich im Metreon in San Francisco . Er gehörte Sony Retail Entertainment ^{[ 9 ]} und wurde von diesem betrieben. Er existierte von 1999 ^{[ 10 ]} bis 2001. ^{[ 11 ]}

Im Jahr 2009 errichtete Microsoft in seiner Zentrale in Redmond, Washington , ein „Retail Experience Center“ ^{[ 12 ]} und kündigte Pläne für eigene Einzelhandelsgeschäfte an. ^{[ 13 ]} Am 22. Oktober 2009, dem Tag der Markteinführung von Windows 7, eröffnete Microsoft ein Geschäft in Scottsdale, Arizona . Eine Woche später folgte ein weiteres in Mission Viejo, Kalifornien . Fünf weitere Geschäfte wurden 2010 eröffnet. Im Mai 2011 eröffnete ein neuntes Geschäft in Atlanta , und bis Ende Juni waren zwei weitere Eröffnungen in Houston und Los Angeles geplant.

Die meisten Microsoft Stores wurden im März 2020 aufgrund der COVID-19-Pandemie geschlossen . ^{[ 14 ]} Am 26. Juni 2020 kündigte Microsoft die dauerhafte Schließung aller stationären Geschäfte zugunsten eines digitalen Marktplatzes an. Vier Filialen – New York City, Sydney, London und Redmond – sollten zu „Erlebniszentren“ umgebaut werden. ^{[ 8 ]}

Im Jahr 2025 schloss Microsoft seinen Londoner Store am 31. Januar und seinen Sydneyer Store am 10. Mai, sodass New York City und Redmond die einzigen verbleibenden Stores sind.

Der Microsoft Store ähnelte dem erfolgreichen Konzept des Apple Stores . ^{[ 15 ]} Ziel war eine höhere Kundenzufriedenheit, indem ausschließlich Verkaufspersonal eingesetzt und „Technische Berater“ (ähnlich den „ Geniuses “ von Apple) zur Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen und Problemen bereitgestellt wurden. ^{[ 16 ]} Zusätzlich wurden „Spezialisten“ (oder Trainer) eingesetzt, um den Kunden die optimale Nutzung der Software zu zeigen. Xbox One -Konsolen standen den Kunden ebenfalls zur Unterhaltung zur Verfügung.

Es gab Microsoft Stores in den USA, sieben in Kanada, einen in Sydney, Australien, und einen in London, England, die zu Experience Centern umgewandelt wurden. Kürzlich eröffnete Microsoft außerdem Microsoft Company Stores in Redmond und auf seinem Silicon Valley Campus, die für die Öffentlichkeit zugänglich sind.

Im Mai 2013 begann Microsoft mit der Eröffnung von Kiosken in Einkaufszentren, die als Microsoft Specialty Stores bekannt wurden und das Angebot der Surface-fokussierten Pop-up-Stores, die während der Markteinführung von Windows 8 eingerichtet worden waren, erweiterten . Sie boten ein kleineres Produktsortiment mit besonderem Fokus auf die Surface- und Windows Phone- Produktlinien.

Im Juni 2019 schloss Microsoft alle Filialen der Specialty Stores. ^{[ 17 ]}

Am 13. Juni 2013 kündigte Microsoft eine Partnerschaft mit der Handelskette Best Buy an , um die PC-Abteilungen der Best-Buy-Filialen bis September 2013 in 600 Filialen in den USA und Kanada durch den Windows Store (nicht zu verwechseln mit der Software-Distributionsplattform Windows Store ) zu ersetzen. Der Shop-in-Shop präsentiert Windows-Geräte sowie Hardware- und Softwareprodukte von Microsoft (darunter Office, Surface und Xbox). Abteilungen anderer Hersteller (wie Apple , Google und Samsung ) bleiben vom Windows Store getrennt. Best Buy verpflichtete sich außerdem, 1.200 von Microsoft geschulte Verkäufer einzustellen und das Sortiment an Zubehör für Microsoft-Produkte, wie z. B. Windows Phone- Geräte, zu erweitern. ^{[ 18 ]}

• Apple Store
• Google Store
• Unternehmensportal

• Microsoft Store Online
• Microsoft Store-Standorte (nicht mehr existent)
• "Microsoft Store Konzepte" . Gizmodo .