Zeit- und Bewegungsstudie

Eine Zeit- und Bewegungsstudie (oder Zeit-Bewegungs-Studie ) ist eine Methode zur Steigerung der betrieblichen Effizienz , die die Zeitstudien von Frederick Winslow Taylor mit den Bewegungsstudien von Frank und Lillian Gilbreth (bekannt durch den biografischen Film und das Buch „ Im Dutzend billiger“ von 1950 ) kombiniert. Sie ist ein wichtiger Bestandteil des wissenschaftlichen Managements (Taylorismus). Nach ihrer ersten Einführung entwickelte sich die Zeitstudie in Richtung der Festlegung von Standardzeiten , während sich die Bewegungsstudie zu einer Methode zur Verbesserung von Arbeitsmethoden weiterentwickelte. Die beiden Techniken wurden integriert und zu einer weithin anerkannten Methode verfeinert, die zur Verbesserung und Optimierung von Arbeitssystemen eingesetzt werden kann. Dieser integrierte Ansatz zur Verbesserung von Arbeitssystemen ist als Methodenentwicklung bekannt ^{[ 1 ]} und wird heute sowohl in Industrie- als auch in Dienstleistungsorganisationen, einschließlich Banken, Schulen und Krankenhäusern, angewendet. ^{[ 2 ]}

Eine Zeitstudie ist die direkte und kontinuierliche Beobachtung einer Aufgabe mithilfe eines Zeiterfassungsgeräts (z. B. einer Stoppuhr mit Dezimalminuten , einer computergestützten elektronischen Stoppuhr oder einer Videokamera), um die zur Erledigung der Aufgabe benötigte Zeit zu erfassen. ^{[ 3 ]} Sie wird häufig angewendet, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist: ^{[ 4 ]}

• Es gibt sich wiederholende Arbeitszyklen von kurzer bis langer Dauer.
• Es werden vielfältige und unterschiedliche Arbeiten ausgeführt.
• Elemente der Prozesssteuerung sind Teil des Zyklus.

Der Standard für die Terminologie im Wirtschaftsingenieurwesen definiert Zeitstudien als „eine Arbeitsmesstechnik, die aus der sorgfältigen Zeitmessung der Aufgabe mit einem Zeitmessgerät besteht, wobei jede beobachtete Abweichung vom normalen Arbeitsaufwand oder -tempo berücksichtigt wird und ausreichend Zeit für Faktoren wie Fremdkörper, unvermeidbare oder maschinelle Verzögerungen, Ruhepausen zur Überwindung von Ermüdung und persönliche Bedürfnisse eingeräumt wird.“ ^{[ 5 ]}

Die Systeme der Zeit- und Bewegungsstudien werden häufig fälschlicherweise als austauschbare Begriffe betrachtet, die äquivalente Theorien beschreiben. Die zugrunde liegenden Prinzipien und die Begründung für die Entwicklung der jeweiligen Methoden unterscheiden sich jedoch, obwohl sie ihren Ursprung in derselben Denkschule haben.

Die Anwendung wissenschaftlicher Methoden auf betriebswirtschaftliche Probleme und der Einsatz von Zeitstudien zur Festlegung von Standards und zur Arbeitsplanung wurden von Frederick Winslow Taylor maßgeblich vorangetrieben. ^{[ 6 ]} Taylor pflegte Kontakte zu Fabrikleitern und verfasste aufgrund der erfolgreichen Ergebnisse dieser Gespräche mehrere Abhandlungen, in denen er die Verwendung lohnabhängiger Leistungsstandards auf Basis wissenschaftlicher Zeitstudien vorschlug. ^{[ 7 ]} Im Kern bestanden Zeitstudien darin, jeden Arbeitsgang in seine Bestandteile zu zerlegen, die Dauer jedes Teils zu messen und die Teile so anzuordnen, dass die effizienteste Arbeitsmethode entstand. ^{[ 8 ]} Durch Zählen und Berechnen wollte Taylor das Management, das im Wesentlichen auf mündlicher Überlieferung beruhte, in ein System berechneter und schriftlicher Verfahren transformieren. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

Taylor und seine Kollegen legten Wert auf den Inhalt eines Arbeitstages und strebten nach maximaler Produktivität, ungeachtet der physiologischen Belastung für die Arbeiter. ^{[ 11 ]} So betrachtete Taylor beispielsweise unproduktive Arbeitszeit (das sogenannte „Soldiering “) als bewussten Versuch von Arbeitern, ihre eigenen Interessen zu fördern und den Arbeitgeber darüber im Unklaren zu lassen, wie schnell die Arbeit erledigt werden könnte. ^{[ 12 ]} Diese instrumentelle Sichtweise des menschlichen Verhaltens ebnete Taylor den Weg dafür, dass die Human Relations das Scientific Management sowohl inhaltlich als auch in der praktischen Anwendung ablösten.

Nachfolgend das von Mikell Groover entwickelte Verfahren für eine direkte Zeitstudie: ^{[ 13 ]}

1. Die Standardmethode definieren und dokumentieren.
2. Die Aufgabe in Arbeitsschritte unterteilen.

   Diese ersten beiden Schritte werden vor der eigentlichen Zeitmessung durchgeführt. Sie dienen dazu, den Analysten mit der Aufgabe vertraut zu machen und ihm die Möglichkeit zu geben, den Arbeitsablauf zu optimieren, bevor die Standardzeit festgelegt wird.

3. Die Zeit für die einzelnen Arbeitsschritte wird gemessen, um die für die Aufgabe benötigte Zeit zu ermitteln.
4. Bewerten Sie das Arbeitstempo des Arbeiters im Verhältnis zur Standardleistung (Leistungsbeurteilung), um die Normalzeit zu ermitteln.

   Beachten Sie, dass die Schritte 3 und 4 gleichzeitig durchgeführt werden. Während dieser Schritte werden mehrere verschiedene Arbeitszyklen zeitlich erfasst und die Leistung jedes Zyklus separat bewertet. Abschließend werden die in diesen Schritten erfassten Werte gemittelt, um die normalisierte Zeit zu erhalten.

5. Um die Standardzeit zu berechnen, wird ein Zuschlag auf die Normalzeit angewendet. Die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Zuschlagsfaktoren werden anschließend addiert, um die Standardzeit für die Aufgabe zu ermitteln.

Gemäß den Leitlinien für bewährte Verfahren bei Produktionsstudien ^{[ 14 ]} besteht eine umfassende Zeitstudie aus:

1. Studienziel festgelegt
2. Versuchsplanung;
3. Zeiterfassung;
4. Datenanalyse;
5. Berichterstattung.

Einfache Analyse der Arbeitsbereiche

Die Erfassung von Zeitdaten kann je nach Studienziel und Umgebungsbedingungen auf verschiedene Weise erfolgen. Zeit- und Bewegungsdaten lassen sich mit einer herkömmlichen Stoppuhr, einem Handheld-Computer oder einem Videorekorder aufzeichnen. Es gibt diverse Softwarepakete, mit denen sich ein Handheld-Computer oder ein Handheld-PC in ein Zeiterfassungsgerät verwandeln lässt. Alternativ können Zeit- und Bewegungsdaten auch automatisch aus dem Speicher computergesteuerter Maschinen erfasst werden (automatisierte Zeitstudien).

Als Reaktion auf Taylors Zeitstudien und seine Auffassung der menschlichen Natur wurden zahlreiche scharfe Kritiken und Reaktionen dokumentiert. Gewerkschaften beispielsweise betrachteten die Zeitstudien als ein getarntes Managementinstrument zur Standardisierung und Steigerung des Produktionstempos. Auch Personen wie Gilbreth (1909), Cadbury ^{[ 15 ]} und Marshall ^{[ 16 ]} kritisierten Taylor heftig und warfen ihm Subjektivität in seinen Arbeiten vor. So erklärte Cadbury ^{[ 17 ]} in seiner Antwort an Thompson ^{[ 18 ]} , dass im Rahmen des wissenschaftlichen Managements die Fähigkeiten und Initiativen der Mitarbeiter vom Einzelnen auf das Management verlagert würden ^{[ 19 ] –} eine Ansicht, die auch Nyland ^{[ 20 ]} vertrat. Darüber hinaus bemängelten Taylors Kritiker den Mangel an wissenschaftlicher Substanz in seinen Zeitstudien ^{[ 21 ]} , da diese sich stark auf individuelle Interpretationen der tatsächlichen Arbeitsabläufe stützten. ^{[ 22 ]} Der Nutzen einer rationalisierten Produktion ist jedoch unbestreitbar und wird von Wissenschaftlern wie Gantt, Ford und Münsterberg sowie den Mitgliedern der Taylor Society, C. G. Renold, W. H. Jackson und C. B. Thompson, bestätigt. ^{[ 23 ]} Korrekte Zeitstudien basieren auf wiederholter Beobachtung, um die Bewegungen, die ein oder mehrere Arbeiter am selben Werkstück unterschiedlich ausführen, zu erfassen und so die tatsächlich wiederholbaren und messbaren Werte zu ermitteln.

Im Gegensatz zu Taylors Zeitstudienmethoden und von diesen inspiriert, entwickelten die Gilbreths eine technische Sprache, die die Analyse des Arbeitsprozesses in einem wissenschaftlichen Kontext ermöglichte. ^{[ 24 ]} Sie nutzten wissenschaftliche Erkenntnisse, um eine Untersuchungsmethode zu entwickeln, die auf der Analyse von Arbeitsbewegungen basierte. Diese bestand unter anderem darin, die Tätigkeiten und die Körperhaltung der Arbeiter filmisch festzuhalten und gleichzeitig die Zeit zu erfassen. ^{[ 25 ]} Die Filme dienten zwei Hauptzwecken: Zum einen dokumentierten sie die Arbeitsabläufe und hoben Verbesserungspotenziale hervor. Zum anderen dienten sie der Schulung der Arbeiter hinsichtlich optimaler Arbeitsmethoden. ^{[ 26 ]} Diese Methode erlaubte es den Gilbreths, die besten Elemente dieser Arbeitsabläufe weiterzuentwickeln und eine standardisierte Best Practice zu schaffen . ^{[ 27 ]}

Obwohl Bewegungsstudien für Taylor den Zeitstudien untergeordnet blieben, zeigte die Aufmerksamkeit, die er der Bewegungsstudientechnik widmete, wie ernst er die Methode der Gilbreths nahm. Die Trennung von Taylor im Jahr 1914 aufgrund unterschiedlicher Ansichten über die Haltung gegenüber Arbeitern zwang die Gilbreths, sich gegen die Gewerkschafter, Regierungskommissionen und Robert F. Hoxie ^{[ 28 ]} zu stellen , der die Unaufhaltsamkeit des wissenschaftlichen Managements ansah. ^{[ 29 ]} Die Gilbreths wurden beauftragt, zu beweisen, dass insbesondere Bewegungsstudien und allgemein das wissenschaftliche Management die industrielle Produktion auf eine Weise steigerten, die die geistige und körperliche Leistungsfähigkeit der Arbeiter verbesserte und nicht beeinträchtigte. Angesichts der Propaganda, die den Hoxie-Bericht befeuerte, und des daraus resultierenden Widerstands der Gewerkschaften gegen das wissenschaftliche Management war dies keine leichte Aufgabe. Zudem wurden die Glaubwürdigkeit und der akademische Erfolg der Gilbreths weiterhin durch Taylor beeinträchtigt, der die Bewegungsstudien lediglich als Fortsetzung seiner Arbeit betrachtete.

Sowohl Taylor als auch die Gilbreths werden weiterhin für ihre jeweiligen Arbeiten kritisiert. Man sollte jedoch bedenken, dass sie in einer Zeit des industriellen Umbruchs und der Entstehung großer, komplexer Organisationen mit neuen Technologien schrieben. Darüber hinaus verkennt die Gleichsetzung von wissenschaftlichem Management mit Zeit- und Bewegungsstudien und folglich mit Arbeitskontrolle nicht nur den Umfang des wissenschaftlichen Managements, sondern interpretiert auch Taylors Beweggründe für die Entwicklung eines anderen Managementansatzes falsch. ^{[ 30 ]}

Eine Zeit- und Bewegungsstudie im Gesundheitswesen dient der Untersuchung und Überwachung der Effizienz und Qualität von Gesundheitsfachkräften. ^{[ 31 ]} Im Bereich der Pflege wurden zahlreiche Programme initiiert, um den Anteil der Schichtzeit, den Pflegekräfte mit der direkten Patientenversorgung verbringen, zu erhöhen. Vor den Interventionen verbrachten Pflegekräfte etwa 20 % ihrer Zeit mit der direkten Patientenversorgung. Nach gezielten Maßnahmen verdoppelten einige Krankenhäuser diesen Wert, in manchen Fällen wurden sogar über 70 % der Schichtzeit mit Patienten verbracht, was zu einer Reduzierung von Fehlern, Notfällen und Stürzen führte. ^{[ 32 ] [ 33 ]}

• Externer Beobachter: Eine Person verfolgt die beobachtete Person visuell, entweder gleichzeitig oder per Videoaufzeichnung. Diese Methode verursacht zusätzliche Kosten, da sie in der Regel ein Verhältnis von Forschungszeit zu Zeitaufwand der Versuchsperson erfordert. Ein Vorteil ist, dass die Daten konsistenter, vollständiger und genauer sein können als bei Selbstauskünften.
• Selbstberichterstattung: Studien mit Selbstberichterstattung erfordern, dass die Studienteilnehmer Zeit- und Aktivitätsdaten erfassen. Dies kann zeitnah erfolgen, indem die Probanden beim Erledigen einer Aufgabe einen Timer starten und stoppen, durch Arbeitsstichproben , bei denen die Probanden ihre Tätigkeiten in festgelegten oder zufälligen Abständen dokumentieren, oder indem sie am Ende des Tages ein Tagebuch führen. Die Selbstberichterstattung birgt Fehler, die bei anderen Methoden möglicherweise nicht auftreten. Dazu gehören Fehler in der Zeitwahrnehmung und im Erinnerungsvermögen, Unterbrechungen der Arbeit zur Dokumentation von Aktivitäten sowie die Motivation zur Datenmanipulation.
• Automatisierung: Bewegungen können per GPS erfasst werden. Dokumentationsaktivitäten lassen sich durch in die Dokumentationsanwendungen integrierte Überwachungssoftware nachverfolgen. Auch das Scannen von Ausweisen kann ein Aktivitätsprotokoll erstellen.

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