Trustpilot

Die Trustpilot Group plc , gegründet 2007, ist ein dänisches Verbraucherunternehmen, das eine Bewertungswebsite für Unternehmen weltweit betreibt. Stand Juni 2025 verzeichnete Trustpilot 330 Millionen Bewertungen und 60 Millionen monatlich aktive Nutzer. Die Website bietet Unternehmen ein Freemium -Modell an. Sie wurde für das Veröffentlichen gefälschter Bewertungen und die Möglichkeit für Unternehmen, negative Bewertungen zu entfernen, kritisiert.

Trustpilot wurde 2007 in Dänemark von Peter Holten Mühlmann, dem ehemaligen CEO des Unternehmens, gegründet . ^{[ 3 ] [ 4 ]} Zu dieser Zeit studierte er an der Fakultät für Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Aarhus und brach sein Studium später ab, um Trustpilot zu gründen. ^{[ 5 ]}

Nachdem Trustpilot zwischen 2008 und 2010 in der Frühphase Risikokapital in Höhe von 3 Millionen US-Dollar eingeworben hatte , erhielt das Unternehmen im November 2011 eine erste Kapitalspritze von SEED Capital Denmark und Northzone. ^{[ 6 ]} Ein Jahr später investierten Index Ventures , SEED Capital Denmark und Northzone 13 Millionen US-Dollar in einer Serie-B -Finanzierungsrunde in Trustpilot, die das Unternehmen für sein internationales Wachstum nutzte. ^{[ 7 ]}

2013 eröffnete Trustpilot Büros in New York und London . Im selben Jahr wurde das Unternehmen bei den Next Web European Startup Awards als dänisches Startup des Jahres ausgezeichnet. ^{[ 8 ]} 2014 investierte Draper Esprit (damals DFJ Esprit) 25 Millionen US-Dollar in Trustpilot, unterstützt von den bestehenden Investoren. ^{[ 9 ]} Laut VentureBeat sollte die Series-C-Finanzierungsrunde Trustpilot dabei helfen, seinen Online-Bewertungsdienst in den USA einzuführen. ^{[ 10 ]} Ende 2014 beschäftigte Trustpilot 325 Mitarbeiter, und monatlich wurden 400.000 neue Bewertungen veröffentlicht. ^{[ 11 ]} Laut Website Magazine erlebte Trustpilot 2014 einen rasanten Aufstieg und verzeichnete ein Rekordwachstum mit einem Umsatzplus von 80 Prozent im Vergleich zum Vorjahr . ^{[ 12 ]}

Im März 2015 kündigte Google die Einführung von Produktbewertungen in Deutschland, Großbritannien und Frankreich an. Zu diesem Zweck aggregierte Google Daten aus verschiedenen europäischen Quellen, darunter auch Drittanbieterplattformen wie Trustpilot. ^{[ 13 ]} Im Mai desselben Jahres erhielt Trustpilot 73,5 Millionen US-Dollar in einer Serie-D-Finanzierungsrunde. ^{[ 14 ]} Die Investition wurde von Vitruvian Partners angeführt , mit Beiträgen aller bestehenden Investoren. ^{[ 15 ]}

Im Februar 2020 berichtete die BBC, dass Trustpilot mindestens 2,2 Millionen gefälschte Bewertungen entfernt hatte. ^{[ 16 ] [ 17 ]} Davon wurden 1,5 Millionen mithilfe von Betrugsschutzsoftware und 600.000 manuell gelöscht. Zusätzlich meldeten 469.000 Unternehmen gefälschte Bewertungen, und rund 90.000 gefälschte Bewertungen wurden von Verbrauchern entfernt. ^{[ 18 ]} Bis 2024 entfernte Trustpilot 4,5 Millionen gefälschte Bewertungen, wobei 90 % der gefälschten Bewertungen automatisch durch KI-Tools gelöscht wurden. ^{[ 19 ]}

Trustpilot wurde im März 2021 an der Londoner Börse notiert. ^{[ 20 ]} Im März 2023 trat Mühlmann als CEO zurück und wechselte in den Aufsichtsrat, wo er als nicht-exekutives Mitglied tätig war. ^{[ 21 ] [ 4 ]} Im Juli desselben Jahres wurde er von Adrian Blair abgelöst. ^{[ 22 ]} Am 16. September 2025 kündigte das Unternehmen ein Aktienrückkaufprogramm im Wert von bis zu 30 Millionen Pfund an. ^{[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ]}

Im März 2026 verhängte die italienische Wettbewerbsbehörde eine Geldstrafe von 4,6 Millionen US-Dollar gegen Trustpilot, weil das Unternehmen Kunden hinsichtlich der Funktionsweise seiner Dienste irregeführt und die Echtheit von Bewertungen nicht überprüft hatte. Trustpilot kündigte an, gegen die Entscheidung Berufung einzulegen. ^{[ 26 ]}

Trustpilot nutzt ein Freemium -Geschäftsmodell und erzielt den Großteil seines Umsatzes mit Abonnements. ^{[ 27 ]} Das Unternehmen ermöglicht es Unternehmen, kostenlos Bewertungen zu sammeln und darauf zu antworten, und bietet außerdem Marketing-Tools an. ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

Stand Juni 2025 verzeichnet das Unternehmen 330 Millionen Bewertungen und 60 Millionen monatlich aktive Nutzer. Trustpilot beschäftigt rund 1.000 Mitarbeiter. ^{[ 31 ] [ 32 ]}

Unabhängige Untersuchungen legen nahe, dass Plattformen wie Trustpilot gefälschte Bewertungen verbreiten , was zu Kontroversen über deren Legitimität und den Umgang des Unternehmens mit Beschwerden geführt hat. ^{[ 33 ] [ 34 ] [ 35 ]} Trustpilot gibt an, ausschließlich authentische Bewertungen zu veröffentlichen. ^{[ 36 ]} Trustpilot hatte gefälschte Bewertungen für Bizzyloans veröffentlicht; diese wurden gelöscht, nachdem sie von KwikChex , einem Online-Ermittlungsunternehmen, aufgedeckt worden waren . ^{[ 37 ]}

Am 14. September 2017 veröffentlichte Trustpilot einen offenen Brief, in dem die Bewertungsrichtlinien nach Vorwürfen bezüglich der „Glaubwürdigkeit von Kundenbewertungen des Online-Immobilienmaklers Purplebricks “ erläutert wurden. ^{[ 38 ] [ 39 ]}

Am 22. März 2019 berichtete die Times , dass die Immobilienmakler Purplebricks und Foxtons die Bewertungen auf Trustpilot manipulierten, indem sie für bessere Ergebnisse bezahlten. Im August 2016 wurden fünf Bewertungen von Foxtons auf Trustpilot veröffentlicht, mit einer Durchschnittswertung von 2,2 von 5 Sternen. Im Folgemonat gab es 467 Bewertungen, von denen 90 % mit fünf Sternen ausgezeichnet wurden. ^{[ 40 ] [ 41 ]} Trustpilot erklärte, Beweise dafür gefunden zu haben, dass einige Unternehmen versucht hätten, das System zu manipulieren, und betonte seine „Null-Toleranz“-Politik gegenüber solchen Praktiken. ^{[ 42 ]}

Am 6. Februar 2020 berichtete das Branchenmagazin Property Industry Eye, dass Trustpilot die Bewertungen von Immobilienmaklern „im Allgemeinen“ untersuche, nachdem die Immobilienbewertungswebsite allAgents behauptet hatte, dass 70 % ihrer Bewertungen gefälscht sein könnten. ^{[ 43 ]}

Zahlende Trustpilot-Abonnenten können mithilfe der „Trustbox“-Funktion die Bewertungsnoten filtern und sich nur die besten Bewertungen anzeigen lassen. ^{[ 44 ] [ 45 ]}

• Offizielle Website
• Geschäftsdaten für die Trustpilot Group plc.:
  • Google
  • Reuters
  • Yahoo!