AMI-Versicherung

AMI Insurance wurde 1926 in Christchurch , Neuseeland, als South Island Motor Union (SIMU) gegründet und entwickelte sich zum zweitgrößten Wohngebäudeversicherer Neuseelands. ^{[ 1 ]} Es handelte sich um eine Versicherungsgesellschaft auf Gegenseitigkeit , d. h. sie gehörte ihren Versicherungsnehmern, bis sie 2011 nach dem Erdbeben von Christchurch von IAG New Zealand übernommen wurde .

Nach den Erdbeben von Christchurch 2010 und 2011 herrschte Unsicherheit über die finanzielle Lage von AMI. Grund dafür waren Zweifel an einer ausreichenden Rückversicherung für weitere Erdbeben sowie fehlende genaue Zahlen der staatlichen Erdbebenkommission ( EQC) , die Aufschluss darüber gaben, wie hoch der Anteil der Versicherungskosten war, der von Allied Mutual Insurance (AMI) getragen werden musste. Die neuseeländische Regierung erwog, das Unternehmen mit bis zu 1 Milliarde US-Dollar ^{[ 2 ]} zu retten , da ein Zusammenbruch des Unternehmens zu Chaos geführt hätte. Schließlich stimmte die Regierung einer Unterstützung in Höhe von 500 Millionen NZ-Dollar zu. Hohe Verluste führten jedoch zu einer Unterdeckung von 76 Millionen US-Dollar der vorgeschriebenen Eigenkapitalquote von 198,6 Millionen US-Dollar und erzwangen so den umstrittenen Verkauf ^{[ 3 ] [ 4 ]} von AMI an IAG New Zealand , die neuseeländische Tochtergesellschaft des größten australisch-neuseeländischen Versicherungskonzerns Insurance Australia Group . IAG NZ hatte bereits bedeutende Versicherungsunternehmen in Neuseeland übernommen, wie NZI (ehemals New Zealand Insurance) und State Insurance , und mit der Übernahme des Geschäfts von AMI (mit Ausnahme der Arbeiten im Zusammenhang mit dem Erdbeben von Christchurch) deckte IAG 60 % des inländischen Versicherungsmarktes ab.

Die Regierung gründete das staatliche Unternehmen Southern Response Earthquake Services, um die Aufgaben der AMI im Zusammenhang mit den Reparaturen nach dem Erdbeben in Christchurch zu übernehmen. Es war für die Regulierung von Schadensfällen zuständig, die AMI-Versicherungsnehmer aufgrund von Erdbebenschäden in Canterbury vor dem 5. April 2012 geltend machten. ^{[ 5 ]} Die als mangelhaft empfundene Leistung des Unternehmens führte zu Protesten ^{[ 6 ] [ 7 ]} und einer Klage ^{[ 8 ].} Trotz einer Phase, in der die Arbeitsbelastung die verfügbaren Ressourcen im bebengeplagten Canterbury überstieg, konnte ein Großteil der einfacheren Reparaturen durchgeführt werden.

Im Jahr 2018 wurde bekannt, dass Southern Response vier Jahre zuvor das private Ermittlungsunternehmen Thompson and Clarke beauftragt hatte , öffentliche Versammlungen von Gruppen von AMI/Southern Response-Antragstellern zu besuchen und aufzuzeichnen. Ein Bericht der State Services Commission stellte fest, dass Southern Response dabei in den Jahren 2014–2016 mehrfach gegen den Verhaltenskodex für staatliche Dienstleistungen verstoßen hatte. ^{[ 9 ]}

Am 25. Juni 2019 bestätigte Southern Response, dass ihre Methoden zur Beantwortung von Anfragen nach dem neuseeländischen Datenschutzgesetz 2020 und dem Gesetz über offizielle Informationen von 1982 gegen neuseeländisches Recht verstießen. ^{[ 10 ]} Trotz dieser Feststellung erklärte Southern Response, eine gesetzeskonforme Methode zu erproben, behalte sich jedoch vor, wieder auf die gesetzeswidrige Methode zurückzugreifen. Southern Response gab an, niemanden über die fehlerhaften Antworten zu informieren und weigerte sich, zu bestätigen, ob sie bereits zu gesetzeswidrigen Methoden zurückgekehrt seien.

Am 26. Juni 2019 stellte die Ombudsstelle für Versicherungen und Finanzdienstleistungen (IFSO) fest, dass Southern Response den Verhaltenskodex der Versicherungsbranche (Fair Insurance Code) so schwerwiegend verletzt hatte, dass eine öffentliche Bekanntgabe den gesamten Versicherungssektor in Verruf bringen könnte. ^{[ 11 ]} Dies war die erste Meldung eines ungelösten schwerwiegenden Verstoßes an den neuseeländischen Versicherungsrat (ICNZ). Trotz der Entscheidung der IFSO weigerte sie sich, auf die in der Beschwerde von Southern Response erhobenen Vorwürfe der Unehrlichkeit einzugehen, und verwies stattdessen auf den ICNZ. Der ICNZ weigerte sich jedoch zu bestätigen, ob er in seiner Anhörung Vorwürfe der Unehrlichkeit behandelt hatte. Die offizielle Position von Southern Response, wie Casey Hurren erklärte, lautet, dass niemand – nicht einmal der ICNZ selbst – die Schlussfolgerung des ICNZ zu den Vorwürfen der Unehrlichkeit kenne. Obwohl es sich um den schwerwiegendsten Verstoß gegen den Verhaltenskodex in der Geschichte Neuseelands handelte, entschied der ICNZ, dass keine Maßnahmen gegen Southern Response erforderlich seien.

Am 23. Juli 2020 gab IAG bekannt, dass AMI alle 53 Filialen und die verbleibende Landesgeschäftsstelle in Neuseeland schrittweise schließen wird. Die Filialen in Albany , Botany , Te Rapa , Mount Maunganui , Wellington , Hornby und Dunedin werden im Juni 2021 geschlossen, die meisten übrigen Filialen am 18. September. Die Filiale in Timaru bleibt bis zum 27. November 2020 geöffnet. 65 Filialleiterstellen werden abgebaut, 350 Stellen werden in den Kundenservice und andere Abteilungen versetzt. ^{[ 12 ]}

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