ASOS plc ( / ˈ eɪ s ɒ s / AY -soss ) [ 4 ] ist ein britischer Online- Händler für Fast Fashion und Kosmetik . Das Unternehmen wurde im Jahr 2000 in London gegründet und richtet sich vorwiegend an junge Erwachsene. [ 5 ] Die Website bietet über 850 Marken sowie eine eigene Bekleidungs- und Accessoire-Kollektion an und liefert von Logistikzentren in Großbritannien, den USA und Europa in alle 196 Länder. [ 5 ]

ASOS stand ursprünglich für AsSeenOnScreen [ 6 ] mit dem Slogan „Kaufen Sie, was Sie in Film und Fernsehen sehen“ [ 7 ] , weil ausschließlich Imitationen von Kleidungsstücken aus diesen Medien verkauft wurden (zum Beispiel Brad Pitts rote Lederjacke aus dem Film Fight Club von 1999 ).

Der Hauptsitz von ASOS befindet sich in Camden Town , im Greater London House , mit weiteren Niederlassungen in Berlin und Birmingham. Seit 2013 befindet sich das Hauptversandzentrum in Barnsley , South Yorkshire , wo 3.500 Mitarbeiter beschäftigt sind. [ 8 ] Die Kundendienstabteilung ist in Leavesden ansässig . [ 9 ] Der britische Einzelhandelskonzern Frasers Group ist mit einem Anteil von 29,26 % der größte Anteilseigner von ASOS. [ 10 ] Auch das dänische Unternehmen Bestseller A/S , im Besitz des Unternehmers Anders Holch Povlsen , hält mit 26 % einen bedeutenden Anteil. [ 11 ]

Das Unternehmen ist an der Londoner Börse notiert . [ 12 ]

Geschichte

2000–2004

ASOS wurde am 3. Juni 2000 von Nick Robertson [ 8 ] , Andrew Regan [ 13 ] , Quentin Griffiths und Deborah Thorpe gegründet. 2001 erfolgte der Börsengang von ASOS am Alternative Investment Market (AIM) der Londoner Börse . [ 14 ] Im Jahr 2003 beschlossen die ASOS-Aktionäre die Umbenennung der AsSeenOnScreen Holdings PLC und der AsSeenOnScreen Limited in ASOS plc und ASOS.com Limited. 2004 erzielte das Unternehmen erstmals einen Gewinn, wobei sich der Umsatz im ersten Halbjahr nahezu verdoppelte. [ 15 ] Ebenfalls 2004 führte ASOS eine eigene Damenbekleidungsmarke ein. [ 15 ]

2005–2012

Die Explosion im Buncefield-Kraftwerk im Jahr 2005 führte zur sechswöchigen Schließung des Unternehmens und zum Verlust von Waren im Wert von 5 Millionen Pfund. [ 16 ] 2008 führte ASOS Kinderbekleidung auf seiner Website ein, jedoch gingen die Umsätze mit Markenartikeln in der Folge zugunsten des rasanten Wachstums der Eigenmarken-Kinderbekleidung zurück. 2010 kündigte ASOS an, keine Kinderbekleidung mehr anzubieten, um sich auf sein Kerngeschäft, die Mode für junge Erwachsene, zu konzentrieren. [ 17 ]

Im letzten Quartal 2010 eröffnete ASOS drei internationale Onlineshops in Deutschland, Frankreich und den USA. Im November 2010 launchte ASOS seine Marktplatzplattform, auf der Boutiquen, Vintage-Sammler, Privatpersonen und Designer ihre Waren von virtuellen Marktständen an Kunden weltweit verkaufen können. [ 18 ]

Im September 2011 startete ASOS drei weitere Websites in Australien, Italien und Spanien. [ 19 ] 2012 eröffnete ASOS sein erstes internationales Büro in Sydney, Australien, gefolgt von einem Büro in New York. [ 20 ] Später brachte das Unternehmen seine erste Drama-Game-Show-Serie mit dem Titel #DIGIDATING heraus , in der AJ Odudu die Hauptrolle spielte . Sie wurde als Internet-Dating-Show mit Backstage-Drama angekündigt. [ 21 ]

2013–2019

2013 eröffnete ASOS seine erste Niederlassung außerhalb Südostenglands in Birmingham . [ 22 ] Im selben Jahr rief ASOS Gürtel zurück, die mit radioaktivem Kobalt-60 kontaminiert waren . [ 23 ] ASOS expandierte im selben Jahr nach Russland und China. [ 8 ] 2014 verhinderte ein Brand im Lager in Barnsley für fast drei Tage die Annahme von Bestellungen. [ 24 ] [ 25 ] Während der Formel-1-Saison 2014 war ASOS Sponsor des McLaren -Teams. [ 26 ] [ 27 ] 2015 beschäftigte ASOS über 4.000 Mitarbeiter und war Großbritanniens größter unabhängiger Online-Händler für Mode und Kosmetik. [ 28 ]

Im September 2016 veröffentlichte BuzzFeed News einen investigativen Bericht , der schlechte Arbeitsbedingungen im Lager von ASOS aufdeckte. Unternehmenssprecher argumentierten jedoch, dass die im BuzzFeed-Artikel geschilderten Einzelfälle nicht die allgemeinen Arbeitsbedingungen widerspiegelten. [ 29 ] [ 30 ]

Im April 2019 informierte ASOS seine Kunden per E-Mail darüber, dass das Unternehmen nach Untersuchungen, die einen Missbrauch des Rückgabeprozesses durch Kunden aufzeigten, Möglichkeiten zur Änderung seiner einfachen Rückgaberichtlinie prüft. Das Unternehmen räumte zudem ein, dass die bisherige Rückgaberichtlinie umweltschädlich war. [ 31 ]

2020–heute

Im April 2020, mitten in der COVID-19-Pandemie , wurde ASOS von einigen Mitarbeitern und Gewerkschaften beschuldigt, durch unzureichende Umsetzung der Präventionsmaßnahmen am Standort Grimethorpe bei Barnsley „russisches Roulette mit Menschenleben gespielt“ zu haben. [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] Es wurde behauptet, dass die Lagerarbeiter unter Einhaltung der Abstandsregeln nicht sicher arbeiten konnten, sich unsicher fühlten und die Produkte von ASOS nicht als lebensnotwendig galten und somit nicht der Empfehlung der britischen Regierung entsprachen, nur systemrelevante Betriebe geöffnet zu lassen. [ 35 ] Das Unternehmen wies diese Vorwürfe zurück und erklärte, die Betriebsabläufe ausreichend angepasst zu haben. Auch der Barnsley Council inspizierte den Standort und bestätigte die Einhaltung der Vorschriften. [ 36 ] [ 37 ]

Im Oktober 2020 kündigte ASOS Marketplace an, dass auf Transaktionen von Kleinunternehmen keine Provisionsgebühren erhoben würden, um Verkäufer während der COVID-19-Pandemie zu unterstützen. [ 38 ]

Im April 2021 ging ASOS eine Partnerschaft mit dem Lieferdienst DPD der DPDgroup ein , um Kundinnen und Kunden die Möglichkeit zu geben, nicht mehr benötigte Kleidung an wohltätige Zwecke zu spenden. [ 39 ] Im Juni 2021 startete ASOS eine Partnerschaft mit Lush Fresh Handmade Cosmetics . [ 40 ]

Im Februar 2021 wurde bekannt gegeben, dass ASOS die Marken Topshop , Topman , Miss Selfridge und HIIT von der insolventen Arcadia Group von Philip Green übernehmen würde . Am 4. Februar wurden die drei ehemaligen Marken der Arcadia Group hundertprozentige Tochtergesellschaften von ASOS, wobei 300 Mitarbeiter der Zentrale von Arcadia und Topshop/Topman Limited übernommen wurden. [ 41 ]

Im November 2021 wurde Ian Dyson, ehemaliger Finanzdirektor von Marks & Spencer , [ 42 ] Vorsitzender. [ 43 ]

Nach dem Einmarsch Russlands in die Ukraine im Jahr 2022 stellte ASOS seine Aktivitäten in Russland ein. [ 44 ] [ 45 ]

Im Januar 2023 sank der Aktienkurs von ASOS in Großbritannien im Vergleich zum Vorjahr um 70 %, hauptsächlich aufgrund des Online-Handels und des damit verbundenen Versands. Verbraucher kauften aufgrund von Lieferproblemen seit Weihnachten seltener online ein. [ 46 ]

Im Juni 2023 wurde berichtet, dass die Frasers Group einen Anteil von fast 9 % an ASOS erworben hatte. [ 47 ]

Im November 2023 berichtete der Guardian , dass das Geschäftsmodell von Asos „ nicht tragfähig “ sei und bezeichnete es als „Fast-Fashion-Mitläufer“. Im September 2024 führte Asos ab Oktober eine Rücksendegebühr von 3,95 £ ein, was das Risiko barg, Kunden zu verärgern. [ 48 ] Die BBC berichtete, dass Kunden verärgert auf die Entscheidung reagierten und Rücksendungen an Asos aufgrund der uneinheitlichen Größenangaben des Unternehmens häufig vorkamen. [ 49 ] [ 50 ]

Quentin Griffiths, einer der Mitbegründer, starb am 9. Februar 2026 bei einem Sturz aus dem 17. Stock eines Wohnblocks in Pattaya , Thailand. [ 51 ]

Technologie

ASOS hat verschiedene digitale Technologien in seinen Einzelhandelsprozessen eingesetzt. [ 52 ] [ 53 ]

Im Jahr 2017 entwickelte das Unternehmen die Funktion „Style Match“, mit der Nutzer Bilder hochladen und mithilfe von Computer Vision Kleidungsvorschläge basierend auf visueller Ähnlichkeit erhalten können. [ 54 ] Das Tool wurde in die ASOS-Mobil-App integriert und war auch über den Enki-Shopping-Assistenten auf Plattformen wie Facebook Messenger und Google Assistant verfügbar . [ 55 ]

Anfang 2018 implementierte ASOS eine auf Deep Learning basierende Personalisierung. Das System nutzt kollaboratives Filtern und inhaltsbasierte Modelle, um Produkt- und Kundeneinbettungen zu generieren. [ 56 ]

Im April 2018 ging ASOS eine Partnerschaft mit dem israelischen Technologieunternehmen Zeekit ein, um eine Augmented-Reality -basierte virtuelle Umkleidekabine zu entwickeln. [ 57 ] [ 58 ] Das System von Zeekit zeigt mithilfe KI-gestützter Simulationen, wie Kleidungsstücke an verschiedenen Körpertypen aussehen. [ 59 ] 2019 führte ASOS die Funktion „See My Fit“ ein, die Kleidung auf digitalen Darstellungen verschiedener Körperformen präsentiert, ohne auf herkömmliche Fotografie zurückzugreifen. [ 60 ]

Digitales Marketing

Im November 2009 gab ASOS ein Verhältnis von einem Twitter-Follower zu acht Facebook-Fans zu 100 aktiven E-Mail-Abonnenten an. In ihrem Bericht von 2008 wurde darauf hingewiesen, dass fast 10 % des Umsatzes direkt auf E-Mail-Marketing zurückzuführen seien. [ 61 ]

2017 startete ASOS eine Kampagne, die die Instagram-Stories-Funktion optimal nutzen sollte und Nutzer dazu animierte, Videos von gekauften ASOS-Produkten hochzuladen. In Großbritannien interagierten 3 Millionen Menschen mit dem Video. [ 62 ] ASOS verwendet den Hashtag #AsSeenOnMe ; jede Verwendung dieses Hashtags fügt die Fotos einer ASOS-Online-Datenbank hinzu. [ 63 ]

Referenzen

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