Konsumist

Consumerist (auch bekannt als The Consumerist ) war eine gemeinnützige Verbraucherwebsite von Consumer Media LLC, einer Tochtergesellschaft von Consumer Reports . Die Inhalte wurden von einem Team aus festangestellten Journalisten und Redakteuren erstellt. Die Website konzentrierte sich auf Konsumverhalten und die Erfahrungen und Probleme von Verbrauchern mit Unternehmen , vorwiegend in den USA. Als einer der ersten Anbieter von Crowdsourcing-Journalismus basierten einige Inhalte auf von Lesern eingesandten Hinweisen und Beschwerden . Der Großteil der Artikel bestand jedoch aus Originalbeiträgen und Recherchen der Redaktion. Am 30. Oktober 2017stellte Consumer Reports Consumerist ein und erklärte, dass die Berichterstattung über Verbraucherthemen nun auf der Hauptseite von Consumer Reports zu finden sei. ^{[ 2 ]}

Gawker Media gründete die Website im Dezember 2005 ^{[ 3 ]} , mit Joel Johnson als Redakteur. ^{[ 1 ]}

Mit der Gründung von Consumerist legte Denton den Slogan und den anfänglichen Fokus auf Leserbeschwerden fest: „Verbraucherorientierte Nachrichtenhäppchen, lustige Bilder und Einkaufstipps – alles im gleichen bissigen Ton, der Gawker-Angebote wie Wonkette und Defamer auszeichnet .“ ^{[ 1 ]} Im Februar 2006 stellte Gawker Ben Popken als neuen Leiter der Website ein. Johnson verließ Gawker im Juli 2006 aufgrund einer „Meinungsverschiedenheit über seine Rolle im Unternehmen.“ ^{[ 4 ]}

Gawker bot die Website im November 2008 zum Verkauf an, zeitgleich mit der Ankündigung der Schließung eines anderen Blogs, Valleywag . Consumerist wurde im Dezember 2008 von der Consumers Union , dem Herausgeber von Consumer Reports , übernommen . ^{[ 5 ]} Die beiden Redakteure der Website, Website-Leiter Ben Popken und Senior-Redakteurin Meghann Marco, wurden im Zuge des Verkaufs übernommen. Nach der Übernahme teilten sich Marco und Popken den Titel der Co-Chefredakteure, und die von Gawker entlassenen Autoren Chris Walters und Carey Greenberg-Berger wurden wieder eingestellt. ^{[ 5 ]}

Aufgrund möglicher Interessenkonflikte schaltete Consumerist keine Display-Anzeigen für externe Werbetreibende. Obwohl Consumerist zu Gawker gehörte, verlinkten alle Display-Anzeigen auf andere Gawker-Websites, während Consumerist Textanzeigen über das Google AdWords- Programm verkaufte. Daher galt die Website als Lockangebot , dessen Hauptaufgabe darin bestand, Traffic auf andere umsatzstarke Gawker-Websites zu lenken. Als werbefreie Publikation hatte Consumerist gewisse Freiheiten, große nationale Werbekunden wie Comcast zu gewinnen. ^{[ 6 ]}

Consumer Reports entließ Chefredakteur Ben Popken im November 2011. ^{[ 7 ]} Popken gab seinen Weggang in einem letzten Blogbeitrag auf Consumerist bekannt. ^{[ 8 ]} Später stießen weitere Redakteure zum Team hinzu, darunter der stellvertretende Chefredakteur Chris Morran, die leitende Redakteurin Mary Beth Quirk, die Redaktionsassistentin Laura Northrup, die Content-Redakteurin Kate Cox und die Redakteurin für Sonderprojekte Ashlee Kieler. ^{[ 9 ]}

Die Besucherzahlen von Consumerist blieben während des größten Teils seines Bestehens konstant. Zum Zeitpunkt der Übernahme von Gawker verzeichnete die Website monatlich etwa 10 Millionen Seitenaufrufe und erreichte 2014 ein ähnliches Niveau. ^{[ 6 ]}

Am 30. August 2017 gab das Wall Street Journal bekannt, dass Meg Marco zur Redakteurin für digitale Content-Strategie ernannt wurde, und verwies dabei auf ihre Tätigkeit bei Consumerist , das als „innovativer digitaler Zweig von Consumer Reports“ bezeichnet wurde. ^{[ 10 ]}

Am 30. Oktober 2017 wurde bekannt gegeben, dass keine weiteren Beiträge mehr auf Consumerist.com veröffentlicht werden. ^{[ 2 ]}

„Freitagsfunde auf Flickr“

Der erste Beitrag jeden Freitag besteht in der Regel aus von Lesern eingesandten Fotos.

„Große Momente der Wirtschaftsgeschichte“

Eine beliebte Rubrik der Vergangenheit hieß „Große Momente der Werbegeschichte“ und präsentierte kuriose und unterhaltsame lokale Werbespots. Zu den vorgestellten „Momenten“ zählten unter anderem die Lebensmittelgeschäfte Moo und Oink ( Chicago, Illinois ) sowie Mr. Appliance ( Eugene, Oregon ).

"Weihnachts-Schleichen"

In dieser Rubrik wurden Fotos oder Geschichten von Einzelhandelsgeschäften veröffentlicht, die weit vor der traditionellen Weihnachtszeit für Weihnachtsangebote warben, Weihnachtsdekorationen aufstellten oder Weihnachtsmusik spielten. Die Rubrik erschien oft zwischen September und Anfang November.

„Über das Übliche hinaus“

In einem Beitrag zur Einführung von „Above and Beyond“ sagte die Schöpferin Carey Greenberg-Berger: „Manchmal machen Unternehmen etwas richtig. Nicht immer. Nicht die meiste Zeit. Gelegentlich. Wenn sie es tun, wollen wir ihnen die gebührende Anerkennung zollen.“ ^{[ 11 ]}

"Schlechteste Firma in Amerika"

Consumerist veranstaltete jährlich den Wettbewerb „Schlechtestes Unternehmen Amerikas“, dessen Gewinner durch Leserumfragen ermittelt wurde. Das K.-o.-Turnier ähnelte dem Format der gleichzeitig stattfindenden College-Basketball-Meisterschaft „ March Madness“ . Die vier Finalisten sind in der untenstehenden Tabelle aufgeführt. Dem Gewinner wurde eine „Goldene Kackhaufen “-Trophäe zugeschickt. In den letzten Jahren erhielten die anderen Finalisten silberne und bronzene Kackhaufen. Der Wettbewerb fand zuletzt 2014 statt.

Berichte über Consumerist wurden in nationalen Medien wie CNN und der New York Times aufgegriffen . ^{[ 12 ]} Consumerist veröffentlicht häufig Telefonnummern und Kontaktinformationen von CEOs und leitenden Angestellten des Kundendienstes und bietet Anleitungen zur Durchführung einer „Executive Email Carpet Bomb“. ^{[ 13 ]}

Am 13. Juni 2006 veröffentlichte Vincent Ferrari eine Audioaufnahme eines Gesprächs mit einem AOL- Mitarbeiter, angeblich namens John. Ferrari versuchte, seinen AOL-Account zu kündigen. Der Mitarbeiter wehrte sich zunächst gegen Ferraris Kündigungswunsch und versuchte, das Gespräch auf dessen Gründe zu lenken. Ferrari forderte den Kundendienstmitarbeiter mehrmals auf, den Account zu schließen, bis das Gespräch eskalierte. Daraufhin rief Ferrari energisch: „Kündigen Sie den Account!“, und wiederholte dies so lange, bis John schließlich nachgab. Nach der Aufnahme veröffentlichte Ferrari das Gespräch sowohl auf seinem Blog als auch über die Hinweisgeber-Hotline von Consumerist . Der AOL-Mitarbeiter, mit dem Vincent gesprochen hatte, wurde daraufhin entlassen. ^{[ 14 ] [ 15 ]} Consumerist bezeichnete die Geschichte als „die beste Geschichte, die wir je veröffentlicht haben“. ^{[ 16 ]}

Der Begriff „Lebensmittel-Schrumpfstrahl“ wurde von Meghann Marco geprägt, um den Trend zu beschreiben, Lebensmittel in kleineren Packungsgrößen zum gleichen Preis zu verkaufen . ^{[ 17 ]} Hersteller reduzieren die Packungsgrößen, um ihre Kosten zu senken, geben die Einsparungen aber nicht an die Kunden weiter. Artikel zu diesem Thema enthielten in der Regel von Nutzern eingesandte Fotos des betreffenden Produkts im Regal, auf denen neben einer neueren, etwas kleineren Version desselben Produkts zu sehen war. Lokale und nationale Medien wie WTVT-TV FOX 13 in Florida und National Public Radio interviewten Popken zu diesem Trend und seinen Bemühungen, die Öffentlichkeit darüber zu informieren. ^{[ 18 ] [ 19 ]} Das Phänomen ist heute allgemein als Shrinkflation bekannt .

Am 15. Februar 2009 enthüllte Consumerist eine Klausel in den Nutzungsbedingungen , die Facebook das Recht einräumte, „mit Ihren Inhalten zu machen, was sie wollen. Für immer.“ ^{[ 20 ]} Mark Zuckerberg , CEO von Facebook, Inc., behauptete später, ein Absatz sei versehentlich ausgelassen worden, der besagte, dass die Lizenz für die Inhalte ausschließlich an die Datenschutzeinstellungen gebunden sei und mit der Schließung eines Kontos erlösche. Dieser Vorfall löste eine breite Medienberichterstattung über die Kontroverse um die Nutzungsbedingungen aus. ^{[ 21 ]}

Am 30. Oktober 2017 gab Consumerist seine Einstellung bekannt und erklärte, die Berichterstattung werde künftig von Consumer Reports übernommen. ^{[ 2 ]}

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