Permission-Marketing

Permission-Marketing ist eine Werbeform, bei der die Zielgruppe selbst entscheiden kann, ob sie Werbung erhalten möchte oder nicht. ^{[ 1 ]} Diese Marketingform gewinnt im digitalen Marketing zunehmend an Popularität . Seth Godin führte das Konzept erstmals in seinem Buch „Permission Marketing: Turning Strangers Into Friends, And Friends Into Customers“ ein. ^{[ 2 ]}

Traditionelle Marketingmethoden beinhalten oft Unterbrechungen – sei es eine Fernsehwerbung , die eine Fernsehsendung unterbricht, oder ein Internet-Pop-up, das eine Website stört. Laut Godin sind solche Methoden (oft als „ Unterbrechungsmarketing “ bezeichnet) in der modernen Welt, in der Konsumenten mit Informationen überflutet werden, weniger effektiv geworden. ^{[ 3 ]}

Unterbrechungsmarketing ist im Wesentlichen ein Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Menschen. ^{[ 4 ]} In der heutigen Welt des Massenmarketings werden die Menschen mit Werbung überflutet, die um ihre begrenzte Zeit und Aufmerksamkeitsspanne konkurriert. ^{[ 5 ]} Yankelovich, Inc. gibt an, dass der durchschnittliche Konsument jährlich mit einer Million Werbebotschaften in Kontakt kommt – das sind fast 3000 pro Tag. ^{[ 6 ] [ 7 ]} Bei einer Flut von Unterbrechungen reagieren die Menschen zwangsläufig darauf, indem sie diese ignorieren, ausblenden und nicht darauf reagieren. Mit traditionellen Marketingmethoden lässt sich das gleiche Ergebnis nur schwer und kostspielig erzielen. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

1999 stellte Godin fest, dass erfolgreiche Kampagnen diejenigen waren, die die Zustimmung der Kunden anstrebten. Aus solchen Beobachtungen schloss Godin, dass Marketingstrategien auf folgenden Elementen basieren sollten: ^{[ 10 ]}

• Erwartet: Die Menschen werden die Service-/Produktinformationen des Unternehmens erwarten.
• Persönlich: Die Marketinginformationen beziehen sich explizit auf den Kunden.
• Relevant: Die Marketinginformationen sind etwas, woran der Verbraucher interessiert ist.

Diese Elemente wurden kombiniert, um Permission Marketing zu definieren, das erstmals in Godins Buch „Permission Marketing: Turning Strangers into Friends and Friends into Customers“ veröffentlicht wurde, das am 6. Mai 1999 erschien. ^{[ 10 ]}

Permission-Marketing ermöglicht es Konsumenten, selbst zu entscheiden, ob sie Marketing-E-Mails erhalten möchten. Diese Wahlmöglichkeit kann zu einer höheren Interaktionsrate führen. Beispielsweise öffnen Konsumenten eine Marketing-E-Mail eher , wenn sie sich per Double-Opt-in („Double-Opt-in“) als per Single-Opt-in („Single-Opt-in“) anmelden. Durch die gezielte Ansprache von Freiwilligen erhöht Permission-Marketing die Wahrscheinlichkeit, dass Konsumenten der Marketingbotschaft mehr Aufmerksamkeit schenken. Permission-Marketing fördert somit die Beteiligung der Konsumenten an einer langfristigen, kooperativen Marketingkampagne. ^{[ 11 ]}

• Kosteneffizienz : Permission-Marketing nutzt kostengünstige Online-Tools wie soziale Medien , Suchmaschinenoptimierung und E-Mails. Darüber hinaus können Unternehmen ihre Marketingkosten senken, indem sie nur Verbraucher ansprechen, die Interesse bekundet haben.
• Hohe Konversionsrate: Da die Zielgruppe Interesse am Produkt bekundet hat, ist es einfacher, Leads in Verkäufe umzuwandeln.
• Personalisierung : Permission-Marketing ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Kampagnen durchzuführen; es erlaubt ihnen, bestimmte Zielgruppen nach Alter, Geschlecht, geografischem Standort usw. anzusprechen.
• Langfristige Kundenbeziehungen: Durch die Nutzung von sozialen Medien und E-Mails können Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und langfristige Beziehungen aufbauen.
• Reputation im Marketing: Permission-Marketing sendet Informationen nur an diejenigen, die diese erwarten. Daher empfinden potenzielle Kunden, die die Informationen erhalten, weniger Unbehagen. ^{[ 12 ]}

Befürworter von Permission-Marketing behaupten, es sei effektiver als Interruption-Marketing ^{[ 13 ].} Demgegenüber wird argumentiert, dies sei paradox, da Permission-Marketing zwangsläufig mit Interruption-Marketing eingeleitet werde. Um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden für eine einwilligungsbasierte Beziehung zu gewinnen, sei der erste Schritt Interruption-Marketing. ^{[ 14 ]} Viele Techniken im Permission-Marketing scheinen jedoch unabhängig von Interruption zur Kontaktaufnahme zu sein. Ein Beispiel, das beide Ansätze verdeutlicht, ist das Format von Suchergebnisseiten. Diese enthalten typischerweise sowohl Werbung (die den Zugriff des Nutzers auf Informationen unterbricht) als auch Links zu Informationen (die die Informationen bereitstellen und oft Angebote für weitere Interaktionen beinhalten).

Im Permission-Marketing gibt es fünf Berechtigungsstufen. Diese Stufen messen den Grad der Zustimmung, die ein Konsument einem bestimmten Unternehmen erteilt hat. Mit jeder höheren Stufe des Berechtigungsmodells erzielt das Unternehmen eine höhere Effizienz bei gleichzeitig sinkenden Marketingkosten. Daher streben Unternehmen in der Regel die Stufe der „uneingeschränkten Zustimmung“ an. Die fünf Berechtigungsstufen sollten jedoch nicht als zwingend sequenzieller Prozess betrachtet werden, da je nach Art des Unternehmens auch mehrere Stufen gleichzeitig relevant sein können. ^{[ 15 ]}

• Situationsbedingte Einwilligung: Der Interessent gestattet dem Unternehmen die Kontaktaufnahme durch Angabe seiner persönlichen Daten.
• Markenvertrauen: Die Aussicht darauf ermöglicht es dem Unternehmen, seinen Bedarf weiterhin zu decken.
• Persönliche Beziehung: Die Zustimmung des Interessenten wird aufgrund einer persönlichen Beziehung erteilt, die er/sie zu einer Person in der Anbieterorganisation hat.
• Punktevergabe: In diesem Stadium hat der Kunde zugestimmt, Waren oder Dienstleistungen zu erhalten und dem Unternehmen die Erhebung seiner personenbezogenen Daten gestattet. Dies geschieht üblicherweise, weil ihm Anreize wie einlösbare Punkte oder die Chance auf einen Gewinn angeboten werden.
• Intravenöse Einwilligung: Der Lieferant hat nun die Lieferfunktion für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung übernommen; der Kunde ist vollständig vom Unternehmen abhängig. Dies ist die höchste Form der Einwilligung. Der Anbieter, der die intravenöse Einwilligung erhalten hat, trifft die Kaufentscheidungen im Namen seiner Kunden. ^{[ 16 ]}

Die Anfänge der sozialen Medien waren ein Paradebeispiel dafür – egal ob es darum ging, etwas zu posten, zu teilen oder zu verstärken, musste der Marketingfachmann eine Freundschaftsanfrage (oder Erlaubnis) an die potenziellen Interessenten senden. ^{[ 17 ]}

Opt-in-E-Mails sind ein Beispiel für Permission-Marketing, bei dem Internetnutzer aktiv Informationen zu einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung anfordern. ^{[ 18 ]} Befürworter des Permission-Marketings argumentieren, es sei effektiv, da potenzielle Kunden eher an Informationen interessiert seien, die sie im Voraus angefordert haben. Zudem sei es kostengünstiger als traditionelle Marketingmethoden, da Unternehmen nur Konsumenten ansprechen müssten, die bereits Interesse an ihrem Produkt bekundet haben. ^{[ 19 ]}

RSS-Feeds , bei denen Nutzer freiwillig einen Informationsfeed für eine Website abonnieren und zukünftige Aktualisierungen erhalten, sind eine effektive Methode des Permission-Marketings. ^{[ 20 ]}

Die Huffington Post ist ein amerikanischer Online- Nachrichtenaggregator und Blog, der Originalinhalte aus Bereichen wie Politik, Wirtschaft, Unterhaltung, Umwelt, Technologie usw. anbietet. Die Huffington Post verfolgt einen klaren Permission-Marketing-Ansatz: Leser müssen sich über ihre Social-Media-Konten (z. B. Facebook, Twitter usw.) auf der Website registrieren. Mit der Registrierung erklären sich die Leser damit einverstanden, dass die Huffington Post ihnen Marketinginformationen, wie beispielsweise Newsletter, zusendet. ^{[ 21 ]}

YouTube ist eine Videoplattform, auf der Nutzer Videos hochladen, ansehen und teilen können. Viele Unternehmen nutzen YouTube im Rahmen ihrer Social-Media-Marketingstrategie , um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Insbesondere die „Abonnieren“-Funktion wird eingesetzt, um eine auf Einwilligung basierende Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Durch das Abonnieren erklären die Nutzer, dass das Unternehmen sie über Neuigkeiten, Kampagnen usw. informieren darf. ^{[ 21 ]}

Sundance Vacations ist ein Reiseunternehmen, das seinen Kunden den Kauf von Pauschalreisen ermöglicht. Das Unternehmen nutzt Permission-Marketing, indem es auf Sportveranstaltungen, Messen und anderen Events präsent ist und Besucher zur Teilnahme an seinem jährlichen Gewinnspiel animiert. Die ausgefüllten Teilnahmeformulare enthalten eine Vereinbarung, die dem Unternehmen erlaubt, den Teilnehmer über die von ihm angegebenen Kanäle zu kontaktieren. Die Unterschrift des potenziellen Kunden gilt als Einwilligung zur Kontaktaufnahme und erlaubt dem Unternehmen, die Teilnehmer per E-Mail und Telefon zu Werbezwecken zu kontaktieren. ^{[ 22 ]}

• Medien zum Thema Permission-Marketing bei Wikimedia Commons