Publikumsmessung

Die Reichweitenmessung ermittelt die Anzahl der Zuhörer , üblicherweise im Zusammenhang mit Radio- und Fernsehhörern , aber auch mit Zeitungs- und Zeitschriftenlesern und zunehmend auch mit Web -Traffic . Der Begriff wird mitunter auch für Methoden verwendet, die Sendern und Werbetreibenden helfen, die Zuhörer zu identifizieren , anstatt nur die Anzahl der Zuhörer zu messen. In manchen Teilen der Welt spricht man von Marktanteil , in anderen vom umfassenderen Begriff „ Marktanteil“ . Diese umfassendere Bedeutung wird auch als Publikumsforschung bezeichnet. Die Messungen werden nach Medienmarkt aufgeschlüsselt , der großen und kleinen Metropolregionen entspricht .

Das Tagebuch war eine der ersten Methoden zur Informationsaufzeichnung. Allerdings ist es fehleranfällig und anfällig für Vergesslichkeit und Subjektivität . Daten werden bis hin zur Hörermeinung zu einzelnen Liedern erhoben und mit Alter, ethnischer Zugehörigkeit und wirtschaftlichem Status in Hörsessions abgeglichen, die von Oldies- und Mix-Sendern veranstaltet werden. IBOPE war der weltweit erste Echtzeit-Dienst zur Hörermessung und nahm 1942 in São Paulo seinen Betrieb auf.

Die Reichweitenmessung des US-Fernsehens basierte auf Stichproben, um geschätzte Zuschauerzahlen zu ermitteln, anhand derer Werbetreibende den Wert ihrer Werbekampagnen bestimmten. Laut Amanda D. Lotz , Autorin von „The Television Will Be Revolutionized“ , führte Nielsen Media Research in den 1960er und 1970er Jahren das Storage Instantaneous Audimeter ein. Dieses Gerät übermittelte täglich Sehdauerdaten über Telefonleitungen an die Computer des Unternehmens und ermöglichte so ab 1973 die Veröffentlichung nationaler Tagesquoten. Obwohl die Audimeter keine ausreichenden Informationen zur Demografie des Publikums lieferten , erlaubten sie Nielsen, Tagebuchberichte zu erstellen, die Einblicke in das Zuschauerverhalten boten. Laut Lotz umfasste die Nielsen-Stichprobe etwa 1.700 Haushalte mit Audimetern und ein wechselndes Panel von etwa 850 Tagebuchteilnehmern. Nielsen war der maßgebliche Faktor für die Reichweitenmessung im nationalen Fernsehnetzwerk. ^{[ 1 ]}

Mitte der 2000er-Jahre warfen die Sender Nielsen ungenaue Einschaltquotenmessungen vor, woraufhin das Unternehmen seine automatisierte Local People Meter (LPM)-Technologie einführte. ^{[ 2 ]} Mit dem LPM vollzog sich der Wandel von der aktiven, tagebuchbasierten lokalen Messung hin zur passiven, messgerätegestützten Messung lokaler Märkte. Technologisch ähnelt der LPM dem ursprünglichen Nielsen People Meter; der entscheidende Fortschritt bestand jedoch in der Genauigkeit der Messungen lokaler Märkte. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Das LPM-System ermöglichte es der Branche, ganzjährige statt vierteljährlicher Messperioden durchzuführen. Forscher kamen zu dem Schluss, dass der LPM das gesamte gesehene Programmspektrum, einschließlich des Zappens, genauer erfasste. Der Portable People Meter von Arbitron nutzt ein Mikrofon , um von einem Encoder in jedem Sender oder Netzwerk in die Sendungen eingebettete Subaudiotöne aufzuzeichnen und wurde bereits zur Erfassung von Radioeinsätzen im Einzelhandel eingesetzt . ^{[ 5 ]}

Die Einführung des digitalen terrestrischen Fernsehens (DVB-T) erschwert die Reichweitenmessung. Im Kontext mehrerer Signalarten, in dem neue Inhalte auf technologische Konvergenz treffen, stellt die korrekte Erfassung des Sehverhaltens methodische Herausforderungen dar. Neue Methoden (Audio- oder Video-Matching, Wasserzeichen) sind erforderlich, um die Reichweite des digitalen Fernsehens zu messen. ^{[ 6 ]} Messungen mit Audimetern stehen vor den doppelten Herausforderungen analoger und digitaler Messung in einer gemischten Fernsehübertragung. ^{[ 7 ]}

Dank des Internets können viele Unternehmen über ihre lokalen Märkte hinaus verkaufen. Dies ermöglicht es ihnen, Nischenprodukte anzubieten , für die es in ihrem ursprünglichen Marktgebiet schwierig wäre, Kunden zu finden . Chris Anderson schreibt im „Journal of Advertising Research“ : „Für einige internetbasierte Unternehmen spielt der Standort keine entscheidende Rolle mehr.“ Da ihnen eine größere Auswahl geboten wird, geben Konsumenten den großen Verkaufsschlagern weniger und bevorzugen spezialisierte Nischenprodukte. Laut Anderson wünschten sich die Menschen schon immer mehr Auswahl, doch dieser Wunsch wurde durch Vertriebsengpässe aufgrund von Kosten oder regionaler Beschränkung eingeschränkt.

Neue digitale Technologien erschwerten zunächst die Messsysteme für Heimfernsehen. Der digitale Videorekorder (DVR) schien inkompatibel mit einer Nielsen-Box, die die Frequenz eines Fernsehsignals maß, um den empfangenen Kanal zu ermitteln. ^{[ 8 ]} Da ein DVR stets dieselbe Frequenz ausgibt, konnte ein aktiv-passives (A/P-)Messgerät entwickelt werden, das die Audiospuren eines bestimmten Programms anstelle der Fernsehfrequenz erfasste. ^{[ 9 ]} Weitere Herausforderungen für die Branche stellten digitales Kabelfernsehen , das Internet und andere Wiedergabegeräte als Fernseher dar. Mit der Verfügbarkeit neuer Messmethoden und der Möglichkeit, Nutzer hinsichtlich ihrer Inhalte und ihres Nutzungsverhaltens zu überwachen, wuchs die Sorge, dass die bisherigen Stichprobenverfahren überholt sein könnten. Die zunehmende Fragmentierung des Fernsehverhaltens durch verschiedene Technologien erschwerte die Erfassung der Zuschauerzahlen für einzelne Inhalte. Nielsen startete 2010 seine Initiative „Medienmessung jederzeit und überall“, die auch DVR-Nutzung in die Fernsehstatistiken einbezieht. ^{[ 10 ]} GTAM (Global Television Audience Metering) basiert auf der Entwicklung von Publikumsmesstechnologien, um die Herausforderungen bei der Messung des Sehverhaltens von Haushalten über verschiedene Plattformen (Fernsehen, Internet, Mobilgeräte) hinweg zu bewältigen. A/P-Zähler sollten durch GTAM-Zähler ersetzt werden, die eine Kombination aus aktiven und passiven Messtechnologien nutzen sollten. Im Gegensatz zu A/P-Zählern benötigen sie jedoch keine physische Verbindung zu einem Mediengerät. ^{[ 11 ]}

Die MediaWiki -Software kann mit der HitCounters-Erweiterung ausgestattet werden , um die Reichweite zu messen und den Wiki-Faktor zu ermitteln , einen groben Indikator für die Popularität einer Wiki- Website. Aufgrund der gestiegenen Beliebtheit von Webinaren und Videokonferenzen infolge der durch die COVID-19-Pandemie bedingten Homeoffice-Pflicht gewannen Tools zur direkten und anonymen Publikumsinteraktion wie Mentimeter und Actymeter an Bedeutung. ^{[ 12 ]}

Nielsen//NetRatings misst die Reichweite von Internet- und digitalen Mediennutzern mithilfe von Telefon- und Online-Umfragen. Nielsen BuzzMetrics erfasst nutzergenerierte Medieninhalte . Weitere Unternehmen, die Informationen zur Internetnutzung sammeln, sind comScore , Wakoopa und Hitwise , die Zugriffe auf Internetseiten messen. Visible Measures konzentriert sich auf die Messung des Online-Videokonsums und der Verbreitung von Videoinhalten und -werbung. GfKs Cross Media Measurement Solutions misst Offline-Verkäufe nach TV-, Internet- und Mobilwerbung. ^{[ 13 ]}

Sightcorp, TruMedia, Quividi, relEYEble, stickyPiXEL, Cognitec, goCount und CognoVision liefern Echtzeit-Zuschauerdaten, darunter Größe, Aufmerksamkeitsspanne und demografische Merkmale . Sie nutzen Videoanalysen, um die Betrachter digitaler Displays zu erkennen, zu verfolgen und zu klassifizieren . Networked Insights misst Online-Zuschauerzahlen und veröffentlichte einen Bericht ^{[ 14 ]} , in dem Fernsehsendungen nach Social-Media-Interaktionen gerankt werden . Laut dieser Studie war die Hälfte der Sendungen in den Top 10 von Networked Insights nicht in der Liste von Nielsen Media Research (NMR) vertreten.

Die demografische Zusammensetzung des Publikums einer Sendung wird in Zehnjahres-Altersgruppen gemessen (mit Ausnahme von Kindern und Jugendlichen). Werbetreibende konzentrieren sich typischerweise auf die Ergebnisse in der „Schlüsselzielgruppe“ der 25- bis 54-Jährigen, die über das höchste verfügbare Einkommen verfügen, oder der 18- bis 24-Jährigen, bei denen noch keine ausgeprägte Markenbindung vermutet wird.

Diese Demos werden oft in abgekürzter Form notiert: ^{[ 15 ]}

• P2+ = Personen ab 2 Jahren
• P6–11 = Personen (Kinder) im Alter von 6 bis 11 Jahren
• P12–17 = Personen (Jugendliche) im Alter von 12 bis 17 Jahren
• P18–24 = Personen im Alter von 18 bis 24 Jahren
• P18–49 oder A18–49 = Personen oder Erwachsene im Alter von 18 bis 49 Jahren
• P25–54 oder A25–54 = Personen oder Erwachsene im Alter von 25 bis 54 Jahren
• P55–64 = Personen im Alter von 55 bis 64 Jahren
• P65+ = Personen ab 65 Jahren

Ein Einschaltquotenpunkt (Rtg oder TVR) misst die Zuschauerzahlen einer Fernsehsendung. Er entspricht einem Prozent der Fernsehhaushalte im Untersuchungsgebiet innerhalb einer bestimmten Minute. Im Jahr 2004 gab es in den USA schätzungsweise 109,6 Millionen Fernsehhaushalte; ein nationaler Einschaltquotenpunkt repräsentierte 1.096.000 Haushalte für die Saison 2004/05. Bei einer Fernsehsendung wird üblicherweise die durchschnittliche Einschaltquote über die gesamte Sendedauer angegeben. Einschaltquotenpunkte werden häufig für spezifische demografische Gruppen anstatt für Haushalte verwendet. Beispielsweise entspricht ein Einschaltquotenpunkt für die wichtige Zielgruppe der 25- bis 54-Jährigen einem Prozent aller 25- bis 54-Jährigen im Land.

Ein Rtg oder TVR unterscheidet sich von einem Marktanteil dadurch, dass er den prozentualen Anteil aller Haushalte angibt; ein Marktanteil entspricht einem Prozent aller Haushalte, die zu diesem Zeitpunkt fernsehen. Der Marktanteil einer Sendung ist oft deutlich höher als die Einschaltquote, insbesondere bei geringer allgemeiner Fernsehnutzung. Ein niedriger Marktanteil kann zur Absetzung einer Fernsehsendung führen. ^{[ 16 ]}

Bruttoreichweitenpunkte (GRP) oder Zielreichweitenpunkte (TRP) werden hauptsächlich zur Messung des Erfolgs von TV-Werbekampagnen verwendet und ergeben sich aus der Summe der TVRs aller Werbespots der Kampagne. Eine Werbekampagne kann eine bestimmte Anzahl an GRPs in einer bestimmten Zielgruppe für die gesamte Kampagnendauer erfordern. Der GRP einer Kampagne ist der Prozentsatz der Zuschauer multipliziert mit der durchschnittlichen Anzahl der gesehenen Werbespots.

Die Nettoreichweite ist die Summe aller Zuschauer, die mit einem Medium in Kontakt kommen, wobei Mehrfachnutzer nicht berücksichtigt werden. ^{[ 17 ]}

Standardmäßige Publikumsbefragungen erfassen Daten zur Publikumsgröße und zu grundlegenden demografischen Merkmalen. Die Publikumsqualität wird aus dem demografischen Profil des Publikums abgeleitet, misst aber nicht das Publikumsengagement. ^{[ 18 ]}

Mit dem Aufkommen neuer Medien , insbesondere digitaler Medien, und den veränderten Mediengewohnheiten der Öffentlichkeit wurden die Methoden der Publikumsforschung in den 1990er-Jahren infrage gestellt . Fernsehgeräte , die das Fernsehverhalten von Haushalten anhand des eingestellten Senders erfassten, konnten neue Sehgewohnheiten wie das Aufzeichnen von Sendungen zur späteren Wiedergabe oder das Ansehen von Podcasts bzw. das Herunterladen von Inhalten auf Geräten wie Tablets oder Computern nicht mehr erfassen. Video-on-Demand (VoD) ermöglicht es den Konsumenten, selbst zu entscheiden, wann sie Sendungen ansehen, und Smartphones erlauben ihnen, den Zugriff auf Inhalte flexibel zu gestalten. ^{[ 19 ]} Medienforschungsunternehmen waren daher gezwungen, neue Methoden zu entwickeln, die in der Lage sind, neue und beispiellose Sehgewohnheiten über eine Vielzahl unterschiedlicher Plattformen hinweg zu erfassen. ^{[ 20 ]}

Das Publikum nutzt häufig mehrere Medien gleichzeitig; ein Teenager hört beispielsweise Radio mit Kopfhörern und surft gleichzeitig im Internet, wo er Online-Zeitungen und -Zeitschriften liest. Medienforschungsunternehmen waren für die Herausforderung des simultanen Konsums über verschiedene Plattformen hinweg schlecht gerüstet, passen sich aber langsam an. ^{[ 21 ]}

Die von Publikumsmessgeräten erfassten Daten liegen am Morgen nach der Ausstrahlung der Sendungen vor, während die Auswertung von Tagebuchdaten mehr Zeit in Anspruch nimmt. Radio-Hörerbefragungen, die in einigen Ländern immer noch zur Ermittlung der Einschaltquoten genutzt werden, erscheinen in der Regel vierteljährlich. Diese Verzögerung bei der Berichterstattung lässt Werbetreibenden nicht genügend Vorlaufzeit, um während einer Kampagne Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Es wurden weitere Fragen zu tagebuchbasierten Datenerhebungsmethoden aufgeworfen. Die Erwartung, dass Tagebuchschreiber, die an einer Radiostichprobe teilnehmen, ihr Hörverhalten im 15-Minuten-Takt präzise dokumentieren, wurde infrage gestellt.

Die Erhebung von Hörerpräferenzen wurde als unflexibel kritisiert. Hörer beklagen mangelnde Vielfalt und Tiefe im Radioprogramm, doch die Messmethoden ermöglichen eher eine weitere Verfeinerung der bereits minutengenau programmierten Formate als eine grundlegende Überarbeitung. In den USA hören Hörer eher alte Favoriten als neue Musik. Die mit einigen Methoden der Publikumsmessung gewonnenen Daten werden detailliert für einzelne Lieder und deren Reaktionen in den verschiedenen Alters-, ethnischen und sozioökonomischen Zielgruppen des Senders dargestellt. Dieser Ansatz führt dazu, dass bekannte Lieder (wie beispielsweise die der Beatles ) bei einem breiten Publikum gut ankommen. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

In den meisten Ländern empfiehlt die Werbebranche ein Marktforschungsinstitut als Anbieter von Reichweitenmessungen. Die vom Institut verwendete Methodik gilt als Branchenstandard für Reichweitenmessung. Branchenmitglieder finanzieren Reichweitenstudien und teilen die Ergebnisse. ^{[ 24 ]} In einigen Ländern mit einer fragmentierten Branche oder ohne Branchenverband können zwei oder mehr konkurrierende Organisationen Reichweitenmessungen anbieten; in solchen Ländern gibt es keinen Branchenstandard.

Zur Untersuchung des Fernsehpublikums werden vier Datenerhebungsmethoden eingesetzt: Interviews, Tagebücher, Messinstrumente sowie Scanning und Modellierung. Marktforschungsunternehmen verwenden unterschiedliche Methoden, je nachdem, wo (und wann) Medien genutzt werden und wie hoch die Kosten der Datenerhebung sind. Alle Methoden basieren auf Stichproben : Es wird eine repräsentative Stichprobe der Bevölkerung gezogen, deren Mediennutzung erfasst und die Ergebnisse auf die Gesamtbevölkerung hochgerechnet. ^{[ 25 ]}

• In Australien werden die Fernsehquoten von drei großen Organisationen erhoben. OzTAM erfasst die Metropolregionen , Regional TAM die Regionen, die von drei kommerziellen Sendern versorgt werden. Die Erhebungen finden ganzjährig statt, die Ergebnisse werden jedoch erst für etwa zehn Wochen im Sommer veröffentlicht, damit die Sender ihre Sendezeiten anpassen können. Die Radio-Einschaltquoten werden von GfK erhoben .
• In Israel bietet MBER Messungen im Radio- und Fernsehbereich an.
• In Argentinien werden Radio- und Fernsehmessungen von Ibope und Infortecnica durchgeführt.
• In Armenien werden die Einschaltquoten von Admosphere-Armenia CJSC erhoben.
• In Österreich erfolgt die Messung durch GfK im Auftrag des Vereins Arbeitsgemeinschaft TELETEST (AGTT).
• In Belgien werden Fernseh- und Radiomessungen von GfK im Auftrag des Centrum voor Informatie over de Media (CIM) durchgeführt.
• In Bosnien und Herzegowina ist Mareco Index Bosnia der Anbieter von TAM-Einschaltquoten (TV-Messgeräte und -Tagebücher) .
• In Brasilien bietet IBOPE Messdienstleistungen für das Fernsehen an .
• Anbieter der bulgarischen TAM-Ratings ist Taylor Nelson Sofres TV PLAN mit TV-Metern.
• In Kanada misst Numeris Fernseh- und Radionutzung; die Tochtergesellschaft NLogic ist eines von mehreren Unternehmen , die Software zur Datenanalyse anbieten.
• In Kolumbien werden Fernsehmessungen von IBOPE und Nielsen durchgeführt . Radiomessungen erfolgen durch ECAR .
• Finnpanel misst Radio und Fernsehen in Finnland .
• In Tschechien werden die Einschaltquoten von Mediaresearch erhoben.
• In Dänemark werden Funkmessungen von TNS Gallup durchgeführt .
• In Frankreich erfolgt die Messung der Radio- und Fernsehnutzung durch Médiamétrie ; die Zeitungsleserschaft wird von EPIQ erfasst .
• In Deutschland erfolgt die Messung der Fernsehreichweite durch GfK.
• In Griechenland erfolgt die Fernsehmessung durch AGB Hellas (Nielsen Audience Measurement).
• In Ungarn erfolgt die Fernsehmessung durch Nielsen Közönségmérés Kft (Nielsen Audience Measurement). ^{[ 26 ]}
• In Indien werden die Einschaltquoten vom Broadcast Audience Research Council erhoben . Die Indian Readership Survey (IRS) ist die branchenübliche Währung für die Leserschaft von Zeitungen und Zeitschriften.
• In Italien werden Fernsehmessungen seit November 1986 von Auditel durchgeführt.
• In Japan ist Video Research für die Messung von Radio- und Fernsehsignalen zuständig.
• In Kasachstan erfolgt die Fernsehmessung durch TNS .
• In Saudi-Arabien werden die Messungen von GfK im Auftrag der Saudi Media Measurement Company (SMMC) durchgeführt.
• In Litauen werden die Fernseh- und Radiomessungen von TNS Gallup durchgeführt .
• In Malaysia liefern zwei Unternehmen Daten, die unterschiedliche Methoden anwenden: GfK Malaysia und Kantar Media . Radioumfragen werden von GfK Malaysia durchgeführt.
• In der niederländischen Presse werden die Fernseh- und Radiomessungen von GfK durchgeführt.
• In Neuseeland misst GfK die Radiohörerschaft und ACB McNair die Fernsehhörerschaft.
• In the Philippines, TV measurement is by Kantar Media Philippines and AGB Nielsen Philippines. Kantar has a nationwide panel of 2,609 urban and rural homes that represent the Philippine TV-viewing population; AGB Nielsen reportedly has 1,980 homes in urban areas that represent 57 percent of the viewing population. Kantar Media covers 15.135 million households (75 million people); AGB covers 7.26 million households, or 34.4 million people. Radio measurement is by AGB Nielsen, Kantar Media Philippines (at the request of the Kapisanan ng mga Brodkaster ng Pilipinas (KBP, Association of Broadcasters of the Philippines) and Radio Research Council),^[27] and the Philippine Survey and Research Center (PSRC).^[28] Print measurement is by AGB Nielsen, TNS,^[29] and Strategic Consumer and Media Incorporated (SCMI).^[30]
• In Pakistan, TV-audience measurement is by Gallup BRB & Medialogic Pakistan.
• In Portugal, TV-audience measurement is by GfK.
• In Poland, TV-audience measurement is by Nielsen Audience Measurement. Internet audience measurement is by Gemius.
• In Russia TV, radio, press, and Internet measurements are by TNS Gallup. Out-of-home advertising is by ESPAR Analytics in cooperation with TNS Gallup, and digital signage is measured by gocount.net.
• In Singapore, measurement is by GfK at the request of Infocomm Media Development Authority (IMDA).
• In Slovakia, TV-audience measurement is by TNS.
• In South Korea, television measurement is by AGB Nielsen (formerly Media Service Korea) and TNmS Media (formerly TNS Korea). AGB Nielsen also handles Internet content measurement with the help of CJ E&M Smart Media Division.^[31]
• In Spain, digital-signage audience measurement is by aiTech. Radio and television measurements are by Infortecnica.
• In South Africa, TNS collects radio survey data and Nielsen Media collects data for television audiences.
• In Sweden, TV-audience measurement is by MMS (Mediamätning i Skandinavien).
• In Turkey, TV measurement is by TNS (Kantar Media) and radio by Nielsen.
• In Großbritannien werden Fernseh- und Radioreichweiten vom Broadcasters' Audience Research Board ( BARB ) mittels eines Messpanels und von RAJAR mithilfe eines Tagebuchsystems gemessen. Die Leserschaft von Zeitungen und Zeitschriften wird durch die National Readership Survey (NRS) erfasst .
• In den USA erfolgt die Messung von TV- und Radiowerbung durch Nielsen Media Research (die Radiomessung wurde früher von Arbitron durchgeführt ), die Messung von Digital Signage durch TruMedia und CognoVision . Stratacache nutzt Technologien zur Reichweitenmessung, um Berichte für Digital Signage zu erstellen.
• In den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) erfolgt die Messung der Radiohörerschaft durch IPSOS mit einer Stichprobengröße von rund 2800.
• In Vietnam erfolgt die Fernsehmessung durch VIETNAM-TAM (MIC, Nielsen und AMI) und Kantar Media.

• Reichweitenmessung von Internetradio
• Liste der meistgesehenen Fernsehsendungen
• Liste der Werbetechnologieunternehmen