Marketing von Apple Inc.

Das Marketing von Apple Inc. umfasst Werbung , Vertrieb und Markenbildung. Nach Steve Jobs' Rückkehr zu Apple im Jahr 1997 machte er Industriedesign zu einem Schlüsselelement der Markenstrategie. Apples öffentliches Image wurde maßgeblich durch mehrere vielbeachtete Werbekampagnen geprägt, die in Zusammenarbeit mit TBWA\Chiat\Day entstanden , darunter „ 1984 “ und „ Get a Mac “. Viele Produktankündigungen erfolgen im Rahmen von Keynote-Vorträgen, die das Unternehmen mehrmals jährlich auf Apple Special Events oder der Apple Worldwide Developers Conference hält und die die Marke Apple stärken.

• 1984 (Werbung)
• Anders denken
• Wechsel (Werbekampagne)
• Hol dir einen Mac

• Nike + iPod
• Apple Watch und Hermès

Laut Steve Jobs wurde der Firmenname durch seinen Besuch auf einer Apfelfarm während einer Obstdiät inspiriert . Er fand den Namen „Apple“ „witzig, dynamisch und nicht einschüchternd“. ^{[ 1 ]} Steve Jobs und Steve Wozniak waren Fans der Beatles , ^{[ 2 ]} doch Apple Inc. hatte Namens- und Logostreitigkeiten mit Apple Corps Ltd. , einem Multimedia-Unternehmen, das 1968 von den Beatles gegründet worden war. Dies führte zu einer Reihe von Rechtsstreitigkeiten und Spannungen zwischen den beiden Unternehmen. Diese Streitigkeiten wurden 2007 durch einen Vergleich beigelegt. ^{[ 3 ]}

Erstes Apple-Logo (1976–1977) ^{[ 4 ]}

Erstes offizielles Logo (1977–1999) ^{[ 4 ]}

Aktuelles Logo (seit 1999) ^{[ 5 ]}

Das erste Logo von Apple, entworfen vom Mitbegründer Ron Wayne , war ein komplexes, handgezeichnetes Design, das Sir Isaac Newton unter einem Apfelbaum in einem Bilderrahmen sitzend darstellte, verziert mit einem Bandbanner mit der Aufschrift " APPLE COMPUTER CO. "

Es wurde fast umgehend durch Rob Janoffs „Regenbogenapfel“ ersetzt, das schlichtere und heute bekannte Design eines angebissenen Apfels in Regenbogenfarben , dessen Blätter so angeordnet sind, dass das oberste Blatt grün ist. Janoff, der für Apples Marketingberater Regis McKenna arbeitete , präsentierte Jobs mehrere monochrome Varianten des „angebissenen“ Logos, das Jobs sofort gefiel. Jobs bestand jedoch darauf, das Logo farbig zu gestalten, um das Unternehmen menschlicher wirken zu lassen. ^{[ 6 ]} Das Logo wurde mit einem Biss versehen, um Verwechslungen mit einer Kirsche zu vermeiden. ^{[ 7 ]} Die farbigen Streifen sollten das Logo zugänglicher machen und die Farbgrafik des Apple II repräsentieren. ^{[ 7 ]} McKenna schreibt sie Tom Kamifuji zu, „einem Künstler, der in den psychedelischen 60er-Jahren Kabuki-Figuren in vielen Farben schuf“. ^{[ 8 ]} Dieses Logo wurde fälschlicherweise als Hommage an Alan Turing interpretiert , wobei der Bissabdruck auf seine Suizidmethode anspielt . ^{[ 9 ]} Sowohl Janoff als auch Apple bestreiten, dass das Logo eine Hommage an Turing darstellt. ^{[ 7 ] [ 10 ]}

Am 27. August 1999 ^{[ 11 ]} (ein Jahr nach der Einführung des iMac G3 ) gab Apple das Regenbogen-Logo offiziell auf und begann, einfarbige Logos zu verwenden, die in ihrer Form nahezu identisch mit der vorherigen Regenbogenversion waren. Allerdings erschienen bereits 1998, ein Jahr vor der endgültigen Einführung des einfarbigen Logos, verschiedene Farbvarianten auf einigen Apple-Geräten. Eine Version des Logos im Aqua -Design wurde von 1997 bis 2003 verwendet, eine Version im Glas-Design von 2007 bis 2013. ^{[ 4 ]}

Apple-Kunden erwarben sich bereits früh in der Firmengeschichte einen Ruf für Treue und Loyalität. 1984 erklärte BYTE : ^{[ 13 ]}

Es gibt zwei Arten von Menschen: Diejenigen, die sagen, Apple sei nicht nur ein Unternehmen, sondern eine Bewegung; und diejenigen, die sagen, Apple sei nur ein Unternehmen, keine Bewegung. Beide Gruppen haben Recht. Die Natur scheint den Widerspruchsfreiheitssatz außer Kraft gesetzt zu haben , wenn es um Apple geht. Apple ist mehr als nur ein Unternehmen, denn seine Gründung hat etwas Mythisches an sich … Apple begann mit zwei Männern in einer Garage, die es sich zur Aufgabe gemacht hatten, Rechenleistung, die einst Großkonzernen vorbehalten war, für jedermann zugänglich zu machen. Das Wachstum des Unternehmens von zwei Männern zu einem Milliardenkonzern verkörpert den amerikanischen Traum . Selbst als Großkonzern spielt Apple die Rolle des David gegen IBMs Goliath und nimmt daher in diesem Mythos eine sympathische Rolle ein.

Apple engagierte einst aktiv Markenbotschafter, doch das Phänomen hatte sich bereits etabliert. Apple -Botschafter Guy Kawasaki bezeichnete den Markenfanatismus als „etwas, worüber man zufällig gestolpert ist“ ^{[ 14 ]} , und Ive erklärte 2014, dass „Menschen eine unglaublich persönliche Beziehung“ zu Apple-Produkten haben ^{[ 15 ]} . Eröffnungen von Apple Stores und Produktneuheiten ziehen Hunderte von Menschen an, manche warten bis zu einem Tag vor der Eröffnung in der Schlange ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ].} Die Eröffnung des Apple Stores auf der Fifth Avenue in New York City im Jahr 2006 war sehr gut besucht; sogar Besucher aus Europa reisten extra an ^{[ 20 ]} . Im Juni 2017 ließ ein frisch vermähltes Paar seine Hochzeitsfotos im kurz zuvor eröffneten Apple Store an der Orchard Road in Singapur machen. ^{[ 21 ] [ 22 ]} Die hohe Markentreue wurde kritisiert und verspottet, wobei der Begriff „Apple-Fanboy“ verwendet und die langen Warteschlangen vor Produkteinführungen verhöhnt wurden. ^{[ 23 ]} Ein 2015 durchgesickertes internes Memo deutete darauf hin, dass das Unternehmen plante, lange Warteschlangen zu vermeiden und Kunden zum Kauf seiner Produkte über die Website zu bewegen. ^{[ 24 ]}

Das Magazin Fortune kürte Apple 2008 zum meistbewunderten Unternehmen in den USA und von 2008 bis 2012 weltweit. ^{[ 25 ]} Am 30. September 2013 überholte Apple Coca-Cola und wurde im Bericht „Best Global Brands“ der Omnicom Group zur wertvollsten Marke der Welt. ^{[ 26 ]} Die Boston Consulting Group stuft Apple seit 2005 jährlich als innovativste Marke der Welt ein. ^{[ 27 ]}

Die New York Times erklärte 1985: „Apple ist in erster Linie ein Marketingunternehmen.“ ^{[ 28 ]} John Sculley stimmte dem 1997 gegenüber dem Guardian zu : „Man spricht über Technologie, aber Apple war ein Marketingunternehmen. Es war das Marketingunternehmen des Jahrzehnts.“ ^{[ 29 ]} Untersuchungen von NetRatings aus dem Jahr 2002ergaben, dass Apple-Kunden im Durchschnitt wohlhabender und besser gebildet waren als Kunden anderer PC-Hersteller. Die Studie deutete darauf hin, dass dieser Zusammenhang darauf zurückzuführen sein könnte, dass Apple-Produkte im Durchschnitt teurer waren als andere PC-Produkte. ^{[ 30 ]}

Auf die Frage nach der Treue der Apple-Kunden antwortete Jonathan Ive:

Worauf die Menschen reagieren, ist viel größer als das Objekt selbst. Sie reagieren auf etwas Seltenes – eine Gruppe von Menschen, die mehr tun, als nur etwas funktionsfähig zu machen; sie stellen die bestmöglichen Produkte her. Es ist ein Protest gegen Gedankenlosigkeit und Nachlässigkeit. ^{[ 15 ]}

Apple eröffnete seine ersten beiden Apple Stores am 19. Mai 2001 in McLean, Virginia , und Glendale, Kalifornien , und expandierte später an Hunderte weitere Standorte. Diese Stores entstanden auf Initiative des damaligen CEO Steve Jobs , um Konsumenten die Möglichkeit zu geben, Apple-Produkte und das Internet besser kennenzulernen. Neben dem klassischen Einzelhandel bieten Apple Stores technische Unterstützung an der Genius Bar und führen Produktvorführungen durch. ^{[ 31 ]} Die Entwicklung der Apple Stores erfolgte nach jahrelangen, erfolglosen Versuchen mit Shop-in-Shop- Konzepten. ^{[ 32 ]} Da Jobs die Notwendigkeit einer verbesserten Warenpräsentation im Einzelhandel erkannte, begann er 1997 mit der Überarbeitung des Einzelhandelsprogramms, um die Kundenbindung zu stärken, und stellte im Jahr 2000 Ron Johnson ein. ^{[ 32 ]} Die Medien spekulierten zunächst über ein Scheitern von Apple, ^{[ 33 ]} doch die Apple Stores waren äußerst erfolgreich, übertrafen die Umsatzzahlen der Konkurrenz in der Nähe und erreichten innerhalb von drei Jahren einen Jahresumsatz von einer Milliarde US-Dollar – damit war Apple der Einzelhändler, dem dies am schnellsten gelang. ^{[ 33 ]} Im Laufe der Jahre hat Apple die Anzahl der Standorte und die geografische Reichweite stetig ausgebaut und betrieb im Dezember 2017 weltweit 499 Stores in 22 Ländern. ^{[ 34 ]} Dank starker Produktverkäufe zählt Apple zu den führenden Einzelhändlern; 2011 erzielte das Unternehmen weltweit einen Umsatz von über 16 Milliarden US-Dollar. ^{[ 35 ]}

Im Mai 2016 enthüllte Angela Ahrendts , Apples damalige Senior Vice President of Retail, einen grundlegend umgestalteten Apple Store am Union Square in San Francisco . Dieser zeichnet sich durch große Glastüren am Eingang, offene Bereiche und neu gestaltete Räume aus. Neben dem Kauf von Produkten können Kunden sich von „Creative Pros“ – Experten mit Spezialkenntnissen im Bereich der kreativen Künste – beraten lassen, Produktsupport in einem von Bäumen gesäumten Genius Grove erhalten und an Sessions, Konferenzen und Community-Events teilnehmen. ^{[ 36 ]} Ahrendts erklärte, das Ziel sei es, Apple Stores zu „Marktplätzen“ zu machen, Orten, an denen sich Menschen ganz natürlich treffen und Zeit verbringen. ^{[ 37 ]} Das neue Design wird weltweit auf alle Apple Stores angewendet. ^{[ 38 ]} Im Zuge dessen wurden einige Stores vorübergehend verlegt ^{[ 39 ]} oder geschlossen. ^{[ 40 ]}

Viele Apple Stores befinden sich in Einkaufszentren, doch Apple hat auch mehrere eigenständige Flagship-Stores an prominenten Standorten errichtet. ^{[ 32 ]} Für die Gestaltung und den Bau seiner Stores, insbesondere für die Verwendung von Glastreppen und -kuben, wurden Apple Designpatente erteilt und Architekturpreise verliehen. ^{[ 41 ]} Der Erfolg der Apple Stores hatte erheblichen Einfluss auf andere Einzelhändler für Unterhaltungselektronik, die aufgrund der wahrgenommenen höheren Service- und Produktqualität der Apple Stores Kundenfrequenz, Marktmacht und Gewinne einbüßten. ^{[ 42 ]} Die hohe Markentreue der Verbraucher führt zu langen Schlangen von Hunderten von Menschen bei Neueröffnungen von Apple Stores oder Produkteinführungen. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]} Aufgrund der Popularität der Marke erhält Apple viele Bewerbungen, insbesondere von jungen Menschen. ^{[ 35 ]} Obwohl Apple-Store-Mitarbeiter überdurchschnittlich gut bezahlt werden, Zuschüsse für Aus- und Weiterbildung sowie Krankenversicherung erhalten und Mitarbeiterrabatte genießen, ^{[ 35 ]} sind die Aufstiegsmöglichkeiten begrenzt. ^{[ 35 ]}

Apple eröffnete seinen virtuellen Store am 10. November 1997 als erste eigene Vertriebsplattform. Zuvor wurden Apple-Produkte hauptsächlich über Handelsketten vertrieben, die aufgrund der vergleichsweise geringen Provisionen oft zögerten, Macs zu verkaufen. Mit dem Start des virtuellen Apple Stores entwickelte sich dieser zu einem ernstzunehmenden Konkurrenten von Dell , das bereits einen erfolgreichen virtuellen Store betrieb. In den ersten 30 Tagen erzielte der virtuelle Apple Store einen Umsatz von 12 Millionen US-Dollar. Um bei der Einführung neuer Produkte einen Hype zu erzeugen, schloss Apple seinen virtuellen Store in den Stunden vor dem Verkaufsstart. ^{[ 43 ]}

Mit der Veröffentlichung des iTunes Store am 28. April 2003 erweiterte Apple seine Rolle im virtuellen Einzelhandel, um den Kauf von Musik für Apple-Produkte zu erleichtern. ^{[ 44 ]}

Mit der Veröffentlichung des iOS 4.0 SDK änderte Apple kontroverserweise seine Entwicklervereinbarung und verbot die Verwendung von Programmen, die ursprünglich in nicht von Apple genehmigten Sprachen geschrieben wurden, auf dem iPhone. Dies wurde als wettbewerbswidrig kritisiert ^{[ 45 ]} , da dadurch die Nutzung von Adobe Animate (ehemals Adobe Flash Professional) und anderen IDEs zur Entwicklung von iPhone-Apps untersagt wurde. ^{[ 46 ] [ 47 ] [ 48 ]} Die New York Times zitierte einen Adobe-Mitarbeiter, der die Richtlinie als wettbewerbswidrig bezeichnete. ^{[ 46 ] [ 49 ]} Am 3. Mai 2010 berichteten Ars Technica und die New York Post , dass die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) und das US-Justizministerium (DOJ) entscheiden, welche Behörde eine kartellrechtliche Untersuchung in dieser Angelegenheit einleiten wird. ^{[ 50 ] [ 51 ]} Steve Jobs veröffentlichte eine Reaktion mit dem Titel „ Gedanken zu Flash “ ^{[ 52 ]} , ging aber nicht direkt auf andere Entwicklungswerkzeuge von Drittanbietern als Adobes Flash-Plattform ein.

Laut chinesischen Staatsmedien erhielten 2012 mehrere Gruppen chinesischer Autoren von Apple Entschädigungen in Höhe von über 200.000 US-Dollar für das Hosting von Apps, die nicht lizenzierte Versionen ihrer Bücher enthielten. ^{[ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]}

Apple wurde dafür kritisiert, iPhone- Nutzern die Nutzung der Google Voice -App zu verwehren, indem diese auf dem iPhone deaktiviert wurde. Apple verweigerte die Genehmigung für die Nutzung der Google-App auf dem iPhone mit der Begründung, die App verändere die vorgesehene iPhone-Funktionalität. So würden beispielsweise Voicemails nach der Installation von Google Voice nicht mehr an die native iPhone-App „ Visuelle Voicemail“ , sondern an die Google-App weitergeleitet, was die Benutzerfreundlichkeit des iPhones „verschlechtere“ . Dies führte zu Kontroversen unter iPhone-Entwicklern und -Nutzern, und die US-amerikanische Federal Communications Commission (FCC) leitete Ermittlungen gegen Apples aktive Entscheidung ein, Nutzern die Installation von Google Voice über den Apple App Store zu verweigern – die einzige offizielle Möglichkeit für iPhone-Nutzer, Apps herunterzuladen und zu installieren. ^{[ 56 ]} Seit November 2010 ist Google Voice für das iPhone verfügbar. ^{[ 57 ]}

Im November 2015 wurde f.lux , ein beliebtes Computerprogramm zur Anpassung der Bildschirmfarben im Nachtmodus, um Blaulicht zu reduzieren, das den Schlafrhythmus beeinträchtigen kann ^{[ 58 ]} , per „Sideloading“ für iOS-Geräte verfügbar gemacht. Nutzer installieren dazu Xcode , eine Entwicklungsumgebung für Mac-Computer, und installieren die App manuell auf ihrem iOS-Gerät. So umgehen sie den App Store und die offiziellen Veröffentlichungskanäle, die f.lux nicht die erforderlichen Berechtigungen erteilen. ^{[ 59 ]} Einen Tag später stellten die Entwickler von f.lux die Sideloading-App wieder ein, nachdem Apple sie darüber informiert hatte, dass dieses Vorgehen gegen die Entwicklerprogrammvereinbarung verstößt. ^{[ 60 ]} Im März 2016 ermöglichte ein Update des iOS-Betriebssystems Apples eigene „Night Shift“-Funktion. ^{[ 61 ]} Diese Funktion wurde später, im März 2017, auch für macOS verfügbar gemacht. ^{[ 62 ]} Nach der iOS-Version veröffentlichten die Entwickler von f.lux eine offizielle Pressemitteilung, in der sie Apples Bemühungen als „großes Engagement und wichtigen ersten Schritt“ lobten, sich aber gleichzeitig als „die ursprünglichen Innovatoren und Marktführer auf diesem Gebiet“ bezeichneten. Sie baten Apple außerdem, f.lux im App Store anzubieten, um so ihre Mission, „die Schlaf- und Chronobiologieforschung voranzutreiben“, zu unterstützen. ^{[ 63 ] [ 64 ]} Nach der nativen macOS-Version schrieb ein Entwickler von f.lux im März 2017 in den Foren, dass die macOS-Version in ihrer Wirkung eingeschränkter sei, da sie den Blaulichtanteil nicht ausreichend reduziere. Dies stand im direkten Gegensatz zur f.lux-App, die die Farben deutlich reduzierte. ^{[ 65 ]}

Ähnliche Kritik kam 2019 auf, als Apple Berichten zufolge Änderungen oder die Entfernung von Apps forderte, die Kindersicherung und Nutzungsüberwachung von Geräten nutzten. Letztere war in iOS 12 unter dem Namen „Bildschirmzeit“ eingeführt worden. Nach einem Bericht der New York Times , in dem es hieß, Apple habe „11 bis 17 der am häufigsten heruntergeladenen Apps für Bildschirmzeit und Kindersicherung entfernt“ ^{[ 66 ],} erklärte Apple, diese Forderungen seien auf Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zurückzuführen. Diese Bedenken betrafen die Nutzung von Funktionen zur Verwaltung mobiler Geräte, um Systemzugriff zu erlangen – was Apple außerhalb von Unternehmensumgebungen als unangemessen und insbesondere als Datenschutzrisiko für von Kindern genutzte Geräte ansah. ^{[ 67 ] [ 68 ]}

iOS -Apps aus dem App Store , die für Funktionen oder Mitgliedschaften kostenpflichtig sind, müssen Apples iTunes-Zahlungssystem nutzen. Dadurch erhält das Unternehmen 30 % aller Transaktionen. ^{[ 69 ] [ 70 ]} Diese Praxis wurde kritisiert, da sie einen unangemessen hohen Betrag pro Transaktion einbehält. Zum Vergleich wurden die üblichen Gebühren von 1–5 % bei Kreditkartenunternehmen ^{[ 71 ]} und 1–10 % bei einigen Online-Marktplätzen ^{[ 72 ]} herangezogen. Manche Experten vergleichen die App-Store-Gebühr auch mit Rent-Seeking.

Im Juli 2015 verschickte der Musikstreaming-Dienst Spotify eine E-Mail an seine iOS-Abonnenten mit der Aufforderung, ihre App-Store-Abonnements zu kündigen, deren Ablauf abzuwarten und sich dann über die Spotify-Website für eine kostenpflichtige Mitgliedschaft anzumelden. Dadurch ließen sich die 30-prozentigen Transaktionsgebühren des App Stores umgehen und der Dienst wurde günstiger. ^{[ 73 ]} Etwa ein Jahr später berichtete Recode , dass Spotifys Justiziar Horacio Gutierrez einen Brief an Apples damaligen Justiziar Bruce Sewell geschrieben hatte. Darin warf er Apple vor, Spotify und seinen Kunden schweren Schaden zuzufügen, da das Unternehmen ein Update der Spotify-App nicht genehmigen würde. Apple hatte die neue Version aufgrund von „Geschäftsmodellregeln“ nicht freigegeben. Diese Regeln schreiben vor, dass Spotify das iTunes-Zahlungssystem nutzen muss, wenn das Unternehmen die App zur Kundengewinnung und zum Verkauf von Abonnements einsetzen will. Gutierrez kritisierte die Ereignisse scharf und schrieb: „Dieser jüngste Vorfall gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich des US-amerikanischen und des EU-Wettbewerbsrechts. … Er setzt ein besorgniserregendes Verhaltensmuster von Apple fort, Spotify auf iOS und als Konkurrent von Apple Music auszuschließen und dessen Wettbewerbsfähigkeit zu schwächen , insbesondere vor dem Hintergrund von Apples früheren wettbewerbswidrigen Praktiken gegenüber Spotify.“ Er bezeichnete den App-Store-Genehmigungsprozess zudem als „Waffe zur Schädigung von Wettbewerbern“. ^{[ 74 ]} In einer von BuzzFeed News veröffentlichten Stellungnahme erklärte Bruce Sewell: „Wir finden es beunruhigend, dass Sie Ausnahmen von den Regeln fordern, die wir für alle Entwickler anwenden, und öffentlich Gerüchte und Halbwahrheiten über unseren Service verbreiten.“ Er fügte hinzu: „Unsere Richtlinien gelten gleichermaßen für alle App-Entwickler, ob Spieleentwickler, E-Book-Verkäufer, Videostreaming-Dienste oder digitale Musikvertriebe; und unabhängig davon, ob sie mit Apple konkurrieren oder nicht.“ Sewell behauptete weiterhin, das Unternehmen habe bei der Einführung seines eigenen Streaming-Dienstes Apple Music weder sein Verhalten noch seine Regeln geändert, und es gebe „nichts im Verhalten von Apple“, was wettbewerbswidrige Vorwürfe rechtfertigen würde. ^{[ 75 ]} Zach Epstein von BGR meinte, Spotify sei verärgert, weil es „keine gemeinnützige Organisation“ sei und daher keine freie Hand bei der Entwicklung seiner auf dem Dienst eines anderen Unternehmens basierenden App gehabt habe. Abschließend bemerkte er: „Offenbar sollte Apple nicht dafür entschädigt werden, Spotify Zugang zu zig Millionen potenzieller Abonnenten zu verschaffen.“ ^{[ 76 ]}

Im August 2016 begann Spotify, Künstler, die Apple Music Exklusivtitel anboten, zu benachteiligen, indem ihre Inhalte weniger prominent auf der Plattform präsentiert und weniger Werbemöglichkeiten geboten wurden. ^{[ 77 ] [ 78 ]} Im Mai 2017 berichtete die Financial Times , dass Spotify, zusammen mit mehreren anderen Unternehmen, einen Brief an die Europäische Union geschickt hatte , in dem sie behaupteten, einige Betriebssysteme, App-Stores und Suchmaschinen hätten ihre privilegierte Stellung missbraucht, um sich von „Gateways“ zu „Gatekeepern“ zu entwickeln. ^{[ 79 ]} Wenige Tage später berichtete Reuters , die Europäische Union bereite neue Gesetze und Verordnungen vor, um Konflikte zwischen Großkonzernen und kleineren Unternehmen, insbesondere im Hinblick auf unlautere Handelspraktiken, zu regeln. ^{[ 80 ] [ 81 ]} Im Dezember 2017 wurde ein weiterer Brief versandt, in dem Apple erneut vorgeworfen wurde, seine Stellung regelmäßig zu missbrauchen, und in dem die Regulierungsbehörden aufgefordert wurden, einzugreifen und für faire Wettbewerbsbedingungen zu sorgen. ^{[ 82 ] [ 83 ]}

Am 13. August 2020 führte Epic Games in Fortnite ein Direktzahlungssystem ein , um die Gebühren des Apple App Stores zu umgehen. Daraufhin entfernte Apple das Spiel aus dem App Store, wodurch neue Spieler es nicht mehr herunterladen konnten. ^{[ 84 ]} Am selben Tag veröffentlichte Epic Games ein Video mit dem Titel „Nineteen-Eighty-Fortnite“ ^{[ 85 ]} , in dem Apple angegriffen wurde und das Ähnlichkeiten mit dem Apple-Werbespot „ 1984“ aufwies . Gleichzeitig reichte Epic eine Klage auf einstweilige Verfügung ^{[ 86 ]} gegen Apple ein. Im September 2020 gründeten Epic Games und dreizehn weitere Unternehmen die „ Coalition for App Fairness“ , die sich für bessere Bedingungen für die Aufnahme von Apps in den App Store einsetzt. ^{[ 87 ]}

Apple geriet wegen des Online-Musikverkaufs in der Europäischen Union in die Kritik , da Kunden als Binnenmarkt Waren und Dienstleistungen aus jedem Mitgliedstaat frei erwerben können. iTunes Stores zwangen Verbraucher und andere Musikkäufer auf iTunes-eigene Websites, indem sie den Kauf von Inhalten auf das Land beschränkten, aus dem die Zahlungsdaten der Kunden stammten. Dies führte dazu, dass Nutzer in einigen Ländern höhere Preise zahlen mussten. Am 3. Dezember 2004 meldete das britische Office of Fair Trading den iTunes Music Store der Europäischen Kommission wegen Verstoßes gegen EU-Freihandelsgesetze. Apple erklärte, man glaube nicht, gegen EU-Recht verstoßen zu haben, sondern sei durch die rechtlichen Beschränkungen der von den Musiklabels und -verlagen eingeräumten Rechte eingeschränkt. PC World kommentierte, es scheine, als ob „das Hauptziel der Kommission nicht Apple, sondern die Musikunternehmen und Musikrechteagenturen sind, die national agieren und Apple kaum eine andere Wahl lassen, als nationale Stores anzubieten.“ ^{[ 88 ]}

Im Mai 2015 wurde berichtet, dass das US-Justizministerium und die Federal Trade Commission (FTC) Ermittlungen gegen Apple wegen des Verdachts der Kartellbildung mit großen Plattenfirmen aufgenommen hatten. Ziel der Kartellbildung war es, die Plattenfirmen davon abzuhalten, ihre Musik kostenlos und werbefinanziert online zu streamen, um Nutzer zum Relaunch des Abo- Dienstes Beats Music zu bewegen . Konkret wurde Apple vorgeworfen, die Plattenfirmen unter Druck gesetzt zu haben, ihre Musik aus dem Freemium-Angebot des Konkurrenzdienstes Spotify zu entfernen (ein Dienst, der Apples Musikeinnahmen schmälert). Apple soll Universal Music Group angeboten haben, den Plattenfirmen Lizenzgebühren in Höhe der YouTube -Lizenzgebühren zu zahlen, wenn diese ihre Inhalte von Spotify entfernen würden. ^{[ 89 ] [ 90 ]}

Apple wahrt absolute Geheimhaltung rund um seine Produkte und Geschäftspraktiken und kontrolliert Informationen zu Produkteinführungen streng. Gezielt werden Fehlinformationen gestreut, um Informanten aufzuspüren und die Medien über die aktuellen Entwicklungen von Apple Inc. im Unklaren zu lassen. ^{[ 91 ]} Das Unternehmen kontrolliert Arbeitsabläufe und den Zugang zu Produkten in der Entwicklung strikt, um Leaks zu verhindern und gibt Informationen nur an Mitarbeiter weiter, wenn diese unbedingt erforderlich sind . ^{[ 92 ]} Viele führen Apples Geheimhaltung auf Steve Jobs' zurückgezogene Art zurück: „Er hat immer alles für sich behalten und sich nur wenigen Menschen anvertraut.“ ^{[ 91 ]}

Apple betreibt Öffentlichkeitsarbeit nur für die wichtigsten Produkte und Meilensteine, und Journalisten erhalten Informationen über ein fertiges Produkt, damit sie sich auf die Änderungen konzentrieren können, die Apple hervorheben möchte. ^{[ 93 ]}

• Zeitleiste der Produkte von Apple Inc.
• Typografie von Apple Inc.