L'Oréal

L’Oréal SA ( französisch: [lɔʁe.al] ) ist ein französischer multinationaler Kosmetikkonzern mit Sitz in Paris ^{[ 2 ]} und Hauptsitz in Clichy , Hauts-de-Seine. ^{[ 3 ]} Stand 2024 ist er der weltweit größte Kosmetikkonzern. ^{[ 4 ] [ 5 ]} Anfang der 2020er-Jahre besaß L’Oréal 36 Marken und 497 Patente. ^{[ 6 ]}

Anfang des 20. Jahrhunderts entwickelte der französische Chemiker Eugène Paul Louis Schueller (1881–1957) eine Haarfärbemittelformel namens l’Auréale . ^{[ 7 ]} Schueller entwickelte und produzierte seine eigenen Produkte, die er an Pariser Friseure verkaufte. ^{[ 8 ] [ 9 ]} Am 31. Juli 1909 registrierte Schueller sein Unternehmen, ^{[ 10 ]} die Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux (Gesellschaft für sichere Haarfärbemittel Frankreichs), aus der später L’Oréal hervorging. 1920 beschäftigte das Unternehmen drei Chemiker; die Mitarbeiterzahl wuchs stetig auf 100 im Jahr 1950 und 1.000 im Jahr 1984; 2021 wurde die weltweite Mitarbeiterzahl auf 85.252 geschätzt. ^{[ 11 ]}

Nach dem Einstieg in den Markt für Haarfarben erweiterte L’Oréal sein Angebot um weitere Reinigungs- und Schönheitsprodukte. Im Jahr 2020 war L’Oréal in allen Bereichen der Schönheitsbranche vertreten: Haarfarben, Haarstyling, Körper- und Hautpflege, Reinigungsprodukte, Make-up und Düfte. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

L’Oréal erwarb 1973 das Pharmaunternehmen Synthélabo. Synthélabo fusionierte 1999 mit Sanofi zu Sanofi-Synthélabo . Sanofi-Synthélabo fusionierte 2004 mit Aventis zu Sanofi-Aventis . ^{[ 12 ]}

Nestlé ist seit 1974 an L'Oréal beteiligt, als das Unternehmen auf Wunsch von Liliane Bettencourt , der Tochter des L'Oréal-Gründers, Anteile erwarb. ^{[ 13 ]}

1984 erwarb L’Oréal einen Teil der Helena Rubinstein Incorporated von Albi International. Die erworbenen Anteile umfassten die japanischen und lateinamerikanischen Geschäftsbereiche sowie die Verantwortung für deren operative Tätigkeiten und Märkte. ^{[ 14 ]} Das Joint Venture zwischen L’Oréal und Albi International bestand bis 1988, als L’Oréal die restlichen Anteile erwarb und das Unternehmen seitdem vollständig besitzt. ^{[ 15 ]}

Von 1988 bis 1989 kontrollierte L’Oréal die Filmgesellschaft Paravision International , zu deren Portfolio die Filmation- und De Laurentiis -Archive gehörten. StudioCanal erwarb die Paravision-Rechte im Jahr 1994. ^{[ 16 ]}

Am 17. März 2006 erwarb L’Oréal das Kosmetikunternehmen The Body Shop für 562 Millionen Pfund. ^{[ 17 ]} Im Mai 2008 übernahm L’Oréal YSL Beauté für 1,8 Milliarden Dollar. ^{[ 18 ]}

2014 schloss L’Oréal die Übernahme des großen chinesischen Kosmetikkonzerns Magic Holdings für 840 Millionen US-Dollar ab. ^{[ 19 ]} Im Februar 2014 vereinbarte L’Oréal den Rückkauf von 8 % seiner Anteile von Nestlé für 3,4 Milliarden Euro . Ebenfalls im Februar 2014 verkaufte Shiseido seine Marken Carita und Decléor für 227,5 Millionen Euro (312,93 Millionen US-Dollar (2014)) an L’Oréal. ^{[ 20 ]} Im Juni 2014 vereinbarte L’Oréal die Übernahme von NYX Cosmetics zu einem nicht genannten Preis und stärkte damit sein Make-up-Angebot in Nordamerika . ^{[ 21 ]} Im selben Jahr gab L’Oréal die geplante Übernahme des brasilianischen Haarpflegeunternehmens Niely Cosmeticos Group zu einem nicht genannten Preis bekannt. ^{[ 22 ]} Im September 2014 erwarb L’Oréal die Marke Carol’s Daughter. ^{[ 23 ]} Im Juli 2016 vereinbarte L'Oréal die Übernahme von IT Cosmetics für 1,2 Milliarden US-Dollar. ^{[ 24 ]}

Im Jahr 2017 verstarb Bettencourt und hinterließ das Unternehmen ihrer Tochter Françoise Bettencourt Meyers . ^{[ 8 ]}

2018 erwarb L’Oréal das Kosmetiktechnologieunternehmen ModiFace. ^{[ 25 ]} Im Mai 2018 gab L’Oréal eine neue Partnerschaft mit Valentino im Bereich Kosmetik und Düfte bekannt . ^{[ 26 ]} Im Dezember 2020 kündigte L’Oréal die Übernahme des japanischen Hautpflegeunternehmens Takami Co. an. ^{[ 27 ]}

Im Jahr 2021 gab L'Oréal die Übernahme der veganen Hautpflegemarke Youth to the People bekannt. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

Im April 2023 erwarb L’Oréal die australische Luxuskosmetikmarke Aesop für 2,53 Milliarden US-Dollar . ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]} Im Dezember 2023 gab L’Oréal die Übernahme des dänischen Forschungsunternehmens Lactobio bekannt. ^{[ 33 ] [ 34 ]}

Im Jahr 2024 gab L’Oréal die Übernahme von Gjosa, einem Schweizer Start-up-Unternehmen im Bereich Wassereinsparung, bekannt . ^{[ 35 ] [ 36 ]} Im Februar 2024 gab L’Oréal die Unterzeichnung eines langfristigen globalen Lizenzvertrags für die Entwicklung und den Vertrieb von Luxus-Kosmetikprodukten der italienischen Marke Miu Miu bekannt . ^{[ 37 ] [ 38 ]}

Im August 2024 eröffnete L’Oréal ein Forschungs- und Innovationszentrum in Indien. ^{[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]} Im Dezember 2024 erweiterte L’Oréal sein Portfolio durch den Erwerb einer Beteiligung an dem führenden koreanischen Kosmetikunternehmen Gowoonsesang Cosmetics und dessen Marke Dr. G vom Schweizer Einzelhändler Migros . ^{[ 42 ] [ 43 ]} Im März 2025 verkaufte L’Oréal die Haarpflegemarke Carol’s Daughter an einen nicht genannten Unternehmer. ^{[ 44 ]}

Im Juni 2025 unterzeichnete L'Oréal eine Vereinbarung zur Übernahme der Haarpflegemarke Color Wow. ^{[ 45 ]}

Im Oktober 2025 kündigte L'Oréal die Übernahme des Kosmetikgeschäfts von Kering für rund 4 Milliarden Euro an. Die Vereinbarung umfasst die Parfümmarke House of Creed sowie die exklusiven Rechte zur Entwicklung von Düften und Kosmetikprodukten für Kering-Marken – darunter Gucci, Bottega Veneta und Balenciaga – für 50 Jahre. ^{[ 46 ]}

Der Hauptsitz der L’Oréal-Gruppe befindet sich im Centre Eugène Schueller in Clichy, Hauts-de-Seine , unweit von Paris . ^{[ 47 ]} Das in den 1970er-Jahren aus Ziegeln und Stahl errichtete Gebäude ersetzte die ehemalige Monsavon-Fabrik. Die Mitarbeiter zogen 1978 in das Gebäude ein. 1400 Angestellte sind dort beschäftigt. ^{[ 48 ]} Nils Klawitter vom Spiegel schrieb 2005: „Das Gebäude mit seiner braunen Glasfassade ist genauso hässlich wie seine Umgebung.“ Klawitter fügte hinzu, dass das Gelände aufgrund der Überwachungskameras und der Sicherheitsausrüstung „den Eindruck einer Hochsicherheitszone“ erwecke . ^{[ 49 ]}

Zu den internationalen Einheiten gehören:

• L'Oréal USA, im Jahr 2000 von Cosmair umbenannt ^{[ 50 ]} , hat seinen Hauptsitz in New York City und ist für die Geschäftstätigkeit in Amerika verantwortlich . ^{[ 51 ]}
• L'Oréal Canada Incorporated – Kanadische Niederlassung mit Sitz in Montreal
• L'Oréal Australien – Hauptsitz in Melbourne
• L'Oréal Nordic – Hauptsitz in Kopenhagen , Dänemark
• L'ORÉAL Deutschland GmbH - Rechtssitz ist Karlsruhe , Hauptsitz ist Düsseldorf ^{[ 52 ]}

L’Oréal unterhält weltweit 21 Forschungs- und Entwicklungszentren: drei globale Zentren in Frankreich ( Aulnay , Chevilly und Saint-Ouen) und sechs regionale Standorte. Einer befindet sich in den USA ( Clark , New Jersey ), einer in Japan ( Kawasaki , Präfektur Kanagawa ), im Jahr 2005 wurde einer in Shanghai ( China) gegründet , ein weiterer in Indien ( Mumbai) , ein weiterer in Brasilien ( Rio de Janeiro) und schließlich ein weiterer in Südafrika ( Johannesburg) . ^{[ 53 ]}

Jean-Paul Agon ist der Vorsitzende und Nicolas Hieronimus der Vorstandsvorsitzende von L’Oréal. ^{[ 54 ] [ 55 ]} Jean Victor Meyers und Paul Bulcke sind stellvertretende Vorsitzende des Verwaltungsrats . ^{[ 55 ]}

Stand: 31. Dezember 2023: ^{[ 56 ]}

• Aufteilung des Aktienbesitzes: 34,73 % durch die Familie Bettencourt , 30,7 % durch internationale institutionelle Anleger, 20,13 % durch Nestlé , 6,63 % durch französische institutionelle Anleger, 5,92 % durch Einzelaktionäre, 1,89 % durch Mitarbeiter.

L’Oréal hält 10,41 % der Anteile an Sanofi-Aventis , dem weltweit drittgrößten und in Europa führenden Pharmaunternehmen. Die Laboratoires Innéov sind ein Joint Venture von L’Oréal und Nestlé im Bereich der Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetik ; sie nutzen Nestlés Expertise in den Bereichen Ernährung und Lebensmittelsicherheit.

Marken werden im Allgemeinen nach ihren Zielmärkten kategorisiert, beispielsweise Massenmarkt, professioneller Markt, Luxusmarkt und Markt für Aktivkosmetik. Galderma ist direkt mit der Konzernzentrale verbunden. L’Oréal ist außerdem in verschiedenen Bereichen wie Feinchemie, Gesundheit, Finanzen, Design, Werbung und Versicherungen engagiert. ^{[ 58 ]}

Im Madrider Jahresbericht 2023 der Weltorganisation für geistiges Eigentum (WIPO) wurde L'Oréal hinsichtlich der Anzahl der im Rahmen des Madrider Systems eingereichten Markenanmeldungen als weltweit führend eingestuft; im Jahr 2023 wurden 199 Markenanmeldungen eingereicht . ^{[ 59 ]}

In Kosovo gründeten L’Oréal und 3 Suisses während der Wachstumsjahre des Versandhandels den Le Club des Créateurs de Beauté für den Versandhandel von Kosmetikprodukten. Zu den Marken gehörten unter anderem Agnès b., Commence und Professeur Christine Poelman. Im März 2008 erwarb L’Oréal die Anteile von 3 Suisse und übernahm damit die alleinige Kontrolle über das Unternehmen. ^{[ 63 ]} Im November 2013 kündigte L’Oréal an, dass der Le Club des Créateurs de Beauté seine Geschäftstätigkeit im ersten Halbjahr 2014 einstellen würde. ^{[ 64 ]}

Seit 1997 ist L’Oréal offizieller Partner der Filmfestspiele von Cannes . ^{[ 65 ]} In den Jahren des L’Oréal-Sponsorings liefen zahlreiche L’Oréal-Botschafterinnen über den roten Teppich der Filmfestspiele . 2017 waren L’Oréal-Botschafterinnen, darunter Julianne Moore , Susan Sarandon , Andie MacDowell und Eva Longoria , für die Filmauswahl des Open-Air-Kinos während der Filmfestspiele von Cannes verantwortlich. ^{[ 66 ]}

Der Werbeslogan von L’Oréal, „Weil ich es mir wert bin“, wurde 1973 von der 30-jährigen McCann-Texterin Ilon Specht für die Haarfarbenkampagne „Preference by L’Oréal“ entwickelt und von dem Model und der Schauspielerin Joanne Dusseau vorgestellt. ^{[ 67 ]} Mitte der 2000er-Jahre wurde er durch „Weil du es dir wert bist“ ersetzt. Ende 2009 wurde der Slogan erneut geändert, diesmal in „Weil wir es uns wert sind“. ^{[ 68 ] [ 69 ]}

2012 eröffnete L’Oréal mit einer Gesamtinvestition von 100 Millionen US-Dollar das größte Werk im Industriepark Jababeka in Cikarang , Indonesien. ^{[ 70 ]} 25 Prozent der Produktion werden auf dem Inlandsmarkt abgesetzt, der Rest wird exportiert. 2010 verzeichnete das Unternehmen in Indonesien ein deutliches Wachstum mit einem Absatzplus von 61 Prozent bzw. einem Umsatzplus von 28 Prozent. ^{[ 71 ]}

Im Jahr 2020 berichtete die Chief Digital Officer Lubomira Rochet in einer Videokonferenz über die wachsende Bedeutung des E-Commerce für das Unternehmen und merkte an, dass der E-Commerce im dritten Quartal des Jahres 24 % des Umsatzes ausmachte. Rochet erklärte außerdem, dass diese 24 % des Umsatzes es ermöglichten, „50 % der Verluste aufgrund der Schließung von Ladengeschäften in diesem Jahr auszugleichen“. ^{[ 72 ]}

L'Oréal Paris verfügt über eine Gruppe von Botschaftern, Künstlern, Schauspielerinnen und Aktivisten, die als L'Oréal Paris "Dream Team" bezeichnet werden. ^{[ 73 ]}

L’Oréal räumte ein, dass ihr Gründer, Eugène Schueller , ein Nazi- Sympathisant und antisemitischer Faschist war . ^{[ 113 ] [ 114 ]} Er war außerdem Mitglied von La Cagoule , einer gewalttätigen, profaschistischen und antikommunistischen Organisation. Während der Besatzung Frankreichs im Zweiten Weltkrieg gründete ihr Gründer die Mouvement Social Révolutionnaire (MSR, Bewegung der Sozialrevolutionäre), eine politische Partei, die mit der Vichy-Regierung kollaborierte. ^{[ 115 ]} Schueller unterstützte La Cagoule finanziell und gestattete, dass einige Treffen der Gruppe im Hauptsitz von L’Oréal stattfanden. La Cagoule beging Verbrechen wie den Transport von Schusswaffen, die Ermordung eines ehemaligen Ministers und Brandanschläge auf sechs Synagogen. ^{[ 116 ] [ 117 ]} L’Oréal stellte nach dem Zweiten Weltkrieg mehrere Mitglieder des Konzerns als Führungskräfte ein, darunter Jacques Corrèze , der als CEO der US-amerikanischen Niederlassung fungierte. ^{[ 118 ] [ 119 ]}

Eine weitere Kontroverse entbrannte nach der Entlassung von Jean Frydman , einem Aktionär und Vorstandsmitglied von Paravision, einer Filmtochter von L’Oréal. Er behauptet, er sei entlassen worden, weil L’Oréal einen arabischen Boykott von Unternehmen mit Verbindungen zu Juden vermeiden wollte. Daraufhin beschloss Frydman, die Vergangenheit von L’Oréal-Managern offenzulegen. André Bettencourt, der Schuellers Tochter Liliane Bettencourt geheiratet hatte und stellvertretender Vorstandsvorsitzender von L’Oréal wurde, verfasste 60 Artikel für „La Terre Française“, ein antisemitisches Nazi-Propagandablatt. André räumte die Urheberschaft der Propaganda ein , behauptete jedoch, vom Vichy-Regime vergiftet worden zu sein, und sagte: „Ich habe mein Bedauern darüber wiederholt öffentlich zum Ausdruck gebracht und werde die jüdische Gemeinde immer wieder um Vergebung bitten.“ ^{[ 116 ]} André Bettencourt gewährte Schueller und mehreren Kollaborateuren der französischen Résistance nach der Befreiung zudem Unterschlupf. ^{[ 117 ]} Es wurde außerdem bekannt, dass Eugène Schueller Jacques Correze engagierte , der Ehrenvorsitzender der US-amerikanischen Tochtergesellschaft von L’Oréal, Cosmair, war und in die Arbeit von La Cagoule involviert war . ^{[ 114 ]}

Weitere Kontroversen entstanden, als bekannt wurde, dass L’Oréal seinen deutschen Hauptsitz über 30 Jahre lang auf einem Grundstück hatte, das während des Zweiten Weltkriegs einer jüdischen Familie enteignet worden war, bevor es 1991 verkauft wurde . Die Familie kämpft seit drei Generationen um Entschädigung von dem Unternehmen; die jüngste Generation ist Edith Rosenfelder, eine Holocaust- Überlebende. Fritz Rosenfelder wurde gezwungen, das Haus an einen Nazi-Funktionär zu verkaufen, wobei die Familie den Erlös nie erhielt. Stattdessen wurde sie deportiert. Die Alliierten verabschiedeten ein Gesetz zur Entschädigung von Juden, das besagt, dass Transaktionen mit Nazis, selbst wenn sie scheinbar mit Zustimmung des Eigentümers erfolgten, als ungültig gelten können. Da das Grundstück an eine Tochtergesellschaft von L’Oréal verkauft wurde, die 1961 von L’Oréal übernommen wurde, behauptet das Unternehmen, für nichts verantwortlich zu sein, was davor geschah. Rosenfelders Argumentation basiert darauf, dass, da der ursprüngliche Verkauf illegal war, alle nachfolgenden Verkäufe gleichermaßen rechtswidrig seien. 1951 wurde eine Entschädigung an die Jewish Restitution Successor Organization gezahlt , allerdings ohne Zustimmung der Familie, und das Geld erreichte die Familie nie. Ein Buch von Monica Waitzfelder, Tochter von Edith Rosenfelder, erschienen auf Französisch unter dem Titel „ L’Oréal a pris ma maison“ und auf Englisch unter dem Titel „L’Oréal stole my house!“ , beschreibt detailliert, wie L’Oréal das Haus der Familie Waitzfelder in Karlsruhe (nachdem die Nazis die Vertreibung der Familie veranlasst hatten) übernahm und es zu seiner deutschen Zentrale machte. ^{[ 120 ]} Monica Waitzfelder wird mit den Worten zitiert: „Alle anderen Unternehmen, die jüdisches Eigentum beschlagnahmt haben, haben es inzwischen ohne große Diskussionen zurückgegeben. Ich verstehe nicht, warum L’Oréal eine Ausnahme sein sollte.“ Der Fall wurde vor dem französischen Kassationsgerichtshof verhandelt, doch die Staatsanwaltschaft entschied, dass es zu keiner Verhandlung kommen könne. Seit 2007 bringt sie den Fall vor den Europäischen Gerichtshof für Menschenrechte . ^{[ 117 ] [ 120 ]}

Am 31. Juli 2014, während der Operation Protective Edge der israelischen Streitkräfte (IDF) im Gazastreifen, veröffentlichte die israelische Hilfsorganisation StandWithUs mehrere Fotos von Hilfspaketen auf Facebook. Diese Pakete, so die Organisation, seien von Garnier Israel an Soldatinnen der IDF gespendet worden. ^{[ 121 ] [ 122 ] [ 123 ]} Dies löste weltweit Boykottaufrufe gegen Garnier und L’Oréal aus. ^{[ 124 ]} Garnier distanzierte sich von der Aktion und erklärte auf seiner Facebook- Seite: „Garnier USA ist sich der jüngsten Aktivitäten in den sozialen Medien bewusst. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Fans wissen, dass Garnier weltweit Frieden und Harmonie fördert und sich strikt an die Politik hält, sich nicht in Konflikte oder politische Angelegenheiten einzumischen. Garnier war erstaunt, dies in den sozialen Medien zu entdecken. Nachforschungen ergaben, dass die Verteilung von etwa 500 Produkten Teil einer einmaligen Aktion eines lokalen Einzelhändlers war. Garnier missbilligt diese rein lokal organisierte Initiative und bedauert zutiefst, einige seiner Fans verärgert zu haben.“ ^{[ 125 ]}

L’Oréal begann 1979 mit In-vitro -Gewebetests und testet seit 1989 – 14 Jahre bevor dies gesetzlich vorgeschrieben wurde – weltweit keine seiner Produkte oder Inhaltsstoffe mehr an Tieren. ^{[ 126 ]} Die Kontroverse entstand dadurch, dass L’Oréal Produkte in China vertreibt, wo die Behörden Tierversuche für Kosmetika durchführen, die im Land verkauft werden sollen. Obwohl in China im Januar 2020 ein Verbot von Tierversuchen in Kraft trat, wenden die chinesischen Behörden diese Praxis weiterhin für importierte „normale“ Kosmetika an. ^{[ 127 ] [ 128 ]}

Nach der Übernahme von The Body Shop durch L’Oréal im Jahr 2006 , einem Unternehmen, das Tierversuche ablehnt, sah sich die Gründerin Anita Roddick gezwungen, sich gegen den Vorwurf zu verteidigen, sie habe ihre Prinzipien aufgrund der Beteiligung von L’Oréal an Tierversuchen verraten. Es wurde zum Boykott von The Body Shop aufgerufen. ^{[ 129 ]} L’Oréal verkaufte The Body Shop 2017 an den brasilianischen Konzern Natura Cosméticos. ^{[ 130 ]}

Am 11. August 2005 entschied der Oberste Gerichtshof von Kalifornien , dass die ehemalige L’Oréal-Verkaufsleiterin Elyse Yanowitz ihre Klage wegen Vergeltungsmaßnahmen bei der Kündigung gemäß dem kalifornischen Gesetz über faire Beschäftigung und Wohnraum (California Fair Employment and Housing Act) ausreichend begründet hatte , und verwies den Fall zur Verhandlung zurück. ^{[ 131 ]} Der Fall geht auf einen Vorfall aus dem Jahr 1997 zurück, bei dem Jack Wiswall, damals General Manager für Designerparfums, Yanowitz angeblich angewiesen haben soll, eine dunkelhäutige Verkäuferin trotz ihrer guten Leistungen zu entlassen. Als Yanowitz sich weigerte, zeigte Wiswall auf eine „sexy“ blonde Frau und sagte: „Verdammt nochmal, besorgt mir eine, die so aussieht.“ Wiswall ging Ende 2006 als Präsident der Luxusproduktsparte von L’Oréal USA in den Ruhestand. ^{[ 131 ]}

Das Unternehmen sah sich in Frankreich Diskriminierungsklagen im Zusammenhang mit der Anstellung von Werbemodels und institutionellem Rassismus ausgesetzt . Im Jahr 2007 wurden die Garnier-Division und eine externe Personalagentur wegen Rekrutierungspraktiken, die farbige Frauen absichtlich von der Werbung für das Haarwaschmittel „Fructis Style“ ausschlossen, mit einer Geldstrafe von 30.000 € belegt. ^{[ 132 ]}

L’Oréal verkauft weiterhin Hautaufhellungsprodukte, die kritisiert werden, weil sie „die Unsicherheiten von Frauen aufgrund von Colorism ausnutzen “. Auf ihrer Website wirbt das Unternehmen für diese umstrittenen Produkte, die sowohl wegen ihrer Förderung kolonialer Denkweisen als auch wegen Sicherheitsbedenken kritisiert werden ^{[ 133 ]} , mit folgendem Slogan: „Erzielen Sie eine klare, durchscheinende und strahlende Haut. Unsere Hautaufhellungsprodukte mildern dunkle Flecken und hellen die Haut auf, um Ihnen den hellen, makellosen Teint zu verleihen, den Sie sich wünschen.“ ^{[ 134 ]}

^{Im Mai 2007 wurde L'Oréal ,} neben Clinique, Estée Lauder, Payot und Lancôme, von der australischen Arzneimittelbehörde (Therapeutic Goods Administration ^{) angewiesen ,} die Werbung für die Faltenreduzierungswirkung seiner Produkte einzustellen. ^{[ 135 ]}

In Großbritannien wurde L'Oréal von Ofcom wegen der Wahrheit seiner Werbe- und Marketingkampagnen zur Produktleistung einer seiner Mascara-Marken kritisiert. Im Juli 2007 griff die britische Werbeaufsichtsbehörde (ASA) L'Oréal wegen eines Fernsehspots für die „Telescopic“ -Mascara mit Penélope Cruz an, in dem behauptet wurde: „Sie verlängert Ihre Wimpern um 60 %.“ Tatsächlich ließ sie die Wimpern lediglich um 60 % voluminöser wirken, indem sie diese am Ansatz trennte und verdichtete sowie die Spitzen verdichtete. Zudem wurde verschwiegen, dass das Model künstliche Wimpern trug . ^{[ 137 ]}

Im Juli 2011 ging die britische Werbeaufsichtsbehörde (Advertising Standards Authority) gegen L’Oréal vor und verbot zwei retuschierte Lancôme- Werbespots in Großbritannien, in denen die Schauspielerin Julia Roberts und das Supermodel Christy Turlington zu sehen waren . Die Behörde erließ das Verbot, nachdem die britische Politikerin Jo Swinson argumentiert hatte, die beiden Werbespots würden die Realität verzerren und das Selbstbildproblem vieler Frauen in Großbritannien verschärfen. L’Oréal räumte zwar ein, dass die Fotos retuschiert worden waren, argumentierte aber, die beiden Kosmetikprodukte könnten tatsächlich die in den Werbespots dargestellten Ergebnisse erzielen und diese seien wissenschaftlich belegt. ^{[ 138 ]}

Im Juni 2014 erzielte das Unternehmen eine Einigung mit der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC), wonach es keine Aussagen über seine Anti-Aging-Produkte treffen darf, sofern es nicht über glaubwürdige wissenschaftliche Belege für diese Aussagen verfügt. Die Einigung folgte einer Untersuchung der FTC zu Aussagen bezüglich zweier Produkte, die die FTC als „falsch und unbegründet“ bezeichnete.

Laut Marc Menesguen, dem Marketingchef von L’Oréal, beschäftigt das Unternehmen ein 400-köpfiges Team, das täglich Inhalte auf Facebook veröffentlicht. ^{[ 139 ]}

Im Juli 2017 reichte die University of Massachusetts Medical eine Patentklage gegen L’Oréal ein. Im August 2017 schlossen sich Dennis Wyrzykowski und sein Unternehmen Carmel Laboratories LLC der Klage an. Beide Parteien behaupteten, L’Oréal nutze für seine Marken die patentierte Technologie der UMass für Hautcremes mit dem Wirkstoff Adenosin . ^{[ 140 ]} Im Jahr 2021 erklärte ein Richter die Patente für ungültig. 2022 hob das US-Berufungsgericht diese Entscheidung auf und erklärte, die UMass könne die Klage weiterverfolgen. ^{[ 141 ]}

L'Oréal wurde 2016 von der französischen Wettbewerbsbehörde (Autorité de la concurrence) wegen Preisabsprachen bei Körperpflegeprodukten mit einer Geldstrafe belegt. ^{[ 142 ]}

Im August 2017 trennte sich L'Oréal von Munroe Bergdorf , einem Model mit gemischter Herkunft und Transsexualität , nachdem diese auf die „Unite the Right“-Kundgebung in Charlottesville, Virginia , mit einem Facebook-Post reagiert hatte: „Ehrlich gesagt habe ich keine Kraft mehr, über die rassistische Gewalt von Weißen zu sprechen. Ja, von ALLEN Weißen.“ In dem Post hieß es außerdem, dass „die Existenz, die Privilegien und der Erfolg der Weißen als Rasse auf dem Rücken, dem Blut und dem Tod von People of Color beruhen“, dass „Rassismus nicht erlernt, sondern vererbt und durch Privilegien weitergegeben wird“ und dass „Weiße“ „endlich anerkennen sollten, dass ihre Rasse die gewalttätigste und unterdrückendste Naturkraft auf Erden ist“. ^{[ 143 ]} Kurz nach der Beendigung der Zusammenarbeit mit Bergdorf veröffentlichte L’Oréal eine Erklärung, in der das Unternehmen sein Engagement für „Vielfalt und Toleranz gegenüber allen Menschen unabhängig von ihrer Rasse, Herkunft, ihrem Geschlecht und ihrer Religion“ bekräftigte und die Partnerschaft mit Bergdorf beendete, da deren Äußerungen „im Widerspruch zu diesen Werten“ stünden. ^{[ 144 ] [ 145 ]}

2018 engagierte L’Oréal Paris Amber Heard als globale Markenbotschafterin und würdigte sie mit einer besonderen Geste. ^{[ 146 ] [ 147 ]} Nachdem 2020 ein Tonband an die Öffentlichkeit gelangte, auf dem Heard zugab, ihren Ex-Mann Johnny Depp geschlagen zu haben , wurden mehrere Petitionen eingereicht, die L’Oréal aufforderten, sie zu entlassen. ^{[ 148 ] [ 149 ] [ 150 ]} Im Juni 2021 gehörte Heard weiterhin zu den Markenbotschaftern von L’Oréal, zu denen auch Kate Winslet , Jane Fonda , Elle Fanning und die französische Singer-Songwriterin Yseult zählten . ^{[ 151 ]} Heard wurde von Depp wegen Verleumdung verklagt, der ihr häusliche Gewalt vorwarf. Am 2. Juni 2022 befand eine Jury sie der Verleumdung ihres Ex-Mannes für schuldig; Heard legte daraufhin Berufung ein. ^{[ 152 ]}

Im Mai 2024 deckte eine Dokumentation des BBC World Service mit dem Titel „Das dunkle Geheimnis des Parfums“ weit verbreitete Kinderarbeit auf ägyptischen Jasminplantagen auf – einer wichtigen Quelle für Duftstoffe, die von großen Kosmetikmarken wie L’Oréal verwendet werden. Die Recherche zeigte, dass Kinder, manche erst fünf Jahre alt, unter extremen Bedingungen Jasminblüten pflücken mussten. Sie begannen ihre Schicht oft um 3 Uhr morgens und arbeiteten bei großer Hitze. Die Dokumentation verdeutlichte die Armut dieser Kinder: Einige verdienten nur einen Dollar pro Tag – weit unter dem Existenzminimum.

Die Recherchen der BBC lösten weltweit Besorgnis über die Arbeitsbedingungen in der Parfümindustrie aus, insbesondere über die Ausbeutung von Kindern in ländlichen Gebieten Ägyptens . Die Jasminblüten des Landes sind ein wichtiger Bestandteil von Luxusparfüms, die von Unternehmen wie L’Oréal hergestellt werden. Dies führte zu Fragen nach der ethischen Beschaffung von Rohstoffen im Kosmetik- und Duftstoffsektor. Trotz der Behauptungen von L’Oréal und anderen Luxusmarken, strenge Kontrollsysteme zu haben, legte die Dokumentation nahe, dass diese Kinder bei den bestehenden Prüfverfahren übersehen wurden und dass unzureichende Maßnahmen zum Schutz der Arbeiter vor Ausbeutung vorhanden waren. ^{[ 153 ]}

L’Oréal befindet sich seit drei Jahren in einem Markenstreit mit dem kleinen britischen Unternehmen nkd, das Nachsorgeprodukte für die Haarentfernung herstellt. Grund dafür ist die Befürchtung, der Name könne bei den Kunden zu Verwechslungen mit der L’Oréal-Linie „Naked“ führen, die Lidschattenpaletten und andere Make-up-Produkte umfasst. ^{[ 154 ]} Der Name nkd entstand 2009, ein Jahr vor dem Marktstart der „Naked“-Linie in Großbritannien. Rebecca Dowdeswell, die Inhaberin von nkd, erklärt: „Die beiden Markennamen werden unterschiedlich geschrieben und ausgesprochen. Deshalb wurde ich immer ‚nkd‘ ausgesprochen, die anderen immer ‚naked‘.“ ^{[ 154 ]} Dowdeswells Markenrechte für nkd liefen 2019 aus. Aufgrund der COVID-19-Pandemie vergaß sie jedoch, diese bis 2022 zu verlängern – ein Versäumnis, für das sie die Verantwortung übernimmt. Bis heute hat nkd über 30.000 Pfund für Anwaltskosten ausgegeben und musste im Kampf gegen das 170 Milliarden Pfund schwere Unternehmen einen seiner beiden Salons schließen. ^{[ 154 ]}

• Markenrecht #Top Madrider Markenanmelder

• Offizielle Website