Social Media Intelligence ( SMI oder SOCMINT ) umfasst die Gesamtheit der Werkzeuge und Lösungen, die es Organisationen ermöglichen, Konversationen zu analysieren, auf synchrone soziale Signale zu reagieren und soziale Datenpunkte bedarfsgerecht zu aussagekräftigen Trends und Analysen zusammenzufassen. Social Media Intelligence ermöglicht die Informationsgewinnung aus sozialen Medien , sowohl durch aufdringliche als auch nicht-aufdringliche Methoden, in offenen und geschlossenen Netzwerken . [ 1 ] Diese Art der Informationsgewinnung ist ein Bestandteil von OSINT (Open-Source Intelligence). [ 2 ]

Um soziale Signale in großem Umfang zu erfassen und zu nutzen, setzen Organisationen zunehmend auf spezialisierte Audience-Intelligence-Plattformen, die Datenaggregation, NLP -gesteuerte Analysen und plattformübergreifendes Monitoring kombinieren.

Der Begriff „Social Media Intelligence“ wurde 2012 in einer Veröffentlichung von Sir David Omand , Jamie Bartlett und Carl Miller für das Centre for the Analysis of Social Media des Londoner Thinktanks Demos geprägt . [ 3 ] [ 4 ] [ 2 ] Die Autoren argumentierten, dass soziale Medien mittlerweile ein wichtiger Bestandteil der Geheimdienst- und Sicherheitsarbeit seien, jedoch technologische, analytische und regulatorische Änderungen erforderlich seien, bevor sie als eine leistungsstarke neue Form der Aufklärung gelten könnten. Dazu zählten auch Änderungen des britischen Gesetzes zur Regelung von Ermittlungsbefugnissen (Regulation of Investigatory Powers Act 2000) . [ 3 ]

Angesichts der dynamischen Entwicklung sozialer Medien und des Social-Media-Monitorings ist unser aktuelles Verständnis davon, wie Social-Media-Monitoring Unternehmen helfen kann, einen Mehrwert zu schaffen, unzureichend. Daher besteht Bedarf an Untersuchungen, wie Unternehmen (a) geschäftsrelevante Social-Media-Daten extrahieren und analysieren (Sensing) und (b) die aus dem Social-Media-Monitoring gewonnenen externen Erkenntnisse für spezifische Geschäftsinitiativen nutzen können (Seizing). [ 5 ]

staatliche Nutzung

In Thailand beschäftigt die Abteilung zur Bekämpfung von Technologiekriminalität nicht nur ein 30-köpfiges Team, das soziale Medien auf Inhalte überprüft, die als respektlos gegenüber der Monarchie gelten (Majestätsbeleidigung), sondern ermutigt die Bürger auch, solche Inhalte zu melden. Insbesondere unter Jugendlichen gibt es das Programm „Cyber ​​Scout“, in dem Teilnehmer für das Melden von Personen belohnt werden, die Material veröffentlichen, das als schädlich für die Monarchie angesehen wird. [ 6 ]

In Israel kam es bereits vor, dass Palästinenser aufgrund ihrer Beiträge in sozialen Medien von der Polizei festgenommen wurden. Ein Beispiel ist ein 15-jähriges Mädchen, das auf Facebook den Status „Verzeiht mir“ veröffentlichte, was bei den israelischen Behörden den Verdacht weckte, sie plane einen Anschlag. [ 6 ]

In Ägypten enthüllt eine 2014 durchgesickerte Ausschreibung des Innenministeriums die Bemühungen um die Beschaffung eines Systems zur Überwachung sozialer Medien, um führende Persönlichkeiten zu identifizieren und Proteste im Vorfeld zu verhindern. [ 6 ]

In den USA geriet ZeroFOX in die Kritik, weil das Unternehmen einen Bericht an die Behörden von Baltimore weitergab, der aufzeigte, wie ihr Social-Media-Monitoring-Tool die Ausschreitungen nach Freddie Grays Beerdigung verfolgen konnte. In dem Bericht wurden 19 Personen, darunter zwei prominente Persönlichkeiten der #BlackLivesMatter-Bewegung, als „Gefahrenakteure“ bezeichnet. [ 6 ]

In Großbritannien betonte die Vereinigung der Polizeichefs von England, Wales und Nordirland die Bedeutung sozialer Medien für die Informationsbeschaffung während der Anti-Fracking-Proteste im Jahr 2011. Die Proteste gegen die Dachsbejagung im Jahr 2013 wurden mithilfe von Social-Media-Analysen genau überwacht. Ein Bericht aus dem Jahr 2013 enthüllte, dass ein 17-köpfiges Team der National Domestic Extremism Unit öffentliche Tweets, YouTube-Videos, Facebook-Profile und andere Online-Inhalte von britischen Bürgern durchsuchte. [ 6 ]

Auswirkungen auf die politische Meinung

Während der US-Präsidentschaftswahlen 2016 veröffentlichte der Geheimdienstausschuss des Senats Berichte, die Informationen über Russlands Einsatz von Trollfabriken enthielten, um schwarze Wähler hinsichtlich ihrer Wahlentscheidung zu beeinflussen. [ 7 ] Auch deutsche Forscher analysierten 2010 Twitter-Nachrichten zur Bundestagswahl und kamen zu dem Schluss, dass Twitter eine Rolle dabei spielte, Nutzer zu einer bestimmten politischen Meinung zu lenken. [ 8 ]

Im weitesten Sinne bezeichnet Social Media einen dialogorientierten, verteilten Modus der Inhaltsgenerierung, -verbreitung und -kommunikation innerhalb von Gemeinschaften. Anders als traditionelle, sendebasierte und industrielle Medien haben Social Media die Grenzen zwischen Autor und Leserschaft aufgehoben, während der Informationskonsum und die Informationsverbreitung zunehmend mit der Informationsgenerierung und -weitergabe verknüpft sind. [ 9 ]

Ein Beispiel für die Nutzung von Social-Media-Intelligence (SOCMINT) zur Beeinflussung politischer Meinungen ist der Cambridge-Analytica-Skandal. Cambridge Analytica war ein Unternehmen, das ohne Zustimmung oder Wissen der US-Bürger Daten über deren Facebook-Nutzer erwarb. Mithilfe dieser Daten entwickelte das Unternehmen ein Instrument der psychologischen Kriegsführung, um US-Wähler bei der Wahl 2016 zur Wahl von Donald Trump zu bewegen. [ 10 ] Der Whistleblower Christopher Wylie berichtete, dass Anfang 2014 persönliche Daten entwendet und zum Aufbau eines Systems verwendet wurden, das US-Wähler mit personalisierter Wahlwerbung gezielt ansprechen konnte. Die Daten von über 50 Millionen Personen wurden missbraucht und manipuliert. [ 11 ] [ 12 ]

Strafverfolgungsbehörden

Im September 2023 begann die Polizei von Philadelphia, soziale Medien zu nutzen, um kriminelle Aktivitäten zu verfolgen und ihnen einen Schritt voraus zu sein, um Treffen und potenzielle Raubüberfälle zu verhindern. Dieser neue Ansatz ermöglicht es den Beamten, ein weiteres wichtiges Werkzeug in ihrem Dienst einzusetzen, indem sie neue Informationen so schnell wie möglich erhalten können. [ 13 ] [ 14 ]

Weltweit setzen Strafverfolgungsbehörden verstärkt auf Social-Media-Analysen, um ihre Fähigkeiten in der Verbrechensverhütung und -aufklärung zu verbessern. Durch die Auswertung öffentlich zugänglicher Daten von Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram können Polizeibeamte kriminelle Aktivitäten verfolgen, Verdächtige identifizieren und sogar potenzielle Straftaten verhindern, bevor sie begangen werden. Beispielsweise nutzt das FBI Social-Media-Analysen, um Bedrohungen zu überwachen und kriminelle Aktivitäten zu untersuchen. Dazu analysiert es unter anderem Beiträge, Bilder und Videos, die auf illegale Aktivitäten oder Sicherheitsbedenken hindeuten könnten. [ 15 ]

Marketing

SOCMINT sammelt Daten sowohl von Organisationen als auch von Einzelpersonen. Es dient verschiedenen Zwecken, und obwohl sein Hauptziel die Verbesserung der nationalen Sicherheit ist, ergeben sich darüber hinaus zahlreiche weitere Vorteile. Diese Informationen können Muster erkennen, Trends vorhersagen, aktuelle Informationen sammeln usw. [ 16 ] Zudem haben diese Aspekte sowohl zu Verbesserungen in Unternehmen als auch zur Unterstützung der Strafverfolgung beigetragen. [ 17 ]

Künstliche Intelligenz in sozialen Netzwerken (ASNI) bezeichnet die Anwendung künstlicher Intelligenz in sozialen Netzwerken und Social-Media-Plattformen. Sie umfasst verschiedene Technologien und Verfahren zur Automatisierung, Personalisierung, Verbesserung und Synchronisierung der Interaktionen und Erfahrungen von Nutzern in sozialen Netzwerken. ASNI wird sich voraussichtlich rasant weiterentwickeln und Einfluss darauf nehmen, wie wir online interagieren und unsere digitalen Erfahrungen prägen. Transparenz, ethische Aspekte, die Vermeidung von Medienverzerrungen und die Kontrolle der Nutzer über ihre Daten sind entscheidend für eine verantwortungsvolle Entwicklung und positive Auswirkungen.

Google bietet zahlreiche kostenlose Dienste an und hat mit seiner breiten Produktpalette eine umfassende Medienmarke aufgebaut. Neben der Datenerfassung betreibt Google auch die beiden Werbedienste Google Ads und Google AdSense . Überraschenderweise stammen die meisten Einnahmen aus Werbung und nicht aus dem direkten Verkauf von Diensten oder Produkten. Google verdient Geld, indem es Werbedienstleistungen an Werbetreibende verkauft. Diese stellen Webseiten auf Google Werbeflächen zur Verfügung und schalten gezielte Werbung für Nutzer von Google-Diensten und -Produkten. Google kann mithilfe von SOCMINT Daten von seinen Nutzern sammeln und so Einnahmen generieren. [ 18 ]

Forschungen zeigen, dass verschiedene Social-Media-Plattformen im Internet, wie beispielsweise Twitter , Tumblr (Mikroblogging-Dienste), Facebook (ein beliebtes soziales Netzwerk), YouTube (die größte Videoplattform), Blogs und Diskussionsforen, von extremistischen Gruppen missbraucht werden, um ihre Überzeugungen und Ideologien zu verbreiten, Radikalisierung zu fördern, Mitglieder zu rekrutieren und virtuelle Online-Gemeinschaften mit einer gemeinsamen Agenda zu bilden. Beliebte Mikroblogging-Dienste wie Twitter werden während der Planung und Mobilisierung von Unruhen als Echtzeit-Plattform für den Informationsaustausch und die Kommunikation genutzt. [ 19 ] [ 2 ]

Siehe auch

Referenzen

  1. ^ Norton-Taylor, Richard (24. April 2012). „Ehemaliger Geheimdienstchef fordert Gesetze gegen Online-Überwachung“ . The Guardian . Abgerufen am 22. Februar 2013 .
  2. ^ a b c Senekal, BA (2018), Socmint: Die Überwachung sozialer Medien für gemeinnützige Organisationen in Südafrika mit spezifischer Überprüfung in Oranien , LitNet Akademie 15(3).
  3. ^ a b Omand, David; Bartlett, Jamie; Miller, Carl (2012). #Intelligence . London, England: Demos. ISBN 978-1-909037-08-3Die{{cite book}}: CS1 Wartung: Mehrere Namen: Autorenliste ( Link )
  4. ^ „Warnung vor Netzüberwachungsmaßnahmen“ . The Sunday Sun. 24. April 2012. Abgerufen am 22. Februar 2013 .
  5. ^ Mayeh, Maral; Scheepers, Rens; Valos, Michael (1. Januar 2012). „Die Rolle des Social-Media-Monitorings bei der Gewinnung externer Informationen verstehen“ . ACIS 2012: Location, Location, Location: Proceedings of the 23rd Australasian Conference on Information Systems 2012 : 1–10 .
  6. ^ a b c d e „Social Media Intelligence | Privacy International“ . privacyinternational.org . Abgerufen am 27. November 2023 .
  7. ^ „Bericht: Russland nutzt weiterhin soziale Medien, um die US-Politik zu destabilisieren“ . AP News . 18. Dezember 2018. Abgerufen am 20. November 2023 .
  8. ^ „Soziale Medien als Goldgrube für Geheimdienstinformationen“ . Cyber ​​Security Review . 15. März 2016. Abgerufen am 20. November 2023 .
  9. ^ Zeng, D.; Chen, H.; Lüsch, R.; Li, S. (November 2010). „Social Media Analytics und Intelligence“ (PDF) . Intelligente IEEE-Systeme . 25 (6): 13– 16. Bibcode : 2010IISys..25f..13Z . doi : 10.1109/MIS.2010.151 . ISSN 1941-1294 . 
  10. ^ Lapowsky, Issie. „Wie Cambridge Analytica das große Erwachen zum Thema Datenschutz auslöste“ . Wired . ISSN 1059-1028 . Abgerufen am 4. Dezember 2023 . 
  11. ^ Cadwalladr, Carole; Graham-Harrison, Emma (17. März 2018). „Enthüllt: 50 Millionen Facebook-Profile für Cambridge Analytica bei massivem Datenleck erbeutet“ . The Guardian . ISSN 0261-3077 . Abgerufen am 4. Dezember 2023 . 
  12. ^ „Geschichte der Cambridge-Analytica-Kontroverse | Bipartisan Policy Center“ . bipartisanpolicy.org . Abgerufen am 4. Dezember 2023 .
  13. ^ „Plünderungen in Philadelphia: Die Schlüsselrolle der sozialen Medien – CBS Philadelphia“ . www.cbsnews.com . 29. September 2023. Abgerufen am 27. November 2023 .
  14. ^ Terry, Roger. „Social Media Marketing Agency“ . tmcnet.com . Abgerufen am 21. März 2023 .
  15. ^ „Überwachung sozialer Medien durch Strafverfolgungsbehörden: Probleme und Überlegungen“ . Congressional Research Service. 14. August 2023. Abgerufen am 27. November 2023 .
  16. ^ „Social Media Intelligence: Opportunities And Limitations“ . CES Working Papers . 7 (2A): 505–510 . 2015. ISSN 2067-7693 . 
  17. ^ „Was ist Social Media Intelligence (SOCMINT)? | Brand24“ . Brand24 . 27. Oktober 2023. Abgerufen am 27. November 2023 .
  18. ^ Kang, Hyunjin; McAllister, Matthew P. (23. Juni 2011). „Selling You and Your Clicks: Examining the Audience Commodification of Google“ . TripleC: Communication, Capitalism & Critique. Open Access Journal for a Global Sustainable Information Society . 9 (2): 141–153 . doi : 10.31269/triplec.v9i2.255 . ISSN 1726-670X . 
  19. ^ Agarwal, Swati; Sureka, Ashish (21. November 2015). „Anwendung von Social-Media-Analysen zur Vorhersage und Identifizierung von Online-Radikalisierung und Bedrohungen durch zivile Unruhen“. arXiv : 1511.06858 [ cs.CY ].