Die Massenindividualisierung nutzt flexible computergestützte Systeme zur Herstellung kundenspezifischer Produkte . Solche Systeme verbinden die niedrigen Stückkosten von Massenproduktionsprozessen mit der Flexibilität individueller Anpassung.

Mass Customization ist die neue Herausforderung für die Fertigungs- und Dienstleistungsbranche . Im Kern geht es um mehr Vielfalt und Individualisierung ohne entsprechende Kostensteigerung. Im Extremfall handelt es sich um die Massenproduktion individuell angepasster Waren und Dienstleistungen. Im besten Fall bietet sie strategische Vorteile und wirtschaftlichen Mehrwert. [ 1 ]

Produktdesignstrategie

Mass Customization ist eine Produktentwicklungsstrategie und wird derzeit sowohl in Verbindung mit verzögerter Differenzierung als auch mit modularem Design eingesetzt , um den Kundennutzen zu steigern . [ 2 ]

Mass Customization ist die Methode, „ die Aufgabe der Produktdifferenzierung für einen bestimmten Kunden effektiv bis zum spätestmöglichen Zeitpunkt in der Lieferkette hinauszuzögern “. [ 3 ]

Aus der Perspektive der kollaborativen Ingenieursarbeit kann Mass Customization als gemeinsame Anstrengung von Kunden und Herstellern betrachtet werden, die unterschiedliche Prioritäten haben und gemeinsam nach Lösungen suchen müssen, die die individuellen Bedürfnisse der Kunden bestmöglich mit den Anpassungsmöglichkeiten der Hersteller in Einklang bringen. [ 4 ]

Geschichte

Die Idee der Massenindividualisierung wurde bereits 1970 von Alvin Toffler in seinem Buch „Future Shock “ [ 5 ] [ 6 ] vorweggenommen ; der Begriff selbst wurde später 1987 von Stan Davis in „Future Perfect“ [ 7 ] geprägt . Joseph Pine II entwickelte das Konzept in seinem 1993 erschienenen Buch „ Mass Customization – The New Frontier in Business Competition “ [ 1 ] weiter [ 8 ] [ 9 ] . Mitchell M. Tseng und Roger Jianxin Jiao (2001 , S. 685) definierten Massenindividualisierung als „die Herstellung von Waren und Dienstleistungen, die den individuellen Bedürfnissen der Kunden mit nahezu Massenproduktionseffizienz gerecht werden“. Andreas Kaplan und Michael Haenlein (2006) stimmten dem zu und bezeichneten sie als „eine Strategie, die durch eine Form der Interaktion zwischen Unternehmen und Kunde in der Fertigungs- und Montagephase Wert schafft, um individualisierte Produkte mit Produktionskosten und Preisen zu erzeugen, die denen von Massenprodukten ähneln“. Ian McCarthy (2004 , S. 348) hebt ebenfalls hervor, dass Mass Customization ein Gleichgewicht zwischen verschiedenen betrieblichen Faktoren erfordert, indem er sie definiert als „die Fähigkeit, eine relativ hohe Anzahl von Produktoptionen für einen relativ großen Markt (oder eine Reihe von Nischenmärkten) herzustellen, der Individualisierung erfordert, ohne Kompromisse bei Kosten, Lieferzeit und Qualität einzugehen“. [ 1 ]

Durchführung

Viele Implementierungen der Massenindividualisierung sind heute bereits im Einsatz, beispielsweise softwarebasierte Produktkonfiguratoren, die es ermöglichen, Funktionen eines Kernprodukts hinzuzufügen und/oder zu ändern oder komplett individuelle Gehäuse von Grund auf zu erstellen. Diese Form der Massenindividualisierung hat sich jedoch bisher nur begrenzt durchgesetzt. Wenn die Marketingabteilung eines Unternehmens Einzelprodukte anbietet (atomare Marktfragmentierung), bedeutet dies in der Regel nicht, dass ein Produkt individuell hergestellt wird, sondern vielmehr, dass ähnliche Varianten desselben Massenprodukts verfügbar sind. Darüber hinaus hat sich im Modebereich gezeigt, dass bestehende Technologien zur Vorhersage von Konfektionsgrößen anhand von Nutzereingaben für die Zwecke der Massenindividualisierung noch nicht ausreichend geeignet sind. [ 10 ]

Unternehmen, die mit Mass-Customization-Geschäftsmodellen erfolgreich sind, bieten in der Regel ausschließlich elektronische Produkte an. [ 11 ] Allerdings handelt es sich dabei nicht um echte „Mass Customizer“ im ursprünglichen Sinne, da sie keine Alternative zur Massenproduktion von materiellen Gütern bieten.

Varianten

Pine beschrieb 1993 vier Arten der Massenanpassung: [ 1 ]

  • Kollaborative Individualisierung (auch Co-Creation genannt ) – Unternehmen sprechen mit einzelnen Kunden, um das Produktangebot zu ermitteln , das deren Bedürfnisse optimal erfüllt (siehe personalisiertes Marketing und persönliche Marketingorientierung). Diese Informationen werden dann genutzt, um ein Produkt zu spezifizieren und herzustellen, das genau auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist. Beispielsweise fertigen einige Bekleidungsunternehmen Hosen oder Jacken nach Maß für einzelne Kunden an. Durch 3D-Druck mit Unternehmen wie Shapeways wird die Individualisierung weiter vorangetrieben . Beispiele: Maßgeschneiderte Anzüge ; Converse ermöglicht es Kunden, Farbe und Muster jedes einzelnen Elements bestimmter Schuhmodelle im Geschäft oder online auszuwählen.
  • Adaptive Individualisierung – Unternehmen produzieren ein standardisiertes Produkt, das jedoch vom Endnutzer individuell angepasst werden kann (die Kunden verändern das Produkt selbst). Beispiel: Lutron- Leuchten, die programmierbar sind, sodass Kunden die ästhetische Wirkung einfach anpassen können. [ 12 ]
  • Transparente Individualisierung – Unternehmen bieten einzelnen Kunden einzigartige Produkte an, ohne explizit darauf hinzuweisen, dass es sich um individualisierte Produkte handelt. In diesem Fall ist eine genaue Bedarfsanalyse erforderlich. Beispiel: Google AdWords und AdSense
  • Kosmetische Individualisierung – Unternehmen produzieren ein standardisiertes physisches Produkt, vermarkten es aber auf unterschiedliche Weise an verschiedene Kundengruppen. Beispiel: Das gleiche Erfrischungsgetränk kann in einer 7,5-Unzen-Dose, einer 12-Unzen-Flasche, einer 1-Liter-Flasche und einer 2-Liter-Flasche angeboten werden.

Er schlug ein Geschäftsmodell vor, den „8,5-stelligen Pfad“, einen Prozess, der von der Erfindung über die Massenproduktion und kontinuierliche Verbesserung bis hin zur Massenanpassung und zurück zur Erfindung reicht.

Marktforschung

Kamis, Koufaris & Stern (2008) beschrieben Experimente, die durchgeführt wurden, um die Auswirkungen der Massenindividualisierung im Online-Einzelhandel zu testen. Sie stellten fest, dass Nutzer eine Benutzeroberfläche für Massenindividualisierung als nützlicher und angenehmer empfinden als eine herkömmliche Einkaufsoberfläche, insbesondere bei Aufgaben mittlerer Komplexität. [ 13 ]

Siehe auch

Referenzen

  1. ^ a b c d Pine 1993 , S. 13.
  2. ^ Adel, HM; Younis, RAA (2019). „Nutzung der gemeinsamen Gestaltung von Massenindividualisierung und Innovationsklima zur Wertsteigerung: Empirische Untersuchung auf dem internationalen Markt für modularen Schmuck“ . Journal of Humanities and Applied Social Sciences . 1 (1): 25–42 . doi : 10.1108/JHASS-05-2019-002 .
  3. ^ Chase, Richard B.; Jacobs, F. Robert; Aquilano, Nicholas J. (Dezember 2019) [2006]. Operations Management for Competitive Advantage (11. Aufl.). McGraw-Hill/Irwin.
  4. ^ Chen, Songlin; Wang, Yue; Tseng, Mitchell (2009). „Mass Customization as a Collaborative Engineering Effort“ . International Journal of Collaborative Engineering . 1 (2): 152–167 . doi : 10.1504/ijce.2009.027444 .
  5. ^ Jiao, Jianxin; Ma, Qinhai; Tseng, Mitchell M. (1. Oktober 2003). „Auf dem Weg zu hochwertigen Produkten und Dienstleistungen: Mass Customization und darüber hinaus“ . Technovation . 23 (10): 809–821 . doi : 10.1016/S0166-4972(02)00023-8 . ISSN 0166-4972 . 
  6. ^ Toffler, Alvin (11.01.2022). Future Shock . Random House Publishing Group. ISBN 978-0-593-15947-7Die
  7. ^ Davis, Stanley M. (1987). Future perfect . Reading, Mass.: Addison-Wesley. ISBN 978-0-201-11513-0Die
  8. ^ Mass Customisation – Übersicht (Veralteter Link , archiviert am 07.09.2012 auf archive.today)
  9. ^ Agre, Phil (1. Februar 1994). „Future Perfect“ . Wired . ISSN 1059-1028 . Abgerufen am 1. Februar 2025 . 
  10. ^ Januszkiewicz, Monika; Parker, Christopher J.; Hayes, Steven G.; Gill, Simeon (2017). „Online Virtual Fit is not yet Fit for Purpose: An Analysis of Fashion e-Commerce Interfaces“. Proceedings of 3DBODY.TECH 2017 – 8th International Conference and Exhibition on 3D Body Scanning and Processing Technologies, Montreal QC, Kanada, 11.–12. Oktober 2017, S. 210–217.  doi : 10.15221 /17.210 . ISBN 9783033064362Die
  11. ^ „Intelligente Fertigung ermöglicht den Trend zur Massenindividualisierung“ . www.protolabs.com . Abgerufen am 8. Mai 2020 .
  12. ^ Gilmore, James H.; II, B. Joseph Pine (Januar 1997). „Die vier Gesichter der Massenindividualisierung“ . Harvard Business Review . 75 (1): 91–101 . PMID 10174455 . 
  13. ^ Kamis; Koufaris; Stern (2008). „Einsatz eines attributbasierten Entscheidungsunterstützungssystems für benutzerindividuelle Online-Produkte: Eine experimentelle Untersuchung“. MIS Quarterly . 32 (1): 159. doi : 10.2307/25148832 . JSTOR 25148832 . 

Bibliographie

  • Kaplan, Andreas; Haenlein, Michael (2006). „Auf dem Weg zu einer sparsamen Definition von traditioneller und elektronischer Massenindividualisierung“. Journal of Product Innovation Management . 23 (2).
  • Tseng, Mitchell; Jiao, Jianxin (2001). Handbuch des Wirtschaftsingenieurwesens . S.  684–709 . ISBN 9780471330578Die
  • McCarthy, Ian (2004). „Leitartikel zur Sonderausgabe: Was, warum und wie Mass Customization?“ Production Planning & Control . 15 (4): 347–351 .
  • Pine, B. Joseph (1993). Mass Customization: The New Frontier in Business Competition . Harvard Business School Press. S. 13. ISBN 9780875843728Die