Retail Intelligence ist die Gesamtheit der Werkzeuge und Anwendungen, die sich auf die Schaffung und Verwaltung von Wissen durch die Erfassung, Verarbeitung, Interaktion und Analyse von Informationen konzentrieren, die bei allen von einem Einzelhändler durchgeführten Operationen generiert werden.

Retail Intelligence-Anwendungen können in Echtzeit und interaktiv die internen Variablen (Sortiment, Fläche, Preisgestaltung, Werbeaktionen, Personal, Umsatz) mit den externen Variablen (Einflusszone und deren Branchenmix) sowie mit verschiedenen Parametern des Käuferverhaltens, wie z. B. Fußgängerströme und -stärken, Verweildauer, Auslastung, Hotspots usw., in Beziehung setzen.

Diese Anwendungen ermöglichen es den Nutzern, ein besseres Verständnis der aktuellen Funktionsweise der Verkaufsstellen und des Käuferverhaltens (Käufer) zu erlangen, um zukünftige Ereignisse vorherzusehen, mit dem Ziel, die Wettbewerbsposition des Filialportfolios zu verbessern, die Rentabilität , die Effizienz im Vertrieb und im Kundenservice zu steigern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.

Betrieb

Retail Intelligence-Tools kombinieren die technologische Hardware (Lesegeräte für den Personenverkehr, Personenzähler , Bewegungssensoren ) mit Managementsoftware, die für den Datenzugriff verwendet wird, und bieten den Benutzern Berichte, Analysen, Ansichten und Warnmeldungen.

Werkzeuge

Retail Intelligence umfasst folgende Tools:

  • Externer Verkehrsleser: Sensor, der externes Zählen ermöglicht.
  • Ein- und Ausgangszähler: Sensoren, die den Ein- und Ausgangsverkehr an Verkaufsstellen zählen und so die Ein- und Ausgänge trennen sowie die durchschnittliche Verweildauer erfassen und messen.
  • Bewegungssensoren: Sensoren, die das Kundenflussverhalten erfassen und die am stärksten frequentierten Bereiche an jedem Verkaufsort von den am wenigsten besuchten unterscheiden.

Der Zugriff auf Informationen erfolgt interaktiv über das Intranet und durch gestaffelte Zugriffsrechte, wodurch den Benutzern Berichte, Analysen, Ansichten und Warnmeldungen bereitgestellt werden.

Referenzen