Allstate

Die Allstate Corporation ist ein US-amerikanisches Versicherungsunternehmen mit Hauptsitz in Glenview, Illinois ( seit 2022 auch mit einer Adresse in Northbrook, Illinois ). ^{[ 4 ]} Gegründet 1931 als Teil von Sears, Roebuck and Co. , wurde sie 1993 ausgegliedert, blieb aber bis zu ihrer vollständigen Unabhängigkeit im Juni 1995 teilweise im Besitz von Sears. ^{[ 2 ]} Das Unternehmen ist auch im Bereich der Privatkundenversicherungen in Kanada tätig .

Allstate ist ein Großkonzern und belegte mit einem Umsatz von 39,8 Milliarden US-Dollar im Jahr 2018 Platz 79 der Fortune- 500- Liste der umsatzstärksten US-amerikanischen Unternehmen im Jahr 2019. ^{[ 5 ]} Die seit 1950 laufende Werbekampagne fragt: „Sind Sie in guten Händen?“, ^{[ 6 ] [ 7 ]} und das bekannte Logo zeigt zwei Hände.

1925 veranstaltete Sears einen landesweiten Wettbewerb zur Namensfindung für eine neue Autoreifenmarke. Nach 2.253.746 Namensvorschlägen von 937.886 Teilnehmern wurde „Allstate“ ausgewählt. Hans Simonson aus Bismarck, North Dakota , erhielt für seinen Siegerentwurf, unter dem 31 Vorschläge eingereicht worden waren, ein Preisgeld von 5.000 US-Dollar. ^{[ 1 ] [ 8 ]} Die Marke wurde am 19. April 1927 offiziell eingetragen, ^{[ 5 ]} und der neue Name der Reifen wurde im Frühjahrskatalog 1927 von Sears erstmals vorgestellt. ^{[ 6 ]}

Die Idee zur Allstate Insurance Company entstand, als der Versicherungsmakler Carl L. Odell seinem Nachbarn Robert E. Wood vorschlug , Autoversicherungen per Direktmailing zu verkaufen. ^{[ 9 ]} Wood war von der Idee angetan, und der Vorschlag wurde dem Vorstand von Sears vorgelegt, der ihn genehmigte. ^{[ 10 ]} Die Allstate Insurance Company, benannt nach Sears' Reifenlinie, nahm am 17. April 1931 ihren Betrieb auf und bot Autoversicherungen per Direktmailing und über den Sears-Katalog an. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Dies entsprach einem der Unternehmensziele, Autoversicherungen auf dieselbe Weise zu verkaufen wie Sears seine Waren. ^{[ 12 ]}

Lessing J. Rosenwald war der erste Vorstandsvorsitzende von Allstate, und Odell wurde zum Vizepräsidenten und Sekretär ernannt. ^{[ 7 ]}

1933 verkaufte Richard E. Roskam von Allstate auf der Weltausstellung „Century of Progress“ in Chicago Versicherungen an einem Stand im Sears-Pavillon. 1934 eröffnete Allstate sein erstes festes Verkaufsbüro in einem Sears-Kaufhaus in Chicago. ^{[ 13 ]}

1941 besaß nur etwa ein Viertel der US-amerikanischen Autofahrer eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Dies veranlasste den Staat New York, ein Gesetz zu erlassen, das die finanzielle Verantwortung von Fahrern für Schäden oder Verletzungen infolge von Verkehrsunfällen festlegte. ^{[ 14 ]} Dieses Gesetz inspirierte weitere Bundesstaaten zur Gesetzgebung, und Mitte der 1950er-Jahre hatte nahezu jeder Staat ein Gesetz zur finanziellen Haftung von Autofahrern erlassen. ^{[ 10 ]}

1949 wurde das Allstate-Hauptgebäude in der 3246 W. Arthington Street in Chicago als Teil des Sears, Roebuck and Company-Komplexes fertiggestellt . ^{[ 15 ]} Das Gebäude, ein Mittelhaus, steht (Stand 2013) leer und ist vom Abriss bedroht. Es ist bekannt für seine frühe Nachkriegsarchitektur. Der Standort wurde aufgegeben, als das Unternehmen in den Nachkriegsjahren umzog.

Der Firmenslogan „You’re in Good Hands with Allstate“, der zwei Hände zeigte, die sich gegenseitig stützen, wurde 1950 von Allstates Vertriebsleiter Davis W. Ellis entworfen. ^{[ 16 ]} Ende des Jahrzehnts wurde er in der ersten Fernsehwerbekampagne des Unternehmens verwendet, in der der Schauspieler Ed Reimers mitwirkte . ^{[ 7 ]}

Allstate erweiterte sein Produktangebot im Laufe der 1950er Jahre, darunter Feuerversicherungen im Jahr 1954 sowie Hausrat- und Lebensversicherungen im Jahr 1957. Allstate begann 1953 mit dem Verkauf von Versicherungen an Kanadier. Die Allstate Insurance Company of Canada wurde 1964 gegründet. ^{[ 10 ]}

In den Jahren 1952 und 1953 verkaufte Sears auch ein Automobil namens Allstate . ^{[ 17 ]} Dies war das zweite Mal, dass das Unternehmen in den Automobilmarkt einstieg; das erste Mal war Anfang des 20. Jahrhunderts. ^{[ 17 ]} Dieses spezielle Modell floppte und wurde 1953 aus dem Sortiment genommen. Das Fahrzeug basierte auf dem Henry J von Kaiser Motors . ^{[ 17 ]} Ende der 1960er-Jahre beschränkte sich die Marke Allstate schließlich auf Versicherungen, Reifen und Autobatterien, bevor sie Mitte der 1970er-Jahre ausschließlich Versicherungen anbot. ^{[ 1 ]}

1967 verlegte das Unternehmen seinen Hauptsitz von Skokie nach Northbrook, Illinois . ^{[ 18 ]} Allstate verkaufte seinen Kunden im Laufe des Jahrzehnts weiterhin zusätzliche Versicherungsarten, darunter 1964 eine Arbeiterunfallversicherung, 1966 Bürgschaften , 1967 eine Transportversicherung und 1969 eine Geschäftspaketversicherung. ^{[ 7 ]}

Die Marke selbst expandierte in den 1950er und 1960er Jahren und war auf einer Vielzahl von Produkten wie Feuerlöschern und Motorrollern zu finden.

1991 ging das Unternehmen an die Börse. ^{[ 2 ]} Im Juni 1993 wurden 19,8 % der Allstate-Anteile durch einen Börsengang an die Öffentlichkeit gebracht. Im Juni 1995 wurde Allstate vollständig unabhängig, als Sears die verbleibenden 80 % der Anteile abspaltete und 350,5 Millionen Allstate-Aktien an seine Aktionäre ausgab. ^{[ 10 ] [ 19 ]} Damals war dies der bis dahin größte Börsengang.

Im Jahr 1999 kaufte Allstate die Sparte für Privatkundenversicherungen von CNA Financial ^{[ 20 ]} und benannte sie anschließend in Encompass Insurance Company um . ^{[ 21 ]}

Im Jahr 2003 wurde der Schauspieler Dennis Haysbert zum Werbeträger von Allstate und verwendete den Slogan „Das ist die Position von Allstate.“ ^{[ 22 ]}

Im Mai 2011 gab Allstate die Übernahme von Esurance und der Tarifvergleichsseite Answer Financial für rund 1 Milliarde US-Dollar bekannt. ^{[ 23 ] [ 24 ]}

Im Jahr 2012 wurde Allstate Solutions Private Limited (auch Allstate India genannt) in Bangalore gegründet; es handelt sich um ein Technologie- und Betriebszentrum, das Softwareentwicklungs- und Geschäftsprozess-Outsourcing-Dienstleistungen für die US-amerikanische Muttergesellschaft erbringt. ^{[ 25 ]}

Im Januar 2017 erwarb Allstate SquareTrade , einen Anbieter von Schutzplänen für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Die Übernahme kostete Berichten zufolge 1,4 Milliarden US-Dollar und wurde von einer Gruppe von Aktionären getätigt. ^{[ 26 ]}

Im Juli 2020 kündigte Allstate die Übernahme von National General für 4 Milliarden US-Dollar an. Der Deal wurde im Januar 2021 abgeschlossen. ^{[ 27 ] [ 28 ]}

Im Jahr 2021 schloss Allstate den Verkauf seines Lebensversicherungs- und Rentenversicherungsgeschäfts ab. ^{[ 29 ]} Zu den veräußerten Unternehmen gehörte die Allstate Life Insurance Company of New York, die in die Wilton Reassurance Life Company of New York aufging. Ein weiteres, ebenfalls Allstate Life Insurance Company genanntes Unternehmen wurde von Everlake Holdings erworben und in Everlake Life Insurance Company umbenannt. Ein drittes veräußertes Unternehmen war die Allstate Assurance Co., die ebenfalls von Everlake Holdings übernommen wurde. ^{[ 30 ]}

Im Jahr 2025 sprach der Chief Information Officer Zulfi Jeevanjee über den Einsatz von KI bei Allstate , um verständlichere und weniger verwirrende E-Mails an Kunden zu generieren: „Früher enthielten diese E-Mails, trotz unserer Standards, viel Versicherungsjargon. Sie waren wenig einfühlsam… Die Schadensachbearbeiter waren frustriert, und die Kommunikation war daher nicht optimal.“ Er fügte hinzu: „Die Schadensachbearbeiter prüfen die E-Mails zwar noch auf Richtigkeit, schreiben sie aber nicht mehr selbst.“ ^{[ 31 ]} Nachdem Futurism darüber berichtet hatte, kontaktierte ein Sprecher der Presseabteilung von Allstate das Unternehmen und forderte die Entfernung des betreffenden Blogbeitrags. ^{[ 32 ] [ 33 ]}

Die in diesem Abschnitt aufgeführten Personen gehören der Unternehmensleitung an. ^{[ 34 ]}

Seit dem Börsengang im Jahr 1993:

• Thomas J. Wilson (2007–heute)
• Edward Liddy (1999–2006)
• Jerry D. Choate (1995–1999)
• Wayne E. Hedien (1993–1994)

• Thomas J. Wilson - chairman, CEO, President of The Allstate Corporation
• Steven E. Shebik - Vice Chairman of The Allstate Corporation and CEO of Allstate Life Insurance Company
• Brian Bohaty - Executive VP of Corporate Business Transformation
• Don Civgin - President of Allstate Service Businesses
• John Dugenske - Executive VP, Chief Investment and Strategy Officer of The Allstate Corporation and President of Allstate Investments
• Mary Jane Fortin - President of Allstate Financial
• Suren Gupta - Executive VP of Allstate Technology & Strategic Ventures
• Guy Hill - Executive VP of Product Integration & Management
• Susan Lees - Executive VP, General Counsel, and Secretary
• Jess Merten - Executive VP and Chief Risk Officer of Allstate Insurance Company
• David Prendergast - President of Allstate East Territory
• Mario Rizzo - Executive VP and Chief Financial Officer of The Allstate Corporation
• Ken Rosen - Executive VP and Chief Claims Officer

Allstate's slogan "You're in good hands" was created in the 1950s by Allstate Insurance Company's sales executive, Davis W. Ellis, based on a similar phrase he used to reassure his wife about a doctor caring for their child. It has been the slogan ever since 1950.^[7] Allstate also refer to themselves as the "Good Hands People".

In the 1960s and 1970s, TV, print and radio advertising featured Allstate's spokesman, Ed Reimers. Reimers was often shown making the cupped-hand gesture. For 22 years, he remained the spokesman.^[35][7]

This 1975 commercial that the egg rolls on the table, then it fell down and it almost cracked all the way down to the floor, but it was finally saved by the hand before placing it in the nest gently.

A study in 2000 by Northwestern University's Medill Graduate Department of Integrated Marketing Communications found that the Allstate slogan "You're in good hands" ranked as the most recognizable in America.^[36]

Allstate's original hands logo was designed by Theodore Conterio in the 1950s. The employees were told whoever could come up with the best logo would win $50. Theodore Conterio came up with the design based on the slogan, "You're in good hands," and won the $50 prize.

Beginning in 2003, as policy growth slowed, Allstate's television commercials used spokesman Dennis Haysbert. The ads were intended to carry the message that Allstate's service was superior to that from low-cost providers GEICO and Progressive.^[37] Haysbert appeared in more than 250 commercials between 2003 and 2016.

Mayhem wurde von Leo Burnett Worldwide entwickelt . ^{[ 38 ]} Burnett präsentierte die Figur Allstate als „Mr. Mayhem“ und verglich sie mit der Figur Mr. White aus dem Film Reservoir Dogs von 1992 , gespielt von Harvey Keitel . ^{[ 39 ]}

Mayhem wird seit dem Start der Kampagne im April 2010 von Dean Winters verkörpert. ^{[ 40 ]} Die Figur trägt einen schwarzen Anzug, ein weißes Hemd und eine schwarze Krawatte, und sein Gesicht ist normalerweise gequetscht, vernarbt oder mit einem Schmetterlingsverband versehen.

Die Formel für fast jeden Mayhem-Werbespot ist dieselbe. Zu Beginn des Spots benennt Mayhem das von ihm dargestellte Risiko. Er erläutert den Kontext der Situation und deutet eine drohende Katastrophe an, die er auslösen wird und die dann auch eintritt. Beispielsweise sieht man in einem Werbespot von 2015, wie Mayhem einen tragbaren Grill hastig in ein Auto lädt, bevor er vollständig gelöscht ist. Die noch glimmenden Glutreste entzünden eine riesige Flasche Grillanzünder und verursachen so eine Explosion. ^{[ 41 ]} Nachdem das Ergebnis der Katastrophe enthüllt wurde, warnt Mayhem, dass bestimmte Billigversicherungen den von ihm verursachten Schaden nicht abdecken und rät den Zuschauern, ihre Versicherungen bei Allstate abzuschließen. Jeder Werbespot endet damit, dass Mayhem den Zuschauern sagt, dass sie mit einer Allstate-Versicherung „besser vor Chaos … wie mir“ geschützt seien. Beschädigungen an seiner Kleidung und Verletzungen an ihm ziehen sich von einem Werbespot zum nächsten.

In einigen Werbespots riet Mayhem auch davon ab, ohne Pannenhilfe unterwegs zu sein. In anderen Spots beschrieb er mögliche Katastrophenfälle während der Fahrt: etwa die Übernachtung in einem zwielichtigen Motel am Straßenrand, weil der Sprit ausgegangen war; einen Reifenwechsel im strömenden Regen; die unfreiwillige Teilnahme an einer unangenehmen Familienfeier wegen einer leeren Autobatterie; und die Gefahr, Opfer eines Verbrechens zu werden, weil das Auto in der falschen Gegend liegen geblieben war.

In einer Werbekampagne Anfang 2018 präsentierte Mayhem seinen Neujahrsvorsatz, für mehr Sicherheit für Menschen und Eigentum zu sorgen. ^{[ 42 ]} Er schlüpfte in die Rolle verschiedener Sicherheitsausrüstungen, beispielsweise eines Blitzableiters auf einem Hausdach zum Schutz vor Gewittern oder einer Leuchtfackel , die Autofahrer vor einer Fahrzeugpanne am Straßenrand warnen sollte. ^{[ 42 ]} Doch schon nach weniger als einem Monat brach er seinen Vorsatz und verfiel wieder in seine alten Gewohnheiten, Chaos und Zerstörung anzurichten. ^{[ 42 ]}

Allstate entwickelte die Kampagne „Mayhem“ und die gleichnamige Figur, nachdem das Unternehmen im Werbebudget hinter GEICO , State Farm und Progressive nur den vierten Platz belegt hatte . Allstate hatte bereits eine Kampagne namens „Our Stand“ mit Dennis Haysbert , die sich an „ältere, eher traditionelle Kunden“ richtete. Das Unternehmen wollte nun eine Kampagne entwickeln, die sich an ein jüngeres Publikum richtete. ^{[ 39 ]} Nina Abnee, Executive Vice President bei Burnett, sagte: „Wir wollten Flo ordentlich einheizen.“ ^{[ 43 ]} Die Kampagne startete Mitte Juni 2010. Die Figur war in Fernseh- und Radiospots sowie auf Plakatwänden und Internetbannern zu sehen. Einige Anzeigen wurden an lokale Gegebenheiten angepasst. Bis Mitte 2011 hatte Allstate für die Kampagne rund 80 Branchenauszeichnungen gewonnen. ^{[ 39 ]}

Für den spanischsprachigen Markt existiert eine hispanische Version mit dem Titel „La Mala Suerte“ (was so viel wie „Pech“ bedeutet), in der Alberto Mateo die Hauptrolle spielt. ^{[ 44 ]}

Advertising Age berichtete im Februar 2011, dass Mayhem auf Platz drei der bekanntesten Werbefiguren in der Versicherungsbranche aufgestiegen war, hinter dem GEICO-Gecko und Flo von Progressive Insurance . Eine Online-Umfrage ergab, dass der GEICO-Gecko und Flo jeweils in über 90 % der Fälle mit ihren jeweiligen Unternehmen in Verbindung gebracht wurden. Zu Mayhem schrieb die Age : „Nach den beiden Erstplatzierten war die bekannteste Werbebeschreibung Allstate, wobei 65 % der Befragten angaben, die Werbung zu kennen. Als dieselben Befragten gebeten wurden, die Werbung mit einer Marke zu assoziieren, ordneten 63 % Mayhem korrekt Allstate zu. Insgesamt konnten jedoch nur 41 % der Befragten Mayhem mit Allstate in Verbindung bringen. ^{“ [ 45 ]}

Im Januar 2011 veröffentlichte Allstate „The Lines “ ^{[ 46 ]} , eine mehrteilige TV-Drama-Webserie mit den Schauspielern Teresa Cesario, Kyle Sandgate-Blix, Jackson Schultz, Bridgette Pechman, Chase Maser und Corey Doyle in den Hauptrollen als Highschool-Absolventen. Die im Stil eines Fernsehdramas gedrehte Serie zeigt die Darsteller in typischen Situationen, mit denen Teenager im Zusammenhang mit Autofahren konfrontiert werden ( insbesondere das Schreiben von SMS während der Fahrt ). Die Serie scheint darauf abzuzielen, das Interesse an verantwortungsvollem Fahren unter Jugendlichen und die Verkehrssicherheit im Allgemeinen zu fördern und zu unterstützen. Allstate und andere große Unternehmen nutzen das rasante Wachstum der sozialen Medien für ihre Werbekampagnen.

Die Allstate Corporation besitzt und betreibt über 19 Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Kanada und Indien. ^{[ 47 ]}

Sitz in San Francisco, Kalifornien :

• Esurance, Inc.

Sitz in Winston-Salem, North Carolina :

• NGIC

Sitz in Northbrook, Illinois :

• Allstate Feuer- und Unfallversicherungsgesellschaft
• Allstate Versicherungsgesellschaft
• Allstate Indemnity Company
• Allstate Lebensversicherung
• Allstate Sach- und Unfallversicherungsgesellschaft
• Encompass Versicherungsgesellschaft
• Allstate North American Insurance Company
• Allstate Fahrzeug- und Sachversicherung

Sitz in Bridgewater, New Jersey :

• Allstate New Jersey Versicherungsgesellschaft
• Allstate New Jersey Sach- und Unfallversicherungsgesellschaft

Sitz in St. Petersburg, Florida :

• Castle Key Versicherungsgesellschaft
• Castle Key Indemnity Company

Sitz in Irving, Texas :

• Allstate County Mutual Insurance Company
• Allstate Texas Lloyd's

Sitz in Jacksonville, Florida :

• American Heritage Lebensversicherungsgesellschaft

Sitz in Nordirland, Vereinigtes Königreich :

• Allstate Nordirland (ANI)

Sitz in Markham, Ontario :

• Allstate Insurance Company of Canada ^{[ 48 ]}

Sitz in Bangalore, Indien :

• Allstate Solutions Private Limited

Sitz in Pune, Indien :

• Allstate Solutions Private Limited

Allstate besitzt die Namensrechte an der Allstate Arena in Rosemont, Illinois , in der Nähe des Firmensitzes.

Allstate sponsert gebrandete Field-Goal-Netze an über 67 Colleges und Universitäten. Für jedes Field Goal und jeden Extrapunkt spendet Allstate an allgemeine Stipendienfonds der Hochschulen. Bis heute haben diese Spenden 2,9 Millionen US-Dollar überstiegen. Allstate sponsert außerdem gebrandete Netze bei Field Goals und Extrapunkten in über 20 College-Bowl-Spielen, darunter der Allstate Sugar Bowl und das BCS National Championship Game.

Darüber hinaus ist Allstate Partner der Southeastern Conference und ihrer 20 Sportarten, darunter auch Football. ^{[ 49 ]}

Seit 2007 ist Allstate Titelsponsor des Sugar Bowl , eines der vier Spiele der Bowl Championship Series . Das Spiel findet im Mercedes-Benz Superdome statt , der Heimspielstätte der New Orleans Saints . Allstate ist auch Sponsor der New Orleans Saints.

Das Allstate BCS National Championship Game 2012 fand am 9. Januar 2012 statt und wurde auf ESPN übertragen .

Die Northwestern Wildcats und die Illinois Fighting Illini trugen am 20. November 2010 ein College-Footballspiel im Wrigley Field aus. Es war das erste Footballspiel im Wrigley Field seit 1970 und das erste College-Footballspiel im Wrigley Field überhaupt seit 1938, als die DePaul University ihre regulären Spiele dort austrug. Allstate war Titelsponsor des Spiels. ^{[ 50 ]}

Allstate wirbt über das „Good Works Team“ der American Football Coaches Association, bei dem lokale Allstate-Vertreter Spieler in wichtigen Allstate-Marketingregionen mit Trophäen überraschen.

Im Jahr 2007 wurde Allstate Sponsor der mexikanischen Nationalmannschaft und ging 2011 eine Partnerschaft mit der Major League Soccer und dem US-amerikanischen Fußballverband ein. ^{[ 51 ]}

Allstate war von 2005 bis 2009 Sponsor des Allstate 400 at the Brickyard – dem jährlichen Rennen der NASCAR Sprint Cup Series, das im Spätsommer auf dem Indianapolis Motor Speedway stattfand. ^{[ 52 ]} Fahrer Kasey Kahne warb in Werbespots für das Unternehmen.

Im Juli 2008 stufte die American Association for Justice Allstate als den schlechtesten Versicherer der USA ein. Diese Einstufung erfolgte, weil, wie Jon Haber, CEO der American Association for Justice, erklärte: „Während Allstate öffentlich mit seinem ‚guten Umgang‘ wirbt, hat das Unternehmen seine Agenten intern angewiesen, gegenüber seinen Versicherungsnehmern eine aggressive Strategie anzuwenden.“ ^{[ 53 ]} Allstate kritisierte den Bericht. Ein Sprecher merkte an: „Die Anwälte für Personenschäden, die diesen Bericht verfasst haben, liefern für ihre Behauptungen keinerlei Beweise außer jahrzehntealten, wiederaufgewärmten Anschuldigungen, die sich vor Gericht als haltlos erwiesen haben.“ ^{[ 54 ]}

Im Jahr 2009 kämpfte Allstate erfolgreich um die Berechtigung zur Inanspruchnahme von TARP-Mitteln der Bundesregierung, lehnte diese jedoch nach Erhalt der Berechtigung ab. ^{[ 55 ]}

Ein Untersuchungsbericht von CNN vom Februar 2007 enthüllte, dass große Autoversicherer wie Allstate zunehmend Ansprüche von Personen ablehnen, die durch ihre versicherten Mitglieder verletzt wurden. ^{[ 56 ]} Im Jahr 2010 hielt Allstate einen Marktanteil von 18 % am US-amerikanischen Autoversicherungsmarkt. ^{[ 57 ]}

Die PBS -Fernsehsendung Now [ ^{58 ]} veröffentlichte in Zusammenarbeit mit dem Magazin Bloomberg Markets eine Enthüllungsreportage über die Hausratversicherungspolicen von Allstate und anderen großen Versicherern ^.

Allstate has stated intentions of reducing its exposure in hurricane-prone Florida. In November 2006, the company did not renew 120,000 policies that were expiring at that time. Governor Charlie Crist and the Florida Cabinet passed a 90-day emergency order to temporarily prevent insurance companies from not renewing policies.^[59]

On February 20, 2007, Florida Insurance Commissioner Kevin McCarty clarified the order, stating that insurance companies can nonrenew policies if they satisfy certain conditions, including filing new, lower rates with the state and give customers 100 days’ notice.^[60]

From Good Hands to Boxing Gloves is a non-fiction work on the company written by David Berardinelli, Michael Freeman, and Aaron DeShaw with a foreword by Eugene R. Anderson.^[61] The book relates profit-boosting strategies that consulting firm McKinsey & Company presented to Allstate to maximize profits and diminish the amount of money sent to clients who put in a claim. McKinsey specializes in redesigning product delivery systems for Fortune 100 companies (including controversial clients such as Enron) to maximize profits. McKinsey's recommendation to Allstate, according to Berardinelli, was to low-ball claims so that desperate customers in dire straits would be more likely to accept a settlement offer while Allstate continued to make a profit and collect interest on the insurance payment. Allstate would offer its "good hands" in the way of a low-ball claim and, if the customer did not accept, to get out "boxing gloves."^[62] According to a 2006 review in Business Week magazine, Allstate responded to Berardinelli's allegations by claiming that Berardinelli's allegations were "unfounded and unproven."^[63] Legal decisions on the issues outlined in the book have led to varied outcomes in court. According to the Business Week article, "Courts and regulators in a number of states, including New York, Pennsylvania, and Washington, have forced Allstate to halt or change its practice of handing out a controversial 'Do I Need an Attorney?' form to people involved in accidents." On the other hand, the article also states that seven court rulings had rejected attacks on the practice. While many of the cost-reduction strategies McKinsey recommended at Allstate remain in place, some were ended by legal and regulatory challenges.^[63]

Viele der gegen Allstate (und andere Versicherer) erhobenen Kritikpunkte, darunter auch Barardinellis Buch, bezogen sich auf die Verwendung der Software „Colossus“ zur Schadensbearbeitung. 2010 zahlte Allstate eine Geldstrafe von 10 Millionen US-Dollar, um einen Rechtsstreit mit 41 Bundesstaaten beizulegen, der Unstimmigkeiten bei der Nutzung von Colossus betraf. Das Unternehmen verpflichtete sich außerdem, die Softwarenutzung zu standardisieren. „Wir haben jedoch keine systematische Unterbezahlung von Personenschadenersatzansprüchen festgestellt“, erklärte der New Yorker Versicherungsaufsichtsbeamte James J. Wrynn in einer Pressemitteilung. ^{[ 64 ]}

• SEC-Gemeinschaftsdienstteam
• Laureus Sport for Good Award
• Allstate Arena
• Liste der US-amerikanischen Versicherungsgesellschaften
• Allstate Nordirland

• Offizielle Website
• Geschäftsdaten für die Allstate Corporation:
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  • Yahoo!