Zalando

Zalando SE ist ein börsennotierter, international tätiger Onlinehändler mit Sitz in Berlin, der europaweit aktiv ist und sich auf Schuhe, Mode und Kosmetik spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2008 von David Schneider und Robert Gentz ​​gegründet und verzeichnet über 51 Millionen aktive Nutzer in 25 europäischen Ländern.

Zalando ist in verschiedenen Geschäftsbereichen aktiv – vom Multibrand-Onlinehandel (einschließlich Eigenmarken) über den Shoppingclub Lounge by Zalando und Outlets in zwölf deutschen Städten bis hin zu Logistik- und Marketingangeboten für Einzelhändler. Im Jahr 2022 erwirtschaftete Zalando einen Umsatz von 10,3 Milliarden Euro und beschäftigte rund 16.000 Mitarbeiter.

Zalando wurde 2008 von Robert Gentz ​​und David Schneider in Berlin mit Investitionskapital der drei Samwer-Brüder gegründet . Gentz, Schneider und Oliver Samwer lernten sich während ihres Studiums an der WHU – Otto Beisheim School of Management kennen .

Inspiriert vom US-amerikanischen Online-Händler Zappos [ ^{5 ]} spezialisierte sich Zalando zunächst auf den Verkauf von Schuhen. Der Name des Unternehmens leitet sich vom spanischen Wort für Schuhe (zapatos) ab ^{. [ 6 ]}

2010 expandierte das Unternehmen in die Niederlande und nach Frankreich und erweiterte sein Sortiment um Bekleidung. 2011 eröffnete es Online-Shops in Großbritannien, Italien und der Schweiz. Im darauffolgenden Jahr dehnte Zalando seine Geschäftstätigkeit auf Schweden, Dänemark, Finnland, Norwegen, Belgien, Spanien und Polen aus. 2012 begann Zalando, auch außerhalb Deutschlands zu liefern, unter anderem nach Österreich.

Seit 2013 hat Zalando, dem Beispiel ostasiatischer Technologieunternehmen, insbesondere aus China folgend , den Wandel zu einer europäischen digitalen Plattform vollzogen. In Anlehnung an chinesische Unternehmen machte sich Zalando daran, sich zu einem digitalen Einkaufszentrum zu entwickeln, das es Modehäusern und Einzelhändlern ermöglicht, über das Partnerprogramm ebenfalls Umsätze zu generieren, oft mit nur geringem Einfluss von Zalando. ^{[ 7 ]}

2014 wurde Zalando an der Frankfurter Börse notiert . ^{[ 8 ]} Seit dem 22. Juni 2015 ist Zalando im MDAX gelistet . Im selben Jahr begann Zalando eine Kooperation mit Topshop und startete den Online-Verkauf von Produkten. Werbespots mit dem Model Cara Delevingne wurden in Deutschland, der Schweiz und Frankreich ausgestrahlt. ^{[ 9 ]}

Im Juni 2015 wurde die Modemesse „ Bread & Butter “ von Zalando übernommen, um die weltweit bedeutende Veranstaltung als „Modefestival“ einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. ^{[ 10 ]} Die erste Ausgabe von „Bread & Butter by Zalando“ fand 2016 in der Arena Berlin statt und lockte 20.000 Besucher an . Zwei Jahre später kündigte Zalando aufgrund einer Strategieänderung die Einstellung von „Bread & Butter“ an. ^{[ 11 ]}

Im März 2017 übernahm Zalando das deutsche Unternehmen Kickz zu einem unbekannten Preis. Kickz betrieb damals 15 Geschäfte in ganz Deutschland, die sich auf Basketballschuhe spezialisiert hatten. ^{[ 12 ]} 2018 führte Zalando sein Beauty-Angebot in Deutschland, Polen und Österreich ein und eröffnete einen Beauty-Concept-Store in Berlin mit einem regelmäßig wechselnden Sortiment an Schönheitsprodukten. ^{[ 13 ]} Im Februar 2018 baute Zalando seine Zusammenarbeit mit stationären Einzelhändlern in Deutschland aus. ^{[ 14 ]} Im Juni 2018 expandierte Zalando nach Irland und Tschechien. Die Märkte werden über die bestehenden Logistikzentren von Zalando beliefert. ^{[ 15 ]}

Im Oktober 2020 wurde bei Zalando erstmals ein deutscher Betriebsrat mit 31 Mitgliedern gewählt. ^{[ 16 ]} Im Dezember 2020 kündigte Co-CEO Rubin Ritter an, dass er im folgenden Jahr, zwei Jahre vor Vertragsende, zurücktreten werde, um seiner Frau die Verfolgung ihrer beruflichen Ambitionen zu ermöglichen. ^{[ 17 ]} Im Juni 2021 gab das Unternehmen bekannt, dass es allen 14.500 Mitarbeitern im August fünf zusätzliche Urlaubstage gewähren würde, um ihren Einsatz während der Coronavirus-Pandemie zu würdigen. ^{[ 18 ] [ 19 ]} Im September 2021 wurde der DAX auf 40 Unternehmen erweitert, und Zalando wurde in den DAX aufgenommen. Im November 2022 stellte Zalando seine eigenständige Wiederverkaufs-App Zircle ein. Die Kategorie „Gebraucht“ auf der Plattform ermöglicht es Kunden weiterhin, gebrauchte Mode untereinander zu kaufen und zu verkaufen. ^{[ 20 ]}

Im Bereich ESG und nachhaltige Mode liegt das Unternehmen 2023 ein Jahr vor seinem Zeitplan, die Scope-1- und Scope-2-Emissionen bis 2025 um 80 % zu reduzieren und hat bereits 78 % erreicht. Auch das Ziel, die Emissionen von Eigenmarkenprodukten bis zum gleichen Stichtag um 40 % zu senken, wurde mit bereits erzielten Reduzierungen von 43 % im Jahr 2023 übertroffen. Die Zusammenarbeit mit Partnern verläuft ebenfalls positiv: Bis 2025 müssen 90 % der Partner wissenschaftsbasierte Ziele (SBTs) zur Emissionsreduzierung festlegen. Aktuell erfüllen 64 % diese Vorgabe (72 % des Ziels wurden erreicht). Von den geplanten 10.000 Personen haben bereits 9.925 an den Schulungsprogrammen von Zalando teilgenommen. Trotz des geplanten vollständigen Ausstiegs aus Einwegplastikverpackungen bis 2023 beträgt die durchschnittliche Menge an Einwegplastikverpackungen pro Produkt 7,4 Gramm. Darüber hinaus wurde die Lebensdauer bisher nur von 6,3 Millionen Produkten (12 % der geplanten Anzahl) verlängert, und der Anteil nachhaltiger Produkte (hergestellt aus recycelten , organischen und natürlichen Stoffen) im Sortiment hat bisher nur 10,5 % der geplanten 25 % erreicht. ^{[ 21 ]}

Im März 2024 kündigte das Unternehmen einen Aktienrückkauf im Wert von bis zu 100 Millionen Euro (109 Millionen US-Dollar) sowie die Öffnung seiner Logistikplattform (Logistiknetzwerk, Software und zugehörige Dienstleistungen) für die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen an. Die Plattform soll zukünftig auch in anderen Branchen neben Mode eingesetzt werden. ^{[ 22 ]}

Im Dezember 2024 kündigte Zalando die Übernahme des Konkurrenten About You samt dessen Tochtergesellschaft Scayle für rund 1,13 Milliarden Euro (6,50 Euro je Aktie) an. Nach der Zustimmung der Aufsichtsbehörden wurde die Transaktion im Juli 2025 abgeschlossen. Im November 2025 führte Zalando einen sogenannten Squeeze-out durch, wodurch About You zu einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft wurde und von der Frankfurter Wertpapierbörse genommen wurde. ^{[ 23 ]}

Im Jahr 2025 passte Zalando seine Rückgabebedingungen an und verkürzte die Frist für eine kostenlose Rückgabe von 100 auf 30 Tage für Kunden in Deutschland, den Niederlanden und Italien. ^{[ 24 ]} Im April 2025 kündigte Zalando eine Änderung der Nutzungsbedingungen an, um geschätzte 0,02 Prozent der Kunden, die das Rückgabesystem missbraucht haben, für ein Jahr von neuen Bestellungen auszuschließen. ^{[ 25 ]}

Im Januar 2026 kündigte Zalando an, sein Logistikzentrum in Erfurt bis Ende September 2026 zu schließen, was rund 2.700 Mitarbeiter betrifft. ^{[ 26 ] [ 27 ]} Im Mai 2026 baute die Marke ihre Präsenz im Luxus-Secondhand-Markt durch eine Partnerschaft mit Vestiaire Collective aus. ^{[ 28 ]}

Das Unternehmen ist in folgenden Ländern tätig: Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Polen, Schweden, Dänemark, Finnland, Norwegen, Estland, Slowenien, Irland, Luxemburg, Tschechien, Slowakei, Kroatien, Vereinigtes Königreich, Litauen, Lettland, Ungarn und Rumänien. ^{[ 29 ]}

2011 startete Zalando Zalando.co.uk und bot seine Online-Shopping-Dienste damit auch Kunden in Großbritannien an. Die Auslieferung erfolgte durch YODEL. Im selben Jahr veröffentlichte die E-Commerce- Plattform einen englischsprachigen TV-Spot, der den humorvollen Stil ihrer deutschsprachigen Werbespots aufgriff. Darin beklagt ein leidgeprüfter Ehemann die Schuhkaufsucht seiner Frau und warnt andere Männer vor den Gefahren, Frauen mit Zalando bekannt zu machen.

2015 erwarb Zalando für einen siebenstelligen Betrag eine 20-prozentige Beteiligung ^{[ 30 ]} an dem in Cheltenham ansässigen Softwareunternehmen Anatwine, das von einem ehemaligen E-Commerce-Direktor der SuperGroup geleitet wird. Die Software von Anatwine, die Online-Modehändlern und -Marken bei der Integration ihrer Prozesse, Systeme und Lagerbestände hilft, ermöglicht es bestehenden und zukünftigen Kunden aus der Bekleidungs- und Accessoirebranche, ihre Produkte mithilfe der Anatwine-Technologie über Zalando zu verkaufen. Zalando plant, das Markenportfolio von Anatwine zügig zu erweitern.

Am 2. Juni 2021 startete Zalando seine neue Online-Plattform in Slowenien, Litauen und der Slowakei. Das Unternehmen strebte angeblich eine größere Beteiligung am europäischen Modemarkt an. ^{[ 31 ]}

„Für uns ist der Start unserer Plattform in den drei Ländern ein wichtiger Schritt, um zum Ausgangspunkt für Mode in Europa zu werden und das Zalando-Universum noch mehr Kunden zu öffnen“, sagte Lisa Miczaika, Vizepräsidentin von Zalando für Mitteleuropa.

Zalando expandierte 2021 nach Kroatien, Estland und Lettland und 2022 nach Ungarn und Rumänien. ^{[ 31 ] [ 32 ]}

Zalando schrieb seit seiner Gründung Verluste, bis das Unternehmen 2014 erstmals Gewinne erzielte. Die wichtigsten Kostenfaktoren für Zalando sind die Bereiche Auftragsabwicklung und Marketing, die allein 50 % des Gesamtumsatzes ausmachen (ohne Berücksichtigung der Vertriebskosten). Die Marketingkosten erreichten 2010 sogar 25 %. ^{[ 33 ]} Dank Kostenmanagement und Umsatzsteigerungen in neuen Märkten gelang es Zalando 2014 erstmals, profitabel zu werden. Fast 50 % des Umsatzes werden in Deutschland, Österreich und der Schweiz generiert, die in der DACH- Region als eine geografische Einheit definiert sind .

Im Jahr 2021 hieß es, das Unternehmen strebe bis 2025 ein Bruttowarenvolumen (GMV) von über 30 Milliarden Euro an und wolle langfristig mehr als 10 % des 450 Milliarden Euro schweren europäischen Modemarktes erobern. ^{[ 31 ]}

Die wichtigsten Trends für Zalando sind (zum Geschäftsjahr, das am 31. Dezember endet): ^{[ 34 ]}

2023 rief Zalando in Partnerschaft mit der Copenhagen Fashion Week den Zalando Visionary Award ins Leben . ^{[ 46 ]} Der Preis wird von einer Jury aus Branchenexperten vergeben und würdigt „Designer und Marken mit einem visionären Ansatz zur Gestaltung eines bedeutsamen Wandels in der Modebranche“. ^{[ 47 ]} Der Gewinner erhält ein Preisgeld von 50.000 € sowie die Möglichkeit, seine Kollektion auf der Modenschau im August zu präsentieren. ^{[ 46 ]}

Zu den Gewinnern des Zalando Visionary Award gehören:

• 2023: Paolina Russo ^{[ 48 ]}
• 2024: Sinéad O'Dwyer ^{[ 49 ]}
• 2025: IAMISIGO ^{[ 50 ]}

Die Bild -Zeitung berichtete unter Berufung auf Angaben des Bundeswirtschaftsministeriums, dass Zalando von 2007 bis 2012 rund 3,3 Millionen Euro an Subventionen aus regionalen Förderprogrammen erhalten hat. Auch für 2013 beantragte Zalando Subventionen. Die Deutsche Mittelstandsnachrichten berichteten, dass das Geschäftsmodell der Samwer-Brüder darauf basiert, mit ausländischem Kapital und billigen Arbeitskräften schnell ein Unternehmen aufzubauen und es anschließend ebenso schnell wieder zu verkaufen.

Im Juli 2012 strahlte das ZDF einen Bericht über das von einem Dienstleister in der Nähe von Berlin betriebene Pack- und Verteilzentrum von Zalando aus. ^{[ 51 ]} Der Bericht enthüllte die katastrophalen Arbeitsbedingungen des Logistikunternehmens. Im Logistikzentrum in Großbeeren dürfen einige Mitarbeiter, die oft mehr als 200 km täglich aus dem nahegelegenen Polen pendeln, während ihrer Arbeitszeit nicht sitzen. ^{[ 52 ]} Weiterhin wurde gezeigt, dass die Angestellten ständiger Kontrolle ausgesetzt waren, die Arbeitsräume extrem beengt waren und für mehrere Hundert Mitarbeiter nur ein einziger, verdreckter Toilettencontainer zur Verfügung stand. Das ZDF kritisierte zudem den Stundenlohn von 7,01 €, der allerdings dem Mindestlohn für Leiharbeiter in Deutschland entsprach. Im Anschluss an den ZDF-Bericht wurde bekannt, dass Zalando außerdem einen Zuschuss von 22,5 Millionen Euro vom Land Thüringen für den Bau einer neuen Firmenzentrale erhalten hatte. Laut einem verdeckten Reporter des ZDF werden rund 40 Angestellte im Rahmen von Ausbildungsprogrammen sieben bis neun Tage im Monat vom Steuerzahler bezahlt, während ein Drittel der Beschäftigten Leiharbeiter sind. Im Anschluss an die Enthüllungen kündigte Zalando an, seine Dienstleister künftig strenger zu überprüfen.

Im April 2014 strahlte RTL die Dokumentation „ Arbeiten unter Dauerdruck “ aus, die mit Unterstützung des Undercover-Journalisten Günter Wallraff entstanden war. ^{[ 53 ]} Die Dokumentation führte zu erneuter Kritik an den Arbeitsbedingungen bei Zalando. Die Journalistin Caro Lobig arbeitete drei Monate lang undercover als Kommissioniererin im Logistikzentrum in Erfurt. Während einer Acht-Stunden-Schicht musste sie bis zu 27 Kilometer zurücklegen. Nach fünf Wochen traten bei ihr Durchblutungsstörungen auf. Laut einem anonymen Mitarbeiter des Rettungsdienstes vergeht kaum ein Tag, an dem sie nicht zum Logistikzentrum gerufen werden. Einem von RTL befragten Arbeitsrichter zufolge verstößt Zalando mit seinen Pausenregelungen, dem Sitzverbot für Mitarbeiter und den Sicherheitsvorkehrungen, die an Flughäfen erinnern, gegen deutsches Arbeitsrecht. Durch die strenge Kontrolle der Mitarbeiter verstoße Zalando zudem gegen Datenschutzbestimmungen. RTL forderte Zalando zu den Vorwürfen auf, doch das Unternehmen lehnte eine Stellungnahme ab. ^{[ 54 ]} Stattdessen erstattete Zalando Anzeige gegen Lobig wegen der Weitergabe von Geschäftsgeheimnissen. Lobig wiederum erstattete Anzeige gegen das Unternehmen wegen ihrer Abfindung. ^{[ 55 ]}

Im November 2015 reichte das Zentrum gegen unlauteren Wettbewerb in Deutschland Klage gegen Zalando ein. Darin wurde dem Unternehmen vorgeworfen, Verbraucher hinsichtlich der Verfügbarkeit bestimmter Produkte irregeführt und ihnen den Eindruck vermittelt zu haben, sie müssten schnell zugreifen. Zalando erklärte, man habe die Marketingpraktiken bereits angepasst und die Bedenken des Zentrums berücksichtigt. Man informiere Verbraucher nun nicht mehr darüber, dass „drei Artikel verfügbar“ seien, wenn mehr als drei Artikel verfügbar seien. ^{[ 56 ]}

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