Informationsüberflutung

Informationsüberflutung , auch bekannt als Infobesity [ ^{1 , 2 ]} , Infoxication ^{[ 3 ]} oder Informationsangst [ ^{4 ], bezeichnet} die Schwierigkeit, ein Problem zu verstehen und ^effektive Entscheidungen zu treffen, ^wenn man über zu viele Informationen ( TMI ) zu diesem Thema verfügt ^{[ 5 ].} Sie wird im Allgemeinen mit der übermäßigen Menge an täglich verfügbaren Informationen in Verbindung gebracht ^{[ 6 ]} . Der Begriff „Informationsüberflutung“ wurde erstmals 1962 von Wissenschaftlern der Management- und Informationswissenschaften verwendet, unter anderem in Bertram Gross’ Buch „ The Managing of Organizations“ ^{von 1964 [ 7 , 8 ]} , und durch Alvin Toffler in seinem Bestseller „Future Shock “ von 1970 weiter popularisiert ^{[ 9 ]} . Laut Speier et al. (1999) tritt Informationsüberflutung auf, wenn die Informationsmenge die Verarbeitungskapazität übersteigt, was die Qualität der Entscheidungen wahrscheinlich mindert ^{[ 10 ] .}

In einer neueren Definition konzentriert sich Roetzel (2019) auf Zeit- und Ressourcenaspekte. Er führt aus, dass die Qualität der Entscheidung eines Entscheidungsträgers abnimmt, wenn ihm viele Informationen – wie Komplexität, Quantität und Widersprüchlichkeit – zur Verfügung stehen. Dies liegt daran, dass die Ressourcen des Einzelnen begrenzt sind und er nicht alle verfügbaren Informationen verarbeiten kann, um zur optimalen Entscheidung zu gelangen. ^{[ 11 ]}

Das Aufkommen moderner Informationstechnologien hat die Informationsflut in vielerlei Hinsicht maßgeblich verstärkt: hinsichtlich der produzierten Menge, der einfachen Verbreitung und der Reichweite der erreichten Zielgruppe. Soziale Medien haben langjährige technologische Faktoren, darunter die Aufmerksamkeitsökonomie , die den Diebstahl von Aufmerksamkeit begünstigt, noch verschärft . ^{[ 12 ] [ 13 ]} Im Zeitalter vernetzter digitaler Technologien, der Informatik und der Internetkultur (bzw. der digitalen Kultur) geht Informationsüberflutung mit übermäßiger Informationsaufnahme, exzessivem Informationskonsum und einer Fülle von Informationen und Daten einher.

Obwohl Informationsüberflutung mit digitalen Kulturen und Technologien in Verbindung gebracht wird, merkt Ann Blair an, dass der Begriff selbst älter ist als moderne Technologien. Anzeichen von Informationsüberflutung zeigten sich bereits, als Menschen begannen, Manuskripte zu sammeln, Informationen aufzuzeichnen und zu bewahren. ^{[ 14 ]} Einer der ersten Sozialwissenschaftler, der die negativen Auswirkungen der Informationsüberflutung erkannte, war der Soziologe Georg Simmel (1858–1918). Er vermutete, dass die Reizüberflutung in der modernen Stadtwelt die Stadtbewohner abstumpfte und ihre Reaktionsfähigkeit auf neue Situationen beeinträchtigte. ^{[ 15 ]} Der Sozialpsychologe Stanley Milgram (1933–1984) nutzte später das Konzept der Informationsüberflutung, um das Verhalten von Umstehenden zu erklären .

Psychologen wissen seit Langem, dass Menschen nur begrenzt Informationen im Gedächtnis speichern können. Der Psychologe George Armitage Miller leistete in dieser Hinsicht einen bedeutenden Beitrag, indem er vorschlug, dass Menschen etwa sieben Informationseinheiten gleichzeitig verarbeiten können. Miller argumentiert, dass Menschen unter Informationsüberflutung verwirrt werden und eher schlechtere Entscheidungen auf der Grundlage der erhaltenen Informationen treffen, anstatt fundierte Entscheidungen zu treffen.

Ein recht frühes Beispiel für den Begriff „Informationsüberflutung“ findet sich in einem Artikel von Jacob Jacoby, Donald Speller und Carol Kohn Berning, die ein Experiment mit 192 Hausfrauen durchführten, das die Hypothese bestätigen sollte, dass mehr Informationen über Marken zu schlechteren Entscheidungen führen würden .

Lange zuvor wurde das Konzept bereits von Diderot eingeführt, allerdings nicht unter dem Begriff „Informationsüberflutung“:

Solange die Jahrhunderte vergehen, wird die Zahl der Bücher stetig wachsen, und man kann vorhersagen, dass eine Zeit kommen wird, in der es fast genauso schwierig sein wird, etwas aus Büchern zu lernen wie durch das direkte Studium des gesamten Universums. Es wird beinahe genauso einfach sein, nach einem in der Natur verborgenen Stück Wahrheit zu suchen, wie es in einer unermesslichen Menge gebundener Bände zu finden.

Im Internetzeitalter hat sich der Begriff „Informationsüberflutung“ zu Ausdrücken wie „Informationsschwemme“, „Datensmog“ und „Datenflut“ weiterentwickelt ( Data Smog , Shenk, 1997). ^{[ 16 ]} In seinem Abstract bemerkte Kazi Mostak Gausul Hoq, dass Menschen oft eine „Informationsschwemme“ erleben, wenn sie Schwierigkeiten haben, Informationen aus gedruckten, Online- oder digitalen Quellen zu finden. ^{[ 17 ]} Was einst ein Begriff aus der Kognitionspsychologie war , hat sich zu einer vielschichtigen Metapher entwickelt, die auch außerhalb der akademischen Welt Verwendung findet.

Informationsüberflutung ist in allen Epochen dokumentiert, in denen technologische Fortschritte die Informationsproduktion steigerten. Bereits im 3. oder 4. Jahrhundert v. Chr. wurde diese Informationsflut missbilligt. Etwa zur selben Zeit findet sich in Prediger 12,12 die Aussage des Verfassers: „Das Büchermachen nimmt kein Ende.“ Im 1. Jahrhundert n. Chr. bemerkte Seneca der Ältere : „Die Fülle an Büchern ist eine Ablenkung.“ 1255 kommentierte der Dominikaner Vinzenz von Beauvais die Informationsflut ebenfalls: „Die Vielzahl der Bücher, die Kürze der Zeit und die Trägheit des Gedächtnisses.“ ^{[ 14 ]} Ähnliche Klagen über die zunehmende Bücherflut wurden auch in China geäußert. Es gab aber auch Informationsbegeisterte. Die Bibliothek von Alexandria wurde um das 3. Jahrhundert v. Chr. oder im 1. Jahrhundert n. Chr. gegründet und führte Maßnahmen zur Erhaltung historischer Artefakte ein. Museen und Bibliotheken schufen universelle Grundlagen für die Bewahrung der Vergangenheit für die Zukunft, doch ähnlich wie Bücher waren auch Bibliotheken nur eingeschränkt zugänglich.

Die Humanisten der Renaissance hegten stets den Wunsch, ihre Schriften und Beobachtungen zu bewahren ^{[ 14 ]} , konnten antike Texte jedoch nur handschriftlich festhalten, da Bücher teuer waren und sich nur die Privilegierten und Gebildeten leisten konnten. Durch das massenhafte Kopieren antiker Manuskripte und die Reproduktion von Artefakten erlebten die Menschen eine Informationsflut, wodurch Bibliotheken und Museen entstanden, die bis heute bestehen ^{[ 14 ]} . Um 1453 n. Chr. erfand Johannes Gutenberg den Buchdruck , was eine weitere Phase der Informationsverbreitung einleitete. Dank der gesunkenen Produktionskosten wurden gedruckte Materialien – von Broschüren und Manuskripten bis hin zu Büchern – für jedermann zugänglich.

Nach Gutenbergs Erfindung begann in Westeuropa die Einführung des Buchdrucks. Wohlhabende Menschen waren oft von einer Informationsflut überwältigt, doch die Verbreitung von Büchern nahm rasant zu und sie wurden günstiger, sodass sich auch Gebildete Bücher leisten konnten. Informationen konnten handschriftlich festgehalten und leicht für späteres Speichern und Abrufen auswendig gelernt werden. In dieser Zeit wurden innovative Methoden zur Informationsspeicherung entwickelt. Neben dem Drucken von Büchern und dem Aufzeichnen von Textpassagen wurden Enzyklopädien und alphabetische Register eingeführt, die es den Menschen ermöglichten, Informationen zu speichern und zu markieren, um sie später wiederzufinden. Diese Praktiken prägten sowohl die gegenwärtige als auch die zukünftige Informationsverarbeitung.

Der Schweizer Wissenschaftler Conrad Gessner kommentierte die zunehmende Anzahl von Bibliotheken und gedruckten Büchern ^{[ 14 ]} und war höchstwahrscheinlich der erste Akademiker, der die Folgen der Informationsüberflutung diskutierte, da er beobachtete, wie nach der Erfindung des Buchdrucks eine „unüberschaubare“ Informationsmenge entstand. ^{[ 18 ]}

Blair merkt an, dass Gelehrte zwar von der Vielzahl der verfügbaren Bücher begeistert waren, später aber auch unter der Informationsflut litten, die ihnen über den Kopf wuchs. Sie beklagten sich aus verschiedenen Gründen über die Informationsfülle, etwa wegen der sinkenden Textqualität, da die Drucker in Eile Manuskripte druckten, und weil der ständige Strom neuer Informationen ablenkend und schwer zu bewältigen war. Erasmus, einer der vielen anerkannten Humanisten des 16. Jahrhunderts, fragte: „Gibt es auf der ganzen Welt einen Ort, der von dieser Flut neuer Bücher ausgenommen ist?“ ^{[ 19 ]}

Viele beobachteten den Anstieg der Buchproduktion in Europa, insbesondere in England, Frankreich und Deutschland, mit Sorge. Zwischen 1750 und 1800 stieg die Buchproduktion um 150 %. 1795 sagte der deutsche Buchhändler und Verleger Johann Georg Heinzmann: „Kein Volk druckt so viel wie die Deutschen“ und äußerte seine Besorgnis darüber, dass die Deutschen zwar Ideen lasen, aber keine eigenen Gedanken und Ideen mehr entwickelten. ^{[ 20 ]}

Um der Informationsflut entgegenzuwirken, entwickelten Wissenschaftler eigene Informationsaufzeichnungen für einen einfacheren und unkomplizierteren Zugriff auf Archivmaterial. Kompilatoren im modernen Europa nutzten Papier und Klebstoff, um bestimmte Notizen und Passagen aus einem Buch auszuschneiden und auf ein neues Blatt zu kleben. Carl von Linné entwickelte von 1767 bis 1773 sogenannte botanische Zettel, um seine Beobachtungen festzuhalten. Blair argumentiert, dass diese botanischen Zettel die Grundlage für das bis heute bestehende „taxonomische System“ bildeten und sowohl die massenhafte Entwicklung der Karteikarte als auch des Bibliothekskatalogs beeinflussten. ^{[ 19 ]}

In seinem 2011 erschienenen Buch „ The Information: A History, A Theory, A Flood“ (Die Information: Eine Geschichte, eine Theorie, eine Flut) bemerkt der Autor James Gleick , dass Ingenieure begannen, das Konzept der Information wahrzunehmen und es schnell in einem technischen Sinne zu deuten: Information war sowohl quantifizierbar als auch messbar. Er beschreibt, wie die Informationstheorie entstand, um Mathematik, Ingenieurwesen und Informatik miteinander zu verbinden und einen Informationscode zwischen diesen Disziplinen zu schaffen. Englischsprachige aus Europa setzten „Computer Science“ oft mit „ informatique“ , „informatica“ und „Informatics “ gleich. ^{[ 21 ]} Dies führte zu der Vorstellung, dass alle Informationen auf Computern gespeichert werden können, selbst wenn Informationen Entropie unterliegen. Gleichzeitig haben sich jedoch der Begriff der Information und seine vielfältigen Definitionen gewandelt.

In der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts führten Fortschritte in der Computer- und Informationstechnologie zur Entstehung des Internets .

Im modernen Informationszeitalter wird Informationsüberflutung als ablenkende und unüberschaubare Information wahrgenommen, beispielsweise durch E-Mail-Spam , E-Mail-Benachrichtigungen, Sofortnachrichten , Tweets und Facebook-Updates im Arbeitsumfeld. ^{[ 22 ]} Soziale Medien haben zu einer „sozialen Informationsüberflutung“ geführt, die auf Plattformen wie Facebook auftreten kann, und die Technologie entwickelt sich stetig weiter, um unserer sozialen Kultur gerecht zu werden.

In der heutigen Gesellschaft sind alltägliche Aktivitäten zunehmend von der technologischen Welt geprägt, wobei die Informationstechnologie die Anzahl der Unterbrechungen im Arbeitsumfeld verstärkt. ^{[ 23 ]} Das Management kann dadurch in seiner Entscheidungsfindung noch stärker beeinträchtigt werden, was zu mehr Fehlentscheidungen führen kann. Daher erwähnt das PIECES- Framework die Informationsüberflutung als potenzielles Problem bestehender Informationssysteme. ^{[ 24 ]}

Im Zuge der Globalisierung nutzen immer mehr Menschen das Internet für eigene Recherchen ^{[ 25 ]} und können so zu öffentlich zugänglichen Daten beitragen. Dies erhöht das Risiko der Verbreitung von Fehlinformationen.

In einer Literaturübersicht aus dem Jahr 2018 weist Roetzel darauf hin, dass die Informationsflut als Virus betrachtet werden kann, der sich über (soziale) Medien und Nachrichtennetzwerke ausbreitet. ^{[ 11 ]}

Jüngste Forschungsergebnisse gehen davon aus, dass Informationsüberflutung ein mehrstufiges Phänomen ist, d. h., es gibt unterschiedliche Mechanismen, die für ihr Auftreten auf individueller, Gruppen- und gesellschaftlicher Ebene verantwortlich sind; diese Ebenen sind jedoch miteinander verknüpft. ^{[ 26 ]}

In einem Artikel auf Slate argumentiert Vaughan Bell, dass „Sorgen über Informationsüberflutung so alt sind wie die Information selbst“ ^{[ 18 ]} , da jede Generation und jedes Jahrhundert unweigerlich mit erheblichen technologischen Entwicklungen konfrontiert wird. Im 21. Jahrhundert beschreibt Frank Furedi, wie eine Informationsüberflutung metaphorisch als Flut dargestellt wird, was darauf hindeutet, dass die Menschheit von den auf sie einströmenden Datenwellen „erdrückt“ wird ^{[ 27 ]} . Dies schließt ein, wie das menschliche Gehirn Informationen verarbeitet, ob digital oder nicht. Informationsüberflutung kann zu „Informationsangst“ führen, also der Diskrepanz zwischen dem Verständnis von Informationen und dem, was als notwendig empfunden wird. Das Phänomen der Informationsüberflutung ist eng mit dem Bereich der Informationstechnologie (IT) verbunden. IT-Unternehmen setzen Schulungen ein, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern. Ali F. Farhoomand und Don H. Drury stellen fest, dass Mitarbeiter häufig eine Informationsüberflutung erleben, wenn sie Schwierigkeiten haben, die erhaltenen Informationen aufzunehmen und zu verarbeiten, um eine Aufgabe effizient zu erledigen, da sie sich überlastet, gestresst und überfordert fühlen ^{[ 28 ] .}

Auf der Web 2.0 Expo 2008 in New York wies Clay Shirky in seiner Rede darauf hin, dass die Informationsflut im modernen Zeitalter eine Folge eines tieferliegenden Problems ist, das er als „Filterversagen“ bezeichnet ^{[ 29 ].} Menschen teilen weiterhin zu viele Informationen miteinander. Dies ist auf den rasanten Anstieg von Apps und den unbegrenzten drahtlosen Zugang zurückzuführen. Im modernen Informationszeitalter wird Informationsflut als ablenkende und unüberschaubare Information wahrgenommen, beispielsweise durch E-Mail-Spam , E-Mail-Benachrichtigungen, Instant Messages , Tweets und Facebook-Updates im Arbeitsumfeld. Soziale Medien haben zu einer „sozialen Informationsflut“ geführt, die auf Plattformen wie Facebook auftreten kann, und die Technologie verändert sich, um unserer sozialen Kultur zu dienen. Da Menschen immer mehr Informationen in Form von Nachrichten, E-Mails, Blogbeiträgen, Facebook-Statusmeldungen, Tweets , Tumblr- Posts und anderen neuen Informationsquellen konsumieren, werden sie zu ihren eigenen Redakteuren, Gatekeepern und Aggregatoren von Informationen ^{[ 30 ]} . Social-Media-Plattformen lenken ab, da die Aufmerksamkeitsspanne der Nutzer auf die Probe gestellt wird, sobald sie eine Online-Plattform betreten. Ein Problem in diesem Bereich ist, dass riesige Informationsmengen ablenkend wirken und Produktivität, Entscheidungsfindung und kognitive Kontrolle negativ beeinflussen können . Ein weiteres Problem ist die „Verunreinigung“ nützlicher Informationen mit möglicherweise nicht vollständig korrekten Informationen ( Informationsverschmutzung ).

Zu den allgemeinen Ursachen der Informationsüberflutung gehören:

• Eine rapide Zunahme der produzierten neuen Informationen, auch bekannt als Journalismus der Behauptung , ist eine kontinuierliche Nachrichtenkultur, in der großer Wert darauf gelegt wird, wie schnell Nachrichten verbreitet werden können; dies führt zu einem Wettbewerbsvorteil in der Nachrichtenberichterstattung, beeinträchtigt aber auch die Qualität der berichteten Nachrichten.
• Die einfache Vervielfältigung und Übertragung von Daten über das Internet.
• Eine Zunahme der verfügbaren Kanäle für eingehende Informationen (z. B. Telefon, E-Mail, Instant Messaging , RSS ).
• Immer mehr historische Informationen stehen zum Ansehen bereit.
• Widersprüche und Ungenauigkeiten in den verfügbaren Informationen, die mit Fehlinformationen in Verbindung stehen .
• Ein niedriges Signal-Rausch-Verhältnis .
• Es fehlt eine Methode zum Vergleichen und Verarbeiten verschiedener Arten von Informationen.
• Die einzelnen Informationen stehen in keinem Zusammenhang oder weisen keine Gesamtstruktur auf, die ihre Beziehungen erkennen lässt.

E-Mails stellen nach wie vor eine Hauptursache für Informationsüberflutung dar, da viele Menschen Schwierigkeiten haben, mit der Flut eingehender Nachrichten Schritt zu halten. ^{[ 31 ]} Neben dem Herausfiltern unerwünschter Werbe-E-Mails ( Spam ) müssen sich Nutzer auch mit der zunehmenden Verwendung von E-Mail-Anhängen in Form von langen Berichten, Präsentationen und Mediendateien auseinandersetzen. ^{[ 32 ]}

In einem Blogbeitrag der New York Times vom Dezember 2007 wurde E-Mail als „650 Milliarden Dollar schwere Belastung für die Wirtschaft“ bezeichnet ^{[ 33 ]} , und die New York Times berichtete im April 2008, dass „E-Mail aufgrund der Informationsflut für manche Menschen zum Fluch des Berufslebens geworden ist“, doch „keines der [derzeitigen Welle von prominenten Internet-Startups, die sich auf E-Mail konzentrieren] löst das Problem der E-Mail-Flut wirklich, da keines uns bei der Vorbereitung von Antworten hilft“ ^{[ 34 ] .}

Im Januar 2011 veröffentlichte Eve Tahmincioglu, Autorin bei NBC News , einen Artikel mit dem Titel „Es ist Zeit, den überquellenden Posteingang in den Griff zu bekommen“. Sie präsentierte Statistiken und Kommentare und berichtete, dass 2010 täglich 294 Milliarden E-Mails versendet wurden, im Vergleich zu 50 Milliarden im Jahr 2009. Die im Artikel zitierte Expertin für Produktivität am Arbeitsplatz, Marsha Egan, erklärte, dass man zwischen der Bearbeitung von E-Mails und deren Sortierung unterscheiden müsse. Das bedeute, dass man nicht jede E-Mail sofort beantworten, sondern unnötige E-Mails löschen und die übrigen zunächst in Aufgaben- oder Referenzordner sortieren solle. Egan fügte hinzu: „Wir sind vernetzter denn je und müssen daher bewusster mit unseren E-Mails umgehen, sonst werden sie uns beherrschen.“ ^{[ 35 ]}

Der Daily Telegraph zitierte Nicholas Carr , ehemaligen Chefredakteur der Harvard Business Review und Autor von „ The Shallows: What The Internet Is Doing To Our Brains“ , mit der Aussage, dass E-Mails einen grundlegenden menschlichen Instinkt ausnutzen, nach neuen Informationen zu suchen, und Menschen dadurch süchtig danach machen, „gedankenlos Tasten zu drücken, in der Hoffnung, eine Portion sozialer oder intellektueller Nahrung zu erhalten“. Diese Sorge teilt auch Eric Schmidt , CEO von Google . Er erklärte, dass „sofort verfügbare Geräte“ und die Informationsflut, der Menschen durch E-Mails und andere technologiebasierte Quellen ausgesetzt sind, den Denkprozess beeinträchtigen, tiefes Denken und Verstehen behindern, die Bildung von Erinnerungen hemmen und das Lernen erschweren könnten. Dieser Zustand der „kognitiven Überlastung“ führt zu einer verminderten Fähigkeit, Informationen zu behalten, und dazu, dass Erinnerungen nicht mit im Langzeitgedächtnis gespeicherten Erfahrungen verknüpft werden können, wodurch Gedanken „dünn und zerstreut“ wirken. ^{[ 36 ]} Dies zeigt sich auch im Bildungsprozess. ^{[ 37 ]}

Neben E-Mails bietet das World Wide Web Zugang zu Milliarden von Informationsseiten. In vielen Büros haben Mitarbeiter uneingeschränkten Internetzugang und können so selbstständig recherchieren. Suchmaschinen helfen ihnen, schnell Informationen zu finden. Allerdings sind online veröffentlichte Informationen nicht immer zuverlässig, da sie vor der Veröffentlichung keiner behördlichen Genehmigung oder obligatorischen Genauigkeitsprüfung unterzogen werden. Internetinformationen mangelt es an Glaubwürdigkeit, da die Suchmaschinen des Webs nicht in der Lage sind, Informationen und Fehlinformationen zu filtern und zu verwalten. ^{[ 38 ]} Dies führt dazu, dass Nutzer die gelesenen Informationen vor der Entscheidungsfindung überprüfen müssen, was zusätzliche Zeit kostet.

Viktor Mayer-Schönberger , Autor von „Delete: Die Tugend des Vergessens im digitalen Zeitalter“, argumentiert, dass jeder im Internet ein „Teilnehmer“ sein kann, da alle Sender und Empfänger von Informationen sind. ^{[ 39 ]} Im Internet werden Informationsspuren hinterlassen, die es anderen Internetnutzern ermöglichen, Informationen zu teilen und auszutauschen. Informationen lassen sich im Internet nur schwer kontrollieren.

Die BBC berichtet, dass „die Informationen, die wir täglich online senden und empfangen – sei es beim Abrufen von E-Mails oder bei der Internetrecherche – über 2,5 Quintillionen Byte an Daten ausmachen.“ ^{[ 40 ]}

Soziale Medien sind Anwendungen und Websites mit einer Online-Community, in der Nutzer Inhalte erstellen und teilen. Sie tragen zur Informationsflut bei, da so viele Menschen Zugang dazu haben. ^{[ 41 ]} Sie präsentieren viele verschiedene Ansichten und Perspektiven zu Themen, sodass es schwierig sein kann, alles zu verarbeiten und eine klare Schlussfolgerung zu ziehen. ^{[ 42 ]} Informationsflut ist möglicherweise nicht der Hauptgrund für die Ängste der Menschen hinsichtlich der Informationsmenge in ihrem Alltag. Vielmehr kann Informationsflut als situationsbedingt betrachtet werden. Nutzer sozialer Medien fühlen sich tendenziell weniger überfordert, wenn sie ihre privaten Profile nutzen, als wenn ihre Arbeitgeber von ihnen erwarten, eine Vielzahl von Informationen zu sammeln. Die meisten Menschen sehen Informationen aus sozialen Medien in ihrem Leben als Hilfe zur Bewältigung ihrer täglichen Aufgaben und nicht als Überforderung. ^{[ 43 ]} Je nach genutzter Plattform kann es einfacher oder schwieriger sein, über die Beiträge anderer Nutzer auf dem Laufenden zu bleiben. Facebook-Nutzer, die mehr posten und lesen als andere, können in der Regel leichter den Überblick behalten. Andererseits empfinden Twitter-Nutzer, die viele Tweets veröffentlichen und lesen, die Informationsflut oft als zu groß (oder finden die Inhalte nicht interessant genug). ^{[ 11 ]} Ein weiteres Problem sozialer Medien besteht darin, dass viele Menschen ihren Lebensunterhalt damit verdienen, Inhalte für ihre eigene oder fremde Plattformen zu erstellen, was zu einer Überflutung mit Inhalten führen kann.

Im Kontext der Informationssuche haben Forscher zwei Formen der Informationsüberflutung identifiziert: Ergebnisüberflutung, bei der zu viele Informationsquellen zur Verfügung stehen, und Textüberflutung, bei der die einzelnen Quellen zu lang sind. Diese Form der Informationsüberflutung kann dazu führen, dass Suchende weniger systematisch vorgehen. Enttäuschung, wenn eine Suche schwieriger ist als erwartet, kann die Effektivität der Suche beeinträchtigen. Informationsüberflutung bei der Suche kann eine Strategie des Satisficing zur Folge haben . ^{[ 44 ] : 7}

Savolainen identifiziert Filterung und Informationsvermeidung als gängige Reaktionen auf Informationen. Filterung bedeutet, anhand bestimmter Kriterien schnell zu entscheiden, ob eine bestimmte Information, beispielsweise eine E-Mail, ignoriert werden kann. Informationsvermeidung bezeichnet die Begrenzung der Anzahl der Informationsquellen, mit denen man interagiert. Savolainen unterscheidet zwischen „Pull“- und „Push“-Informationsquellen: Bei einer „Pull“-Quelle sucht man aktiv nach relevanten Informationen, bei einer „Push“-Quelle entscheiden andere, welche Informationen interessant sein könnten. Savolainen merkt an, dass „Pull“-Quellen eine Informationsüberflutung vermeiden können, man aber durch das ausschließliche „Pullen“ von Informationen Gefahr läuft, wichtige Informationen zu verpassen. ^{[ 45 ]}

Es wurden zahlreiche Lösungsansätze zur Bewältigung der Informationsüberflutung vorgeschlagen. ^{[ 46 ]} Untersuchungen zum Umgang mit einer überlasteten Umgebung haben gezeigt, dass Menschen gezielt verschiedene Bewältigungsstrategien einsetzen. ^{[ 47 ] [ 48 ] [ 49 ]} Im Allgemeinen lassen sich zwei Strategien zur Bewältigung von Informationsüberflutung unterscheiden: Ausschluss (Ignorieren und Filtern) und Einbeziehung (Anpassen und Speichern). ^{[ 49 ] [ 48 ]} Der Ausschlussansatz konzentriert sich auf die Reduzierung der Informationsmenge, während der Einbeziehungsansatz auf die Bewältigung der Komplexität abzielt.

1. Ausschlussstrategien beinhalten Maßnahmen zur Reduzierung der eingehenden Informationsmenge. Diese Strategie zielt darauf ab, die kognitive Belastung zu verringern, indem die zu verarbeitende Informationsmenge durch Filtern oder Ignorieren reduziert wird. Ignorieren ist eine implizite Methode, Filtern hingegen eine explizite; der Hauptunterschied liegt in der Informationsaufnahme. ^{[ 48 ]} Verschiedene Ausschlussstrategien, wie die Reduzierung der Anzahl oder des Umfangs von Informationsquellen und das Filtern von Nachrichten nach Relevanz, wurden beschrieben. ^{[ 47 ]} Studien zeigen, dass Menschen eher zu Ausschlussstrategien greifen, wenn sie sich überfordert fühlen. ^{[ 48 ]}
2. Der inklusive Ansatz hingegen ist ein proaktiver Ansatz, bei dem Nutzer relevante und wichtige Nachrichten auswählen, um keine wichtigen Informationen zu verpassen und gleichzeitig übermäßige kognitive Anstrengung zu vermeiden. ^{[ 48 ]} Personalisierung und Priorisierung sind Beispiele für diese Strategie. Personalisierung, ein aus dem Marketing stammendes Konzept, ermöglicht es, Nachrichten anhand der Nutzerpräferenzen zu organisieren. ^{[ 48 ]} Dieser Ansatz verbessert die Informationsverarbeitung – insbesondere die Art und Weise, wie Informationen erfasst, verarbeitet und gespeichert werden. Ein weiterer inklusiver Ansatz ist das Speichern. Nutzer speichern oder markieren Online-Inhalte als Lesezeichen, um sie später in Ruhe zu lesen. ^{[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]} Diese Strategie beschränkt nicht die Menge der aufgenommenen Informationen, sondern konzentriert sich auf die Bereitstellung der notwendigen Ressourcen für die Informationsverarbeitung.

Johnson empfiehlt Disziplin , um Unterbrechungen zu minimieren und Push-Benachrichtigungen zu eliminieren. Er erklärt, dass Benachrichtigungen die Aufmerksamkeit von der Arbeit ablenken und zu sozialen Netzwerken und E-Mails lenken. Außerdem rät er davon ab, das iPhone als Wecker zu verwenden, da es sonst nach dem Aufwachen als Erstes ins Auge fällt und man sofort die E-Mails checkt. ^{[ 53 ]}

Clay Shirky erklärt: ^{[ 29 ]}

Womit wir uns jetzt auseinandersetzen, ist nicht das Problem der Informationsüberflutung, denn wir haben es immer mit Informationsüberflutung zu tun (und haben es immer getan)... Über Informationsüberflutung nachzudenken, beschreibt das Problem nicht genau; über Filterversagen nachzudenken, tut es.

Erwägen Sie die Nutzung von Internetanwendungen und Add-ons wie dem Gmail -Add-on „Inbox Pause “ ^{[ 54 ]} . Dieses Add-on reduziert zwar nicht die Anzahl der empfangenen E-Mails, pausiert aber den Posteingang. Burkeman spricht in seinem Artikel davon, dass das Gefühl der Kontrolle ein Weg ist, mit der Informationsflut umzugehen, was unter Umständen Selbsttäuschung beinhalten kann. Er rät, Irrationalität mit Irrationalität zu bekämpfen, indem man Add-ons nutzt, die das Pausieren des Posteingangs oder andere Ergebnisse ermöglichen. Die Reduzierung großer Informationsmengen ist dabei entscheidend.

Eine Studie der Humboldt-Universität ^{[ 55 ]} zum Umgang mit Internetabhängigkeit (IO) auf sozialen Netzwerken wie Facebook zeigte Strategien auf, die Studierende anwenden, um diese Abhängigkeit zu verringern. Zu diesen Strategien gehören: Priorisierung von Updates von Freunden in anderen Ländern, Ausblenden von Updates weniger wichtiger Freunde, Entfernen von Kontakten aus der Freundesliste, Reduzierung der geteilten persönlichen Informationen und Deaktivierung des Facebook-Kontos.

Entscheidungsträger, die komplexe Aufgaben bewältigen, verfügen kaum über freie kognitive Kapazitäten. Eine durch Unterbrechungen bedingte Fokussierung der Aufmerksamkeit führt wahrscheinlich zum Verlust von Informationshinweisen, von denen einige für die Aufgabenerfüllung relevant sein könnten. Unter diesen Umständen verschlechtert sich die Leistung. Mit zunehmender Anzahl oder Intensität der Ablenkungen/Unterbrechungen wird die kognitive Kapazität des Entscheidungsträgers überschritten, und die Leistung verschlechtert sich noch stärker. Neben der Reduzierung der beachteten Hinweise können stärkere Ablenkungen/Unterbrechungen Entscheidungsträger dazu verleiten, Heuristiken anzuwenden, Abkürzungen zu nehmen oder eine zufriedenstellende Entscheidung zu treffen , was die Genauigkeit der Entscheidung verringert.

Einige Kognitionswissenschaftler und Grafikdesigner betonen die Unterscheidung zwischen Rohinformationen und Informationen in einer Form, die zum Denken genutzt werden kann. Aus dieser Sichtweise lässt sich Informationsüberflutung besser als organisatorische Unterforderung verstehen. Das heißt, sie argumentieren, dass das Problem weniger im Informationsvolumen liegt, sondern vielmehr darin, dass man nicht erkennt, wie man die präsentierten Rohinformationen oder verzerrten Informationen sinnvoll nutzen kann. Zu den Autoren, die diese Ansicht vertreten, gehören der Grafiker und Architekt Richard Saul Wurman sowie der Statistiker und Kognitionswissenschaftler Edward Tufte . Wurman verwendet den Begriff „Informationsangst“, um die allgemeine Haltung der Menschen gegenüber der Informationsflut und ihre Schwierigkeiten bei deren Verarbeitung zu beschreiben. ^{[ 57 ]} Tufte konzentriert sich primär auf quantitative Informationen und erforscht Möglichkeiten, große, komplexe Datensätze visuell zu organisieren, um klares Denken zu fördern. Tuftes Arbeiten sind in Bereichen wie Informationsdesign und visueller Kompetenz ^{[ 58 ]} von Bedeutung , die sich mit der visuellen Kommunikation von Informationen befassen. Tufte prägte den Begriff „Chartjunk“ für nutzlose, nicht informative oder informationsverschleierende Elemente quantitativer Informationsdarstellungen, wie beispielsweise die Verwendung von Grafiken zur Überbetonung bestimmter Daten oder Informationen. ^{[ 59 ]}

In einer Studie von Soucek und Moser (2010) ^{[ 60 ]} wurde der Einfluss einer Schulungsmaßnahme zum Umgang mit Informationsüberflutung auf Mitarbeiter untersucht. Die Studie ergab, dass die Schulungsmaßnahme einen positiven Effekt auf die Informationsüberflutung hatte, insbesondere bei Mitarbeitern, die unter Beeinträchtigungen der Arbeitsfähigkeit und übermäßigem Medienkonsum litten, sowie bei Mitarbeitern mit einem hohen E-Mail-Aufkommen. ^{[ 60 ]}

Jüngste Forschungsergebnisse deuten darauf hin, dass sich aus der Informationsflut eine Art „ Aufmerksamkeitsökonomie “ entwickeln wird ^{[ 61 ].} Dies würde Internetnutzern mehr Kontrolle über ihre Online-Erfahrung ermöglichen, insbesondere im Hinblick auf Kommunikationsmedien wie E-Mail und Instant Messaging. Dabei könnten E-Mails kostenpflichtig werden. Beispielsweise könnten Manager für jede empfangene E-Mail eine kleine Gebühr erheben – z. B. 1,00 € –, die der Absender aus seinem Budget bezahlen müsste. Ziel dieser Gebühr ist es, den Absender dazu zu bewegen, die Notwendigkeit der Unterbrechung zu überdenken. Ein solcher Vorschlag untergräbt jedoch die Grundlage der Popularität von E-Mails, nämlich deren kostenlose Versendung.

Die Wirtschaftswissenschaft geht oft davon aus, dass Menschen rational handeln, da sie ihre Präferenzen kennen und die Fähigkeit besitzen, diese optimal zu maximieren. Sie werden als egoistisch betrachtet und konzentrieren sich auf das, was ihnen gefällt. Die isolierte Betrachtung einzelner Aspekte führt dazu, dass andere, mit ihnen zusammenwirkende Faktoren, die den Effekt der Industrieökonomie (IO) erzeugen, vernachlässigt werden. Lincoln schlägt mögliche Ansätze vor, die Industrieökonomie ganzheitlicher zu betrachten, indem er die vielen möglichen Einflussfaktoren und deren Zusammenspiel zur Erreichung der Industrieökonomie berücksichtigt. ^{[ 62 ]}

Es wäre für eine Einzelperson unmöglich, alle in einem eng begrenzten Fachgebiet veröffentlichten wissenschaftlichen Arbeiten zu lesen , selbst wenn sie ihre gesamte Zeit dem Lesen widmen würde. Eine Antwort darauf sind systematische Übersichtsarbeiten wie die Cochrane Reviews . Richard Smith argumentiert, dass es für einen Allgemeinmediziner unmöglich sei, die gesamte für jeden einzelnen Patienten relevante Literatur zu lesen, und schlägt als Lösung ein Expertensystem vor , das Ärzte während der Sprechstunde nutzen können. ^{[ 63 ]}

• Der ähnliche Begriff Informationsverschmutzung wurde 2003 von Jakob Nielsen geprägt ^{[ 64 ] [ 65 ].}
• Der Begriff „Unterbrechungsüberlastung“ taucht mittlerweile auch in Zeitungen wie der Financial Times auf .
• „ TL;DR “ (zu lang; nicht gelesen), eine weitere Abkürzung, die auf Informationsüberflutung hinweist und normalerweise abwertend verwendet wird.
• Analyse-Paralyse
• Kognitive Dissonanz
• Kognitive Belastung
• Kontinuierliche Teilaufmerksamkeit
• Internetsucht
• Lernkurve
• Erinnerung
• Multitasking

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