Soziale Informationsverarbeitung (Theorie)

Die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung (Social Information Processing , SIP ) ist eine psychologische und soziologische Theorie, die 1978 von Salancik und Pfeffer entwickelt wurde. ^{[ 1 ]} Sie untersucht, wie Individuen in einem sozialen Kontext, häufig am Arbeitsplatz, Entscheidungen treffen und Einstellungen bilden. Die Theorie geht davon aus, dass Menschen sich stark auf die ihnen in ihrer Umgebung zur Verfügung stehenden sozialen Informationen stützen, darunter auch Beiträge von Kollegen und Gleichgesinnten, um ihre Einstellungen, Verhaltensweisen und Wahrnehmungen zu formen.

Joseph Walther führte den Begriff 1992 in die interpersonelle Kommunikations- und Medienwissenschaft ein. ^{[ 2 ]} In seiner Arbeit entwickelte er ein Rahmenmodell zur Erklärung interpersoneller Online-Kommunikation ohne nonverbale Signale und zur Frage, wie Menschen in einer computervermittelten Umgebung Beziehungen aufbauen und pflegen. ^{[ 2 ]} Walther argumentierte, dass Online-Beziehungen dieselben oder sogar größere Beziehungsdimensionen und -qualitäten (Intimität) aufweisen können wie traditionelle persönliche Beziehungen. Aufgrund des begrenzten Kanals und der eingeschränkten Informationen kann der Aufbau solcher Beziehungen jedoch länger dauern als bei persönlichen Begegnungen. ^{[ 3 ]} Diese Online-Beziehungen können Interaktionen ermöglichen, die aufgrund von Faktoren wie geografischer Distanz und intergruppaler Angst im persönlichen Kontakt nicht zustande gekommen wären .

Der Begriff „ Theorie der sozialen Informationsverarbeitung“ wurde ursprünglich 1978 von Salancik und Pfeffer geprägt. ^{[ 4 ]} Sie stellten fest, dass individuelle Wahrnehmungen, Einstellungen und Verhaltensweisen durch Informationssignale wie Werte, Arbeitsanforderungen und Erwartungen des sozialen Umfelds beeinflusst werden, und zwar unabhängig von individuellen Dispositionen und Persönlichkeitsmerkmalen. ^{[ 5 ]} Später benannten sie ihre Theorie in „ Modell des sozialen Einflusses“ um .

Anfang der 1990er-Jahre, nach dem Aufkommen des Internets und des World Wide Web , wuchs das Interesse an der Erforschung der Auswirkungen des Internets auf die zwischenmenschliche Kommunikation. Der Kommunikations- und Medientheoretiker Joseph Walther argumentierte, dass Nutzer computervermittelter Kommunikation (CMC) sich an dieses eingeschränkte Medium anpassen und es effektiv nutzen können, um enge Beziehungen aufzubauen. Walther erkannte, dass die Beschreibung der neuen Natur der Online-Kommunikation eine neue Theorie erforderte. ^{[ 2 ]} Die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung (SIP) konzentriert sich auf die sozialen Prozesse, die bei der Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen stattfinden, ähnlich wie Theorien wie die Theorie der sozialen Präsenz , die Theorie der sozialen Durchdringung und die Theorie der Unsicherheitsreduktion . SIP unterscheidet sich von diesen Theorien durch ihren spezifischen Fokus auf Kommunikation, die ausschließlich durch Informations- und Kommunikationstechnologien vermittelt wird . Zwar existieren weitere Medientheorien wie die Theorie des Medienreichtums und die Uses-and-Gratifications-Theorie , doch SIP fokussiert sich speziell auf Beziehungen, die vollständig online vermittelt werden. ^{[ 6 ]}

Anders als einige Theorien, die auf anderen theoretischen Perspektiven verschiedener Forschungsbereiche basieren (z. B. die Kommunikationsanpassungstheorie ), wurde SIP teilweise konzipiert, um die Schwächen anderer Theorien zu beheben, die sich mit Kommunikationsmedien befassten. Diese Theorien werden als „Cues-Filtered-Out“-Theorien bezeichnet. ^{[ 7 ]} Cues-Filtered-Out-Theorien beziehen sich auf Theorien, die den Mangel an nonverbalen Signalen als nachteilig für die Entwicklung von Online-Beziehungen betrachten. Vor Social Information Processing (SIP) glaubten viele Theoretiker, dass der Mangel an nonverbalen Signalen die Eindrucksbildung und die präzise Kommunikation behindern würde. Sie stellten fest, dass die Interaktionsnormen in sozialen Netzwerken unklar seien. Darüber hinaus gingen diese Theoretiker davon aus, dass diese Kommunikationslücken zu feindseliger Kommunikation führen und ein schwaches Umfeld für den Beziehungsaufbau schaffen würden. ^{[ 8 ]}

Walthers Forschung kritisierte methodische und konzeptionelle Probleme des bisherigen theoretischen Denkens. Er stellt fest, dass Online-Kommunikation oft kalt und unpersönlich wirkt, was aber auch für persönliche Begegnungen gelten kann. Damit stellt er frühere Theoretiker infrage, indem er betont, dass Online-Kommunikation durchaus herzlich sein kann . Walther ist der Ansicht, dass der Verlust nonverbaler Signale – anders als frühere Theoretiker annahmen – nicht zwangsläufig unsere Wahrnehmung anderer beeinträchtigt. ^{[ 9 ]} Anschließend arbeitete er an der Entwicklung einer Theorie der interpersonellen Kommunikation, die die Wechselwirkungen zwischen Kommunikation, Online-Umgebungen, dem Selbst und Beziehungen präziser abbildet. Zwei dieser theoretischen Ansätze, die Walthers Theorie beeinflussten, sind die Theorie der sozialen Präsenz (SPT) und die Theorie des Medienreichtums (MRT). Walther ist der Ansicht, dass sowohl die SPT als auch die MRT das Beziehungsleben online nur unzureichend verstehen. Er argumentiert, dass nonverbale Kommunikation nicht mehr die entscheidende Rolle in der Beziehungsentwicklung spielt, wenn die Interaktionspartner ausreichend oft und in ausreichender Breite und Tiefe kommunizieren. ^{[ 10 ]}

Einer der wichtigsten Aspekte der Online-Interaktion ist die Selbstdarstellung .

1987 entwickelte Tory Higgins die Selbstdiskrepanztheorie und beschrieb drei Hauptformen des Selbst: das tatsächliche Selbst, das ideale Selbst und das Soll-Selbst. Das tatsächliche Selbst umfasst die Eigenschaften und Merkmale, die eine Person tatsächlich besitzt, das ideale Selbst die Eigenschaften, die eine Person eines Tages erreichen möchte, und das Soll-Selbst die Eigenschaften, die eine Person ihrer Meinung nach besitzen sollte. ^{[ 11 ] [ 12 ]} Higgins untersuchte auch die Widersprüche zwischen diesen drei Selbstformen und fand heraus, dass sie mit emotionalem Unbehagen (z. B. Angst, Bedrohung, Unruhe) einhergehen.

Carl Rogers (1951) postulierte, dass es eine weitere Form des Selbst gäbe, die sich nicht wie das ideale und das Soll-Selbst mit der Zukunft befasse. Er nannte sie das wahre Selbst: eine gegenwärtige Form des Selbst, die psychologisch existiere und sich nicht immer vollständig in sozialen Kontexten ausdrücke wie das tatsächliche Selbst. ^{[ 11 ]}

Bargh, McKenna und Fitzsimons (2002) führten ein Experiment durch, um zu untersuchen, wie das tatsächliche und das wahre Selbst in persönlichen und computervermittelten Interaktionen zum Ausdruck kommen. Bargh et al. fanden heraus, dass das tatsächliche Selbst nach einer ersten persönlichen Begegnung zugänglicher war, während das wahre Selbst nach einer ersten Online-Interaktion zugänglicher war. Aus den Ergebnissen ihrer Studie schlossen die Forscher, dass Menschen einander tendenziell sympathischer finden, wenn sie sich online kennenlernen, als wenn sie sich persönlich treffen. ^{[ 11 ]}

Diese Persönlichkeitsanteile manifestieren sich und sind insbesondere in Online-Konversationen und -Beziehungen von Bedeutung, da sie es dem Einzelnen ermöglichen, seine Online-Persona oder -Identität zu steuern. ^{[ 10 ]}

Sozialinformationsforscher wie Joseph Walther sind fasziniert davon, wie Identitäten online verwaltet werden und wie sich Beziehungen von Oberflächlichkeit zu Intimität entwickeln können. Drei Annahmen der SIP-Theorie sind im Folgenden aufgeführt:

• Computervermittelte Kommunikation bietet einzigartige Möglichkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten.

Die erste Annahme beruht auf der Prämisse, dass computervermittelte Kommunikation eine einzigartige Möglichkeit bietet, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen. CMC-Systeme sind weit verbreitet und fast immer textbasiert. Sie wurden als „organisches Umfeld“ identifiziert und können synchron oder asynchron erfolgen. CMC unterscheidet sich deutlich von der direkten Kommunikation, bietet aber eine beispiellose Gelegenheit, jemanden kennenzulernen, dem man normalerweise nie persönlich begegnen würde. Darüber hinaus rufen Beziehungen, die über CMC-Systeme geknüpft werden, auch Emotionen und Gefühle hervor, die wir in allen Beziehungen finden. ^{[ 13 ] [ 14 ]} Da CMC-Systeme weltweit verfügbar sind, ist die Möglichkeit, online Beziehungen zu weit entfernten Personen aufzubauen, nicht zu unterschätzen. Walther argumentiert, dass hyperpersonale Kommunikation die Beziehungen zwischen Gruppen mit einer Konfliktgeschichte verbessern kann. ^{[ 9 ]} Walther merkt an, dass visuelle Merkmale (wie Turbane oder ethnische Zugehörigkeit) bei hyperpersonalen Interaktionen nicht sichtbar sein müssen. Dies wiederum kann die Identifizierung von Gemeinsamkeiten fördern. Walther betont jedoch, dass Online-Kommunikation kein Allheilmittel gegen Feindseligkeiten zwischen Gruppen ist. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

• Online-Kommunikatoren sind motiviert, bei anderen einen (günstigen) Eindruck von sich zu hinterlassen.

Die zweite Annahme besagt, dass Eindrucksmanagement in Online-Beziehungen unerlässlich ist und die Beteiligten gezielt darauf achten, einen bestimmten Eindruck zu erwecken. Auf sozialen Netzwerken wie Facebook möchten Menschen ein Bild ihres idealen Selbst präsentieren. Dies wird als „selektive Selbstdarstellung“ bezeichnet. Dabei erstellen sie ein Profil, das sie begehrenswerter und somit attraktiver erscheinen lässt. ^{[ 17 ]}

• Online-Beziehungen erfordern mehr Zeit und einen größeren Nachrichtenaustausch, um ein vergleichbares Maß an Intimität zu entwickeln wie persönliche Beziehungen.

Die dritte Annahme der SIP-Theorie besagt, dass unterschiedliche Raten des Informationsaustauschs und der Informationsakkumulation die Beziehungsentwicklung beeinflussen. Die SIP-Theorie legt nahe, dass sich Kommunikationspartner, obwohl die Nachrichten verbal sind, an die Beschränkungen des Online-Mediums anpassen, in den Nachrichten anderer nach Hinweisen suchen und ihre Sprache so modifizieren, dass die Worte den Mangel an nonverbalen Signalen kompensieren. Diese dritte Annahme spiegelt Walthers These wider, dass Online-Beziehungen bei ausreichend Zeit und einer gewissen Anzahl an Nachrichten das gleiche Potenzial zur Intimität besitzen wie persönliche Beziehungen. Zudem werden Online-Kommentare in der Regel schnell und effizient übermittelt. Darüber hinaus sammeln sich diese Nachrichten im Laufe der Zeit an und liefern den Online-Teilnehmern genügend Informationen, um zwischenmenschliche Beziehungen zu beginnen und zu entwickeln.

Die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung beschreibt computervermittelte Kommunikation als einen Prozess, der drei Phasen umfasst: von unpersönlich über interpersonal bis hin zu hyperpersonal. ^{[ 18 ]}

In der unpersönlichen Phase , bedingt durch das Fehlen nonverbaler Signale, gilt computervermittelte Kommunikation (CMC) als aufgabenorientierter als die traditionelle persönliche Kommunikation. Da der Inhalt nicht von sozialen und emotionalen Einflüssen geprägt ist, kann sie übermäßig persönliche zwischenmenschliche Interaktionen vermeiden, Rationalität durch die Bereitstellung notwendiger Disziplin fördern, die Effizienz der Gruppenarbeit durch den Abbau von Gruppenzwang und Hierarchien steigern und letztlich eine „demokratischere“ Atmosphäre in Organisationen schaffen. ^{[ 19 ]}

In der zwischenmenschlichen Phase sind die nonverbalen Signale spärlich, und mit zunehmender Kommunikationsdauer steigt auch der Austausch sozialer Informationen. Die Erwartung zukünftiger Kommunikation kann dazu führen, dass die Kommunikationspartner verstärkt nach Informationen über den anderen suchen. Dieser Mechanismus bewirkt ähnliche Unmittelbarkeit, Ähnlichkeit, Gelassenheit und Empfänglichkeit wie in der direkten Kommunikation.

In der hyperpersonalen Phase nutzt der Sender die selektive Selbstdarstellung . Menschen, die sich online kennenlernen, haben bessere Chancen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Denn die Kommunikationspartner können selbst entscheiden, welche Informationen sie über sich preisgeben möchten, indem sie ihre Online-Selbstdarstellung steuern ^{[ 20 ]} und somit nur ihre positiven Eigenschaften offenbaren. Im Kern basiert die selektive Selbstdarstellung auf dem Prinzip des Eindrucksmanagements . Kommunikationswissenschaftler definieren Eindrucksmanagement als strategisches oder unbewusstes Bemühen, die Wahrnehmung anderer zu beeinflussen. Ein Großteil der früheren Forschung zum Eindrucksmanagement konzentrierte sich auf die persönliche Kommunikation und die damit verbundenen Nuancen ^{[ 21 ]} . Das Selbstbild einer Person wurde als wichtig für die Beziehungsentwicklung angesehen. Spätere Anwendungen des Eindrucksmanagements erfolgten mit dem Aufkommen der Online-Kommunikation ^{[ 22 ] .}

Selektive Selbstdarstellung tritt in der persönlichen Kommunikation (FtF) weniger häufig auf als in der computervermittelten Kommunikation (CMC), da alle offensichtlichen Merkmale persönlich wahrgenommen werden können. ^{[ 6 ]} Walther merkt an, dass „selektive Selbstdarstellung wahrscheinlich maßgeblich beeinflusst, wie Menschen ihr Profil gestalten.“ ^{[ 23 ]} Dies liegt daran, dass Menschen in der CMC als attraktiv wahrgenommen werden möchten und sich daher von ihrer besten Seite präsentieren. In der persönlichen Kommunikation hingegen lassen sich unerwünschte Eigenschaften leichter erkennen. Empfänger idealisieren die Sender möglicherweise anhand von Zuschreibungen, die sie aus paralingualen Hinweisen in der Nachricht ableiten. Dieser Prozess wird durch asynchrone Kommunikation verstärkt, da Sender und Empfänger ausreichend Zeit haben, die gesendeten und empfangenen Nachrichten zu überdenken. Fehlen die kontextuellen Hinweise der persönlichen Kommunikation, steigt die Wahrscheinlichkeit einer Überinterpretation der gegebenen Informationen über den Sender, was häufig zu einem idealisierten Bild des Absenders führt. Überinterpretationen lassen sich beispielsweise auch beim Online-Dating beobachten . Beim Lesen des Profils eines potenziellen Dates erkennt der Leser wahrscheinlich Ähnlichkeiten und entwickelt dadurch mehr Interesse als ursprünglich. Schließlich verdeutlicht der Feedbackprozess die wechselseitige Beeinflussung von Sender und Empfänger. Durch die Interaktion entstehen Eindrücke und Vertrautheit.

Die hyperpersonale Perspektive geht über die bloße Aussage hinaus, dass Online-Beziehungen intim sein können. Walther untersucht hyperpersonale Beziehungen als solche, die intimer sind als Beziehungen, in denen Partner physisch zusammen sind. ^{[ 9 ]} In verschiedenen wissenschaftlichen Publikationen hat Walther die Komplexität dieser Beziehungen herausgearbeitet, und andere Forscher haben die vier von ihm untersuchten Komponenten – Sender, Empfänger, Kanal und Feedback – erläutert. Diese vier Komponenten bilden auch Grundlage vieler Kommunikationsmodelle .

• Absender: Selektive Selbstdarstellung

Laut Walther ^{[ 24 ]} können sich Absender strategisch und positiv präsentieren. Diese Selbstdarstellung ist kontrolliert und bildet die Grundlage dafür, wie CMC-Nutzer einander kennenlernen. Der grundlegende Aspekt dieser hyperpersonalen Perspektive ist das Streben nach Affinität. Absender stellen online Informationen bereit, die bei anderen Affinität hervorrufen. Denn, so Griffin et al., können Absender ihre wünschenswertesten und attraktivsten Eigenschaften, Leistungen und Handlungen kommunizieren, „ohne Widerspruch aufgrund ihres Aussehens, widersprüchlicher Handlungen oder Einwände Dritter, die ihre Schattenseiten kennen, befürchten zu müssen“ ^{[ 9 ].}

• Empfänger: Idealisierung des Senders

Im Zentrum dieser Komponente der hyperpersonalen Perspektive steht die Attribution . Attributionen sind Bewertungen und Urteile, die wir aufgrund der Handlungen oder Verhaltensweisen anderer fällen. Der Empfänger neigt dazu, zuzuschreiben und kann laut Theorie sogar „überzuschreiben“, was bedeutet, dass er wahrscheinlich mehr Ähnlichkeiten als Unterschiede zwischen dem Absender und dem anderen wahrnimmt. Dadurch können Betrachter von Online-Dating-Profilen die im Profil präsentierten Informationen überinterpretieren und so ein idealisiertes Bild des Profilinhabers erzeugen. ^{[ 9 ]} Darüber hinaus kann sich ein Empfänger zu sehr auf die wenigen online verfügbaren Hinweise verlassen und vergessen, dass seine Beziehung zum Absender auf Worten basiert.

• Kanalmanagement

Die asynchrone Natur computervermittelter Kommunikation (CMC) ermöglicht es Online-Teilnehmern, Texte oder E-Mails vor dem Absenden zu überdenken. Darüber hinaus können Nachrichten vor dem Versenden überarbeitet werden, um Klarheit, Sinnhaftigkeit und Relevanz zu gewährleisten. Asynchrone Online-Erfahrungen ermöglichen eine optimale und wünschenswerte Kommunikation und stellen sicher, dass die Nachrichten von hoher Qualität sind. Walther argumentiert, dass je stärker die Beziehung oder je sympathischer der Kommunikationspartner wahrgenommen wird, desto mehr Überarbeitung in der Nachrichtenformulierung erfolgt.

• Rückmeldung

Walther interpretiert Feedback als Verhaltensbestätigung , also als „wechselseitigen Einfluss zwischen Partnern“ ^{[ 18 ]} . In der Kommunikationstheorie spricht man hier von einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung . Diese Prophezeiung beschreibt im Wesentlichen die Tendenz, dass die Erwartung einer Person an eine Zielperson eine Reaktion hervorruft, die wiederum die ursprüngliche Vorhersage bestätigt. Walthers hyperpersonale Perspektive beschreibt ein Feedbacksystem folgendermaßen: „Wenn ein Empfänger eine selektiv präsentierte Botschaft erhält und deren Quelle idealisiert, kann er so reagieren, dass die teilweise veränderte Persona reproduziert, verstärkt und möglicherweise übertrieben wird.“ Da die Hinweise in einer Online-Umgebung begrenzt sind, ist das vorhandene Feedback oft übertrieben oder verstärkt.

Die vier Komponenten – Sender, Empfänger, Kanal und Feedback – legen nahe, dass die hyperpersonale Perspektive ein fortlaufender und dynamischer Prozess ist. Walther schlussfolgert, dass SIP eine „Prozesstheorie“ ist, da sich sowohl Informationen als auch zwischenmenschliche Bedeutung im Laufe der Zeit ansammeln und Online-Partnern die Möglichkeit bieten, eine Beziehung aufzubauen.

Von 1992 bis 1994 führten Walther und seine Kollegen zwei Experimente durch, die sich mit dem Kanalmanagement computervermittelter Kommunikation befassten. Diese werden im Folgenden zusammengefasst.

Etwa zur gleichen Zeit, als Walther 1992 seine Theorie der sozialen Informationsverarbeitung entwickelte und veröffentlichte, führten er und seine Kollegen ein Experiment durch, um die Auswirkungen von Zeit und Kommunikationskanal – asynchrone Computerkonferenzen versus Präsenztreffen – auf die Beziehungskommunikation in Gruppen zu untersuchen. Frühere Forschungen zu den Beziehungsaspekten computervermittelter Kommunikation legten aufgrund des Fehlens nonverbaler Signale starke depersonalisierende Effekte des Mediums nahe. ^{[ 25 ]} Bisherige Forschung wird dafür kritisiert, dass sie zeitliche und entwicklungsbezogene Perspektiven der Informationsverarbeitung und Beziehungsentwicklung nicht berücksichtigte. In dieser Studie wurden Daten von 96 Probanden erhoben, die entweder Computerkonferenzen oder Präsenztreffen mit jeweils drei Personen ohne Vorgeschichte zugeordnet waren und über mehrere Wochen drei Aufgaben bearbeiteten. Die Ergebnisse zeigten, dass sich die Beziehungsdimensionen in den computervermittelten Gruppen in mehreren Dimensionen verbesserten und dass sich diese Werte denen der Präsenzgruppen annäherten. Es werden Grenzen für die vorherrschenden Theorien computervermittelter Kommunikation aufgezeigt und Prinzipien der Unsicherheitsreduktion und der sozialen Durchdringung diskutiert. ^{[ 25 ]}

Später führten Walther und seine Kollegen Folgeuntersuchungen durch. Frühere Studien zum interpersonalen Tonfall computervermittelter Kommunikation zeigen unterschiedliche Effekte in Längsschnittstudien mit computervermittelten Gruppen im Vergleich zu Studien mit einmaligen Gruppen, noch bevor sich die mit der Zeit verbundenen Entwicklungsaspekte manifestieren können. ^{[ 25 ]} Ein Unterscheidungsmerkmal dieser Ansätze ist die Antizipation zukünftiger Interaktionen in Längsschnittgruppen. Diese Studie beschreibt ein Experiment, das die relativen Auswirkungen der antizipierten zukünftigen Interaktion und verschiedener Kommunikationsmedien (computervermittelte vs. persönliche Kommunikation) auf die Kommunikation von Beziehungsnähe und Gelassenheit untersucht. Untersucht wurden asynchrone und synchrone Computerkonferenzen sowie persönliche Gruppen. Die Ergebnisse zeigen, dass die Zuordnung zu langfristigen versus kurzfristigen Partnerschaften einen größeren Einfluss auf die von computervermittelten Partnern berichtete antizipierte zukünftige Interaktion hat als von persönlichen Partnern. Die Ergebnisse belegen zudem, dass die Antizipation ein stärkerer Prädiktor für verschiedene Dimensionen der Beziehungskommunikation ist als die Kommunikationsbedingung selbst. Implikationen für Theorie und Praxis werden aufgezeigt. ^{[ 26 ]}

Mehrere Theoretiker haben die Unterschiede in der Intimität untersucht, die durch computervermittelte Kommunikation (CMC) im Vergleich zur direkten Kommunikation entsteht. Walther ist überzeugt, dass die Zeit, die CMC-Nutzern zum Versenden ihrer Nachrichten zur Verfügung steht, der entscheidende Faktor dafür ist, ob ihre Nachrichten dieselbe Intimität erreichen wie die, die in direkten Gesprächen entsteht. Über einen längeren Zeitraum ist nicht die Menge an sozialen Informationen, die online übermittelt werden können, entscheidend, sondern die Geschwindigkeit, mit der sich diese Informationen ansammeln. Jede persönlich gesprochene Nachricht benötigt über CMC mindestens viermal so lange. ^{[ 27 ]} Ein Vergleich von 10 Minuten direktem Gespräch mit 40 Minuten CMC ergab keinen Unterschied in der Partnerbindung zwischen den beiden Kommunikationsformen. Die Erwartung zukünftiger Interaktion verlängert die physiologische Zeit, erhöht die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Interaktionen und motiviert CMC-Nutzer zum Aufbau einer Beziehung. Beziehungsbezogene Nachrichten liefern den Interaktionspartnern Informationen über die Art der Beziehung, ihren jeweiligen Status in der Beziehung und den sozialen Kontext , in dem die Interaktion stattfindet. ^{[ 28 ]}

Der „ Schatten der Zukunft “ motiviert Menschen, anderen auf einer persönlicheren Ebene zu begegnen. Ein chronemischer Hinweis ist eine Art nonverbaler Signalgebung, die in der computervermittelten Kommunikation (CMC) nicht herausgefiltert wird und Aufschluss darüber gibt, wie jemand Zeit wahrnimmt, nutzt oder darauf reagiert. ^{[ 6 ]} Im Gegensatz zu Tonfall, zwischenmenschlicher Distanz oder Gesten ist Zeit der einzige nonverbale Hinweis, der in der CMC nicht herausgefiltert werden kann. Beispielsweise kann eine Person zu einer bestimmten Tageszeit eine SMS senden und anhand der erhaltenen Antwort abschätzen, wie viel Zeit zwischen den Nachrichten vergangen ist. Die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung besagt, dass eine prompte Antwort in einer neuen Beziehung oder im geschäftlichen Kontext Respekt und Sympathie signalisiert. Eine verzögerte Antwort kann in einer intimen Beziehung Empfänglichkeit und Sympathie ausdrücken; Partner, die sich miteinander wohlfühlen, müssen nicht so schnell antworten. ^{[ 29 ]}

Walther und seine Kollegen führten parallel eine weitere Studie durch, die untersuchte, wie Partner in computervermittelter Kommunikation (CMC) in ersten Interaktionen persönliche Informationen austauschen. Der Fokus lag dabei auf den Auswirkungen der Kommunikationskanäle auf Selbstoffenbarung , Fragetechniken und Unsicherheitsreduktion . 158 einander unbekannte Personen trafen sich entweder persönlich oder über CMC. Teilnehmer computervermittelter Interaktionen zeigten einen höheren Anteil direkterer und persönlicherer Verhaltensweisen zur Unsicherheitsreduktion als Teilnehmer ohne CMC und wiesen im Verlauf der Gespräche einen signifikant größeren Zuwachs an Zuschreibungssicherheit auf. Die Anwendung direkter Strategien durch die Teilnehmer computervermittelter Interaktionen führte dazu, dass die Gesprächspartner die Gesprächseffektivität als höher einschätzten. ^{[ 30 ]}

Andere Forscher, wie beispielsweise Dr. Kevin B. Wright, untersuchten die Unterschiede beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen, die sowohl ausschließlich als auch vorwiegend online stattfinden. ^{[ 31 ]} Wright fand insbesondere heraus, dass „Offenheit und Positivität“ in der Online-Kommunikation im Vergleich zu Vermeidung in Offline-Beziehungen wirksam sind. ^{[ 31 ]}

Walther und Parks stellten fest, dass sich Menschen häufig offline treffen, nachdem sie sich zunächst online kennengelernt haben. Diese Erfahrungen sind mal positiv, mal negativ. Sie sind unzufrieden mit der Fähigkeit bestehender Theorien, diese Phänomene zu erklären. Um diese theoretische Lücke zu schließen, greifen Walther und Parks auf Stones ursprüngliches Konzept der „ Warranting“ zurück . Dieses beschreibt die Verbindung zwischen Selbst und Selbstdarstellung als Kontinuum und nicht als binäres System, moderiert durch Anonymität. Sie argumentieren, dass die Möglichkeit der Anonymität zu einer potenziellen Diskrepanz entlang dieses Kontinuums führt. Je größer diese potenzielle Diskrepanz ist, desto skeptischer sind Beobachter gegenüber den Angaben einer Person über sich selbst. „Warrants“ sind, wie von Walther und Parks beschrieben, vermeintlich zuverlässige Hinweise, anhand derer Beobachter beurteilen, inwieweit die wahre Identität einer Person mit der online präsentierten übereinstimmt.

Laut Walther bezieht sich „Warranting“ auf die wahrgenommene Legitimität und Gültigkeit von Informationen über eine andere Person, die man online erhält oder beobachtet. ^{[ 32 ]} Wie auch die Forscher DeAndrea und Carpenter feststellten, ist der Warranting-Wert der Grad, in dem eine Zielperson die Informationen über sich selbst so gestaltet hat, dass sie in einem bestimmten Licht erscheinen. ^{[ 9 ]} Im Laufe der Jahre haben Menschen viel übereinander durch Online-Diskussionsgruppen oder Online-Rollenspiele erfahren. ^{[ 33 ] [ 34 ]} Viele gewinnen auch durch „persönliche Homepages und andere Formen der Online-Interaktion und Selbstdarstellung, einschließlich Online-Dating-Plattformen“, ein besseres Verständnis für andere. ^{[ 35 ]} Mit dem Aufkommen zahlreicher sozialer Medien wie Facebook, Twitter und LinkedIn bieten sich jedoch vielfältige Möglichkeiten zur computervermittelten Kommunikation (CMC). Daher gibt es viele Faktoren – Fotos, Videos und die Möglichkeit, ein eigenes Profil zu erstellen –, die soziale Medien von der textbasierten CMC unterscheiden, die Walther ursprünglich untersuchte. Wenn sich beispielsweise jemand selbst als ruhig und zurückhaltend beschreibt, Freunde aber Fotos von ihm oder ihr in einer Bar mit vielen Leuten zeigen, widersprechen sich diese beiden Vorstellungen. Wie die Person diesen Widerspruch verarbeitet, ist der Kern von Walthers Warranting-Theorie . ^{[ 6 ]}

„Wenn die Informationen, die wir lesen, einen gewissen Wahrheitswert haben, dann gibt uns das Grund zur Annahme, dass sie wahr sind.“ ^{[ 6 ]} Dieser Wert definiert sich als das Ausmaß, in dem der Hinweis als vom Zielobjekt unverändert wahrgenommen wird. Hinweise, die vom Nutzer nur schwer manipuliert werden können, haben einen hohen Wahrheitswert. Sie werden eher als wahr akzeptiert. Ein Beispiel hierfür sind Informationen, die von anderen zu Ihrem Profil hinzugefügt wurden, weil der Inhaber sie nicht ohne Weiteres ändern kann (von anderen generierte Hinweise). Ein weiteres Beispiel ist die teilweise Bestätigung. Dabei handelt es sich um Informationen, die zwar vom Nutzer selbst bereitgestellt werden, aber leicht überprüfbare Fakten enthalten. Numerische Angaben wie Größe, Gewicht, Alter oder Adresse stellen eine teilweise Bestätigung dar, da diese Zahlen leicht zu überprüfen sind und wenig Raum für Unklarheiten lassen. Informationen mit geringer Bestätigung sind leicht zu manipulieren und daher weniger glaubwürdig. Ihre Genauigkeit ist deutlich fragwürdiger (Walther & Parks, 2002). Ein Beispiel hierfür sind Informationen, die auf persönlichen Profilseiten selbst angegeben werden. Dies kann von Interessen und Hobbys bis hin zu anderen persönlichen Details reichen (auch als einschränkende Informationen bekannt, die nicht leicht zu überprüfen sind, aber die Identität einschränken).

Walther, Van Der Heide, Kim, Westerman und Tong (2008) ^{[ 36 ]} wollten untersuchen, ob die Attraktivität von Freunden sowie deren Aussagen im Profil einer Person einen Einfluss auf die soziale Anziehungskraft haben. Sie gingen dieser Frage nach, indem sie zufällig ausgewählten Teilnehmern gefälschte Facebook- Profile zeigten .

Dieses Experiment umfasste zwei Phasen. In der ersten Phase zeigten die Forschenden zwei Kommentare von Freunden eines Profils mit neutralem Inhalt. Die kleinen Profilbilder der kommentierenden Freunde waren entweder attraktiv oder unattraktiv, und die Kommentare deuteten entweder auf sozial erwünschtes oder sozial unerwünschtes Verhalten hin. Es zeigte sich, dass soziale Attraktivität positiv mit der physischen Attraktivität der kommentierenden Freunde korrelierte (Walther et al., 2008). Dies deutet darauf hin, dass die bloße Anwesenheit anderer im eigenen sozialen Netzwerk ausreichen kann, um soziale Urteile zu fällen. In der zweiten Phase untersuchten die Forschenden die Wirkung selbstgenerierter Informationen im Vergleich zu Informationen, die von anderen generiert wurden. Walther et al. (2009) verglichen die Reaktionen der Probanden auf gefälschte Facebook-Profile und ihre Einschätzungen von Extroversion und Introversion . Die Profile enthielten entweder selbstgenerierte Informationen, die auf Introversion oder Extroversion des Profilinhabers hindeuteten, oder Aussagen von anderen, die auf Introversion oder Extroversion hindeuteten. Informationen, die auf Introversion hindeuteten, wurden als negativ, Informationen, die auf Extroversion hindeuteten, als positiv bewertet. (2009) stellten fest, dass zwar von anderen generierte Aussagen tatsächlich einen Einfluss auf die Beurteilungen der Beobachter haben, dieser Effekt jedoch nicht die selbstgenerierten Informations- oder Negativitätseffekte außer Kraft setzt.

Seine Experimente bestätigten, dass Menschen Informationen mit hoher Glaubwürdigkeit schätzen. ^{[ 6 ]} Sie ergaben, dass Glaubwürdigkeit und Attraktivität durch Kommentare anderer Personen als des Profilinhabers beeinflusst werden. ^{[ 6 ]} Auch seine Annahmen wurden bestätigt, indem er Informationen mit hoher und niedriger Glaubwürdigkeit verglich und feststellte, dass die Bemerkungen von Freunden in Bezug auf Attraktivität und Kontaktfreudigkeit höher bewertet wurden als die Angaben des Profilinhabers. Diese Studien zeigen, dass die Kommunikation in sozialen Medien – anders als bei E-Mails – sowohl vom Profilinhaber als auch von anderen Nutzern stammt und dass die Betrachter diesen beiden Meinungen nicht den gleichen Wert beimessen. ^{[ 6 ]} Dies zeigt sich darin, dass die Kommentare von Freunden die Angaben des Profilinhabers bei der Meinungsbildung oft überlagern. ^{[ 37 ]}

Synchrone Kommunikation bezeichnet Interaktionen in Echtzeit, bei denen die Gesprächsteilnehmer gleichzeitig online sind und aktiv miteinander kommunizieren. Beispiele für synchrone Online-Kommunikation sind Textnachrichten und andere Instant-Messaging-Plattformen sowie Internettelefonie wie FaceTime und Skype . Asynchrone Kommunikation hingegen findet statt, wenn die Gesprächsteilnehmer nicht gleichzeitig online sind und Nachrichten dem jeweils anderen zugesendet werden. Beispiele für asynchrone Online-Kommunikation sind Voicemails, E-Mails, Blogs und soziale Medien. ^{[ 38 ]}

Eine finnische Studie aus dem Jahr 2011 legte nahe, dass nicht die allgemeine Nutzung sozialer Online-Dienste, sondern die Synchronizität die Generationen im digitalen Zeitalter trennt. Taipale kam zu dem Schluss, dass synchrone Kommunikationsformen (z. B. Instant Messaging und Internetanrufe) deutlich generationsspezifische Praktiken darstellen, im Vergleich zu asynchronen Formen (z. B. soziale Netzwerke, Blogs, Online-Diskussionsforen). Sie werden von der zweiten digitalen Generation häufiger genutzt als von der ersten digitalen Generation (1. DG) und digitalen Immigranten (DI). Taipale erklärte diese Ergebnisse mit Blick auf Datenschutz und Kommunikationseffektivität. Die synchrone Online-Kommunikation bietet mehr Privatsphäre sowie einen unmittelbaren und vielfältigen Kanal für effektive Kommunikation – Eigenschaften, die insbesondere von der jüngsten Nutzergeneration geschätzt werden. ^{[ 38 ]}

Burgoon, Chen und Twitchell (2010) führten ebenfalls ein Experiment durch, um zu untersuchen, wie Synchronität Online-Interaktionen beeinflusst. Ihre Teilnehmer bearbeiteten teamorientierte Aufgaben, und sie beobachteten mithilfe verschiedener Kommunikationsmethoden, wie die Teilnehmer ihre Teammitglieder wahrnahmen. Sie stellten die Hypothese auf, dass Synchronität die Interaktivität beeinflusst, und die Ergebnisse des Experiments bestätigten diese Annahme. Sie beobachteten, dass synchrone Kommunikationsformen eine stärkere mentale und verhaltensbezogene Beteiligung der Gesprächspartner ermöglichen, wodurch diese ein stärkeres Gefühl der Verbundenheit, Präsenz, Identifikation und des sozialen Bewusstseins im Gespräch entwickeln. ^{[ 39 ]}

Die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung wurde zur Untersuchung von Online-Beziehungen in verschiedenen Kontexten herangezogen. Seit den späten 1990er Jahren hat das Internet die Anzahl vollständig digitalisierter Interaktionen erhöht und damit die Möglichkeit geschaffen, ganze Beziehungen online aufzubauen und zu pflegen.

Einige frühe Studien untersuchten E-Mail -Diskussionsgruppen ^{[ 40 ],} während neuere Forschungen sozialen Netzwerken wie Facebook ^{[ 41 ] [ 42 ]} und Online-Dating-Plattformen ^{[ 43 ]} große Aufmerksamkeit widmen . Diese Situationen sind relevant, um SIP und die hyperpersonale Perspektive in der Praxis zu beobachten.

Im Bereich romantischer Beziehungen entstanden mehrere Studien ^{[ 44 ] [ 45 ]} und nachfolgende Theorien auf Basis der Selbstpräsentationstheorie (SIP). Diese kombinierten sie mit Theorien wie der Theorie der sozialen Durchdringung (SPT) oder der relationalen Dialektik , um die Entstehung und Aufrechterhaltung moderner Beziehungen genauer zu untersuchen. Die Wissenschaftlerinnen Nicole Ellison , Rebecca Heino und Jennifer Gibbs führten eine solche Studie durch und entwickelten in ihrem Artikel „Managing Impressions Online: Self-Presentation Processes in the Online Dating Environment“ eine eigene Theorie. Darin nutzten sie sowohl die SIP als auch die SPT, um die Entwicklung moderner Beziehungen von Online-Bekanntschaften zu intimen Partnerschaften zu analysieren. ^{[ 46 ]}

Die Wissenschaftler James Farrer und Jeff Gavin von der Sophia-Universität in Japan untersuchten den Online-Dating-Prozess und die Entwicklung von Dating-Beziehungen, um die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung (SIP) zu überprüfen. Diese Studie analysiert die Erfahrungen ehemaliger und aktueller Mitglieder einer beliebten japanischen Online-Dating-Plattform, um zu erforschen, ob die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung auf japanische Online-Dating-Interaktionen anwendbar ist und wie und in welchem ​​Umfang japanische Singles die Einschränkungen computervermittelter Kommunikation (CMC) durch die Nutzung kontextueller und anderer Hinweise überwinden. 36 aktuelle und 27 ehemalige Mitglieder von Match.com Japan nahmen an einer Online-Umfrage teil. Mithilfe problemorientierter Verfahren der Grounded Theory-Analyse fanden sie starke Belege für die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung. Japanische Online-Dater passen ihre Bemühungen an, soziale Informationen mithilfe der von der Online-Dating-Plattform bereitgestellten Hinweise zu präsentieren und zu erhalten, wobei viele dieser Hinweise spezifisch für den japanischen sozialen Kontext sind. ^{[ 47 ]}

Im Jahr 2011 analysierte die Wissenschaftlerin Daria Heinemann die Auswirkungen der sozialen Interaktionstheorie (SIP) im Film „ E-Mail für Dich“ (1998 ) und entwickelte eine Übung, um Schülerinnen und Schülern die SIP näherzubringen. Im Film lernen sich die beiden Hauptfiguren virtuell in einem Chatroom kennen und verlieben sich im Laufe ihrer Kommunikation. Dies führt dazu, dass sie ihren Kommunikationsstil und ihr Auftreten im realen Leben anpassen. Für diese Übung schlägt Heinemann vor, die Szenen 2 und 21 anzusehen, die den Beginn der Online-Beziehung zwischen den beiden Figuren thematisieren und die hyperpersonale Perspektive dieser Theorie veranschaulichen. Heinemann fordert die Schülerinnen und Schüler auf, diese beiden Szenen zu vergleichen und gegenüberzustellen, um die Implikationen und die Darstellung der SIP zu erkennen. Im Anschluss an die Szenen bietet sie Reflexionsfragen an, um das Verständnis und die Analyse der SIP im Kontext des Films zu vertiefen. ^{[ 48 ]}

Neben Online-Dating kann SIP auch mit unbewusster Distanzierung und außerehelichen Bindungen in Verbindung gebracht werden, ein Bereich, den Zackery A. Carter untersuchte. Carter behauptet, dass zwanglose Kommunikation über Facebook unabhängig vom Beziehungsstatus zu einer emotionaleren/sexuelleren Beziehung führen kann. Wenn Menschen nach einem langen, anstrengenden Tag Facebook zur Entspannung nutzen, präsentieren sie sich möglicherweise ganz anders, sind offener und geben mehr von sich preis. Die Online-Kommunikation kann sich nach einem langen Tag ganz anders anfühlen als ein persönliches Gespräch – genau das wollte Carter mit seiner Studie zeigen. ^{[ 49 ]}

Im Geschäftskontext wurde die soziale Informationsverarbeitung zur Untersuchung virtueller Teams ^{[ 3 ] [ 50 ]} sowie der Art und Weise, wie virale Marketingstrategien die Akzeptanz von Produkten und Dienstleistungen über das Internet beeinflussen, eingesetzt. ^{[ 51 ]}

Mani R. Subramani und Balaji Rajagopalan widmen der Anwendung der SIP-Theorie im realen Online-Marketing und in der Online-Promotion besondere Aufmerksamkeit. Hintergrund ihres akademischen Interesses ist die zunehmende Anerkennung sozialer Online-Netzwerke als wichtige Informationsquelle, die die Akzeptanz und Nutzung von Produkten und Dienstleistungen beeinflusst. ^{[ 52 ]} Obwohl das Potenzial von viralem Marketing, effizient eine breite Zielgruppe potenzieller Nutzer zu erreichen, große Beachtung findet, wird der Nutzen dieses Ansatzes auch hinterfragt. ^{[ 53 ]} Die SIP-Theorie bietet einen hilfreichen Ansatz zur Untersuchung der interpersonellen Einflussprozesse, die das Kennzeichen von viralem Marketing sind, da sie das soziale Netzwerk als wichtige Informationsquelle und Impulsgeber für Verhalten und Handlungen von Individuen betrachtet. ^{[ 54 ]} Frühere Studien zur Verbreitung von Innovationen und zur Übertragung von Ideen in sozialen Netzwerken haben den interpersonellen Einfluss hauptsächlich auf persönliche Interaktionen zurückgeführt. ^{[ 55 ]} Im viralen Marketing findet der interpersonelle Einfluss jedoch in computervermittelten Umgebungen statt und unterscheidet sich in mehrfacher Hinsicht deutlich von dem in konventionellen Kontexten.

Es bedarf eines besseren Verständnisses der Kontexte, in denen diese Strategie funktioniert, sowie der Eigenschaften von Produkten und Dienstleistungen, für die sie besonders effektiv ist. Was fehlt, ist eine Analyse des viralen Marketings, die systematische Muster im Wissensaustausch und der Überzeugungsarbeit von Influencern sowie in den Reaktionen der Empfänger in sozialen Online-Netzwerken herausarbeitet. Zu diesem Zweck schlagen die Autoren ein Rahmenkonzept für virales Marketing vor, das auf bestehenden Theorien aufbaut und verschiedene Verhaltensmechanismen beleuchtet, die dem Wissensaustausch, der Einflussnahme und der Konformität in sozialen Online-Netzwerken zugrunde liegen. ^{[ 52 ]}

SIP wurde auch zur Untersuchung des Lernens in reinen Online-Kursen eingesetzt, wobei analysiert wurde, wie Studierende Beziehungen zu den Dozenten und untereinander aufbauen. ^{[ 56 ]} Dip Nandi, Margaret Hamilton und James Harland von der RMIT University forschten zu asynchronen Diskussionsforen in reinen Online-Kursen . Ihre Studie konzentriert sich auf den Online-Diskussionsprozess zwischen Studierenden und Dozenten als Sender und Empfänger über den computervermittelten Kommunikationskanal (CMC) mit seiner asynchronen Natur.

Vollständig online angebotene Kurse erfreuen sich aufgrund ihrer flexiblen Lernmöglichkeiten („zeit- und ortsunabhängig“) zunehmender Beliebtheit. Eine Möglichkeit der Interaktion zwischen Studierenden und Dozierenden in solchen Lernumgebungen sind asynchrone Diskussionsforen. Die Beteiligung der Studierenden an diesen Foren erfolgt jedoch nicht immer automatisch, und die ideale Rolle der Dozierenden ist noch nicht vollständig geklärt. Nandi und seine Kollegen untersuchen in ihrer Studie die Qualität von Diskussionen in vollständig online angebotenen Kursen anhand der Kommunikation in den Diskussionsforen. Sie führten die Studie über zwei aufeinanderfolgende Semester in zwei großen, vollständig online angebotenen Informatikkursen durch und nutzten einen Ansatz der Grounded Theory zur Datenanalyse. Die Ergebnisse zeigen, was Studierende und Dozierende als qualitativ hochwertige Interaktion in vollständig online angebotenen Kursen betrachten. Basierend auf diesen Erkenntnissen schlagen die Forscher zwei Rahmenkonzepte vor, die eine effektive Online-Interaktion gewährleisten sollen. ^{[ 57 ]}

Yonty Friesem erörtert den Einsatz von SIP in seinem Buch „ Emotions, Technology and Behaviors“ , insbesondere im Kapitel „Empathie im digitalen Zeitalter: Videoproduktion zur Förderung sozialer, emotionaler und kognitiver Fähigkeiten“ . In diesem Kapitel beschreibt er, wie Filmproduktion das Lernen und Lehren im akademischen Kontext unterstützen kann. Er geht auf die Vielfalt der digitalen Medien in SIP ein und erläutert, wie diese Medien Menschen helfen können, ihre Emotionen auszudrücken. Die Videoproduktion kann diese Ausdrucksfähigkeit verstärken, da sie eine völlig neue Perspektive und ein anderes Format bietet. ^{[ 58 ]}

In den letzten Jahren wurde SIP auch zur Untersuchung der Entwicklung aggressiven Verhaltens bei Kindern eingesetzt. Theorien aggressiven Verhaltens und ethologische Beobachtungen an Tieren und Kindern legen die Existenz unterschiedlicher Formen reaktiver (feindseliger) und proaktiver (instrumenteller) Aggression nahe. Zur Validierung dieser Unterscheidung wurden Gruppen von reaktiv aggressiven, proaktiv aggressiven und nicht aggressiven Kindern identifiziert. Die Muster der sozialen Informationsverarbeitung wurden in diesen Gruppen anhand hypothetischer Fallbeispiele untersucht. ^{[ 59 ]}

Die Ursache für aggressives Verhalten bei manchen Kindern liegt in deren Umgang mit verschiedenen sozialen Signalen. Manche Kinder ziehen sich sozial zurück, indem sie soziale Kontakte meiden oder sich nicht an Gruppenaktivitäten beteiligen. Dies kann auf Ablehnungsaggression oder Ablehnungsrückzug zurückzuführen sein. Bei Ablehnungsaggression wird das Kind aufgrund seines aggressiven Verhaltens von der Gruppe Gleichaltriger ausgeschlossen . Bei Ablehnungsrückzug lehnt das Kind die Gruppe ab und isoliert sich von ihr. ^{[ 60 ]}

Neben Ablehnungsaggression und -rückzug können Kinder bereits in jungen Jahren Ablehnungssensibilität und Viktimisierungsgefühle erleben. In solchen Fällen entwickeln sie unbewusst Abwehrmechanismen oder Barrieren, um sich vor zukünftigen Übergriffen zu schützen. Diese Barrieren gehen jedoch mit einer erhöhten Anfälligkeit für Wutausbrüche oder intensive Angstzustände einher. Kinder, die in jungen Jahren Ablehnung oder Viktimisierung erfahren, können psychische Beeinträchtigungen entwickeln, die sie bis ins Erwachsenenalter begleiten. Sowohl Ablehnungssensibilität als auch Viktimisierungserfahrungen können mit sozialer Intoleranz in Verbindung gebracht werden, da die Fähigkeit eines Kindes, in sozialen Kontexten Entscheidungen zu treffen, stark von diesen Gefühlen beeinflusst werden kann. ^{[ 61 ]}

Ein weiterer Faktor, der die kindliche Entwicklung stark beeinträchtigen kann, ist die Eltern-Kind-Aggression (PCA), die vor allem in Nordamerika auftritt. Typischerweise entsteht diese Aggression, wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter nicht angemessen auf Fehlverhalten oder Fehler des Kindes reagiert. Betroffene neigen dazu, selbst zu Tätern zu werden. Misshandelte Kinder versuchen möglicherweise, ihre Frustration und belastenden Gefühle an anderen auszulassen und so den Teufelskreis fortzusetzen. SIP argumentiert, dass Täter körperliche Gewalt anwenden, um mit Fehlern ihrer Kinder umzugehen, weil sie fälschlicherweise annehmen, dass diese Methode wirksam ist. Wurden die Eltern selbst misshandelt, wenn sie etwas falsch gemacht haben, gehen die Täter möglicherweise davon aus, dass es bei ihnen funktioniert hat und daher auch bei ihren eigenen Kindern funktionieren wird. Die Aggression kann auch auf die Unfähigkeit einer Bezugsperson zurückzuführen sein, ihre Emotionen zu regulieren, was zu körperlichen Ausbrüchen führen kann. ^{[ 62 ]}

In der Adoleszenz verbringt man deutlich mehr Zeit mit Gleichaltrigen als mit den Eltern. Gleichaltrige haben den größten Einfluss auf die kindliche Entwicklung und prägen das Denken, Fühlen und Handeln in bestimmten Situationen. Obwohl dieser Einfluss auch im Erwachsenenalter noch spürbar sein kann, zeigt er sich am häufigsten in der Adoleszenz oder der frühen Kindheit. Die Unterschiede im Verhalten und in der Persönlichkeit der Gleichaltrigen können die Fähigkeit beeinflussen, auf deren Einfluss zu reagieren und ihn zu verarbeiten. ^{[ 63 ]}

Kenneth A. Dodge und Nicki R. Crick von der Vanderbilt University untersuchten die sozialen Informationsgrundlagen aggressiven Verhaltens bei Kindern. In ihrer Studie beschreiben sie, wie grundlegende Theorien und Erkenntnisse der kognitiven und Sozialpsychologie (einschließlich Attributions-, Entscheidungs- und Informationsverarbeitungstheorien) auf die Erforschung aggressiven Verhaltens bei Kindern angewendet wurden. Nach einem Überblick über diese Theorien wird ein soziales Informationsverarbeitungsmodell für aggressives Verhalten bei Kindern vorgestellt. Laut diesem Modell ist die Verhaltensreaktion eines Kindes auf einen problematischen sozialen Reiz eine Funktion von fünf Verarbeitungsschritten: Enkodierung sozialer Signale, Interpretation sozialer Signale, Suche nach einer Reaktion, Bewertung der Reaktion und Ausführung. Eine kompetente Verarbeitung in jedem Schritt führt demnach zu einem kompetenten Verhalten in der jeweiligen Situation, während eine verzerrte oder mangelhafte Verarbeitung zu abweichendem Sozialverhalten führt. Empirische Studien werden beschrieben, in denen die Verarbeitungsmuster von Kindern individuelle Unterschiede in ihrem aggressiven Verhalten vorhersagen konnten. Die Implikationen dieser Forschungsergebnisse für empirisch fundierte Interventionen zur Reduzierung aggressiven Verhaltens bei Kindern werden diskutiert. ^{[ 64 ]}

Mit der zunehmenden Nutzung von Computern für die Online-Kommunikation hat die soziale Informationsverarbeitung (SIP) in der heutigen Gesellschaft an Bedeutung gewonnen. Dies zeigt sich auch im Bereich Führung und Telearbeit . Paul E. Madlock von der Texas A&M International University hat diverse Studien zur Organisationskommunikation durchgeführt und dabei unter anderem Walthers Ideen in seine Arbeit integriert. In seinem Artikel „Der Einfluss des Führungsstils von Vorgesetzten auf Telearbeiter“ erörtert er den effektivsten Führungsstil im digitalen Zeitalter, der den Einsatz von Technologie in den Mittelpunkt stellt. SIP bezieht sich auf Stil und Inhalt der Botschaft sowie auf den Zeitpunkt ihrer Übermittlung – synchron oder asynchron. In seiner Studie befragte Madlock Mitarbeiter von Organisationen mit Telearbeitern zu ihrer Arbeitszufriedenheit und ihrer Zufriedenheit mit computergestützter Führung, beispielsweise über Skype , Instant Messaging , Mobiltelefone, E-Mail oder Telefon. Die Mitarbeiter konnten eine bessere Beziehung zu ihrem Führungsteam aufbauen, wenn die Kommunikation aufgabenorientiert war und die Informationen in einem realistischen Format präsentiert wurden, das ihre Persönlichkeit widerspiegelte und nicht eine künstliche Persönlichkeit darstellte. ^{[ 65 ]}

Neben der Online-Kommunikation zeigt sich SIP (Service-Integrated Performance) häufig auch am Arbeitsplatz, wie die LMXD-Kennzahl (Leader-Member-Exchange-Differenzierung) belegt. Diese Kennzahl beschreibt die Beziehung zwischen Führungskräften und Mitarbeitern, die sich auf deren Gesamtbeitrag zum Unternehmenserfolg entwickelt. Ein qualitativ hochwertiger LMX-Wert (Leader-Member-Exchange) deutet darauf hin, dass solche Beziehungen entstehen, wenn zwischen Führungskräften und Mitarbeitern gegenseitiger Respekt herrscht, was auf eine geringere Machtdistanz schließen lässt. Da es am Arbeitsplatz oft sehr hektisch zugeht, können Arbeitgeber diese Art von Beziehung häufig nicht zu jedem einzelnen Mitarbeiter aufbauen, sodass der Eindruck entstehen kann, dass manche Mitarbeiter bevorzugt werden. Diese Unterschiede in den Beziehungen können negative Auswirkungen auf das Arbeitsklima haben. Eine dieser negativen Auswirkungen ist das Verschweigen von Wissen. Dabei werden Informationen, die anderen nützen könnten, absichtlich zurückgehalten, oft aus Boshaftigkeit. ^{[ 66 ]}

Zhang, Yong und Hao untersuchten das Verschweigen von Wissen, um zu verstehen, wie sich das Teamklima unter bestimmten Umständen verändern kann, insbesondere wenn eine Führungskraft eine rein gewinnorientierte Denkweise zu haben scheint. Eine solche Denkweise kann den Wettbewerb am Arbeitsplatz verschärfen, da die Mitarbeiter den Eindruck gewinnen können, dass ihre Bedürfnisse weniger wichtig sind. Die Studie ergab schließlich, dass eine gewinnorientierte Denkweise einen starken Einfluss auf das Verschweigen von Wissen durch die Mitarbeiter hat. ^{[ 67 ]}

Eine rein gewinnorientierte Denkweise kann das Bedürfnis von Mitarbeitern verringern, ihre Ideen einzubringen. Umfragen haben gezeigt, dass die meisten neuen Ideen, Innovationen und Lösungen von den Mitarbeitern eines Unternehmens stammen. Innovatives Verhalten von Mitarbeitern (IB) umfasst eine Reihe von Handlungen, die diese neuen Ideen und Innovationen sowie deren Umsetzung detailliert beschreiben. Schlechte Führung kann dieses innovative Verhalten jedoch untergraben. Egoistische Führung (SL) vernachlässigt diese Innovationen oft zugunsten des eigenen Wohlbefindens. Mitarbeiter erhalten möglicherweise nicht die Anerkennung, die sie für ihre Leistungen verdienen, wenn schlechte Führung sich selbst über alles andere stellt. Dies wird als psychologische Anspruchshaltung bezeichnet. Betroffene glauben, für ihre Leistungen nicht ausreichend gewürdigt worden zu sein, und das Ausbleiben von Anerkennung kann zu Frustration führen. In ihrer Studie stellten Mao, Peng, Zhang und Zhang fest, dass egoistische Führung einen sehr negativen Einfluss auf die Innovationskraft von Mitarbeitern hat. Bei geringerer moralischer Identität ist der Zusammenhang zwischen SL und psychologischer Anspruchshaltung stärker ausgeprägt. Bei höherer moralischer Identität verhält es sich umgekehrt. ^{[ 68 ]}

Ein guter Unternehmer schätzt seine Mitarbeiter und deren Beiträge, und Resilienz ist für erfolgreiches Unternehmertum besonders wichtig. Für Mitglieder des New Venture Teams (NVT) sind Unternehmer eine wertvolle Informationsquelle. Unternehmertum ist mit vielen Unsicherheiten verbunden, was sowohl für die Unternehmer selbst als auch für die NVT-Mitglieder frustrierend sein kann. Die Leistung leidet darunter, und die Mitglieder sind demotiviert. Wenn das Team jedoch Resilienz beweist, kann es optimistisch in die Zukunft blicken. Sind die führenden Unternehmer resilient, übernehmen ihre Teams diese Resilienz. ^{[ 69 ]}

Bescheidene Führung ist ein weiterer Faktor für ein gesundes und produktives Arbeitsumfeld. Sie fördert Innovation und Produktivität der Mitarbeitenden, kann aber auch zu Zeitdiebstahl führen. Zeitdiebstahl bezeichnet Tätigkeiten, die nicht zu den eigentlichen Aufgaben gehören. Oft wird er genutzt, um verlorene Freizeit zurückzugewinnen, die durch die Arbeit eingeschränkt ist. Shen, Wu, Xu, Wang und Cai fanden in ihrer Studie einen positiven Effekt von bescheidener Führung auf das Zeitdiebstahlverhalten der Mitarbeitenden. Gleichzeitig kann bescheidene Führung aber auch positive Folgen haben. Werden bescheidene Führungskräfte als gute Repräsentanten des Unternehmens wahrgenommen, wirkt sich dies nachweislich positiv auf innovatives Verhalten aus. ^{[ 70 ]}

Mitarbeiter schätzen ein Arbeitsumfeld, in dem Fehler oder Misserfolge nicht automatisch zur Kündigung führen. Im Gegenteil, es kann wertvolle Lernerfahrungen ermöglichen. Führungskräfte, die den Profit in den Vordergrund stellen und Fehler unterdrücken, verpassen die Chance, dass sowohl sie selbst als auch ihre Mitarbeiter wertvolle Lernerfahrungen sammeln können. Eine Führungskraft, die Fehler in jedem Umfeld als inakzeptabel darstellt, schafft ein Arbeitsumfeld, in dem sich Mitarbeiter nicht sicher und austauschbar fühlen. Selbstmitgefühl ist im Umgang mit Fehlern – aus Sicht der Mitarbeiter – entscheidend, doch Mitgefühl seitens der Führungskraft ist unerlässlich. Shi, Gao, Yu und Song fanden in ihrer Studie heraus, dass eine rein gewinnorientierte Denkweise das Lernen aus Fehlern negativ beeinflussen kann, während psychologische Verfügbarkeit das Gegenteil bewirkt. ^{[ 71 ]}

Soziale Medien bieten eine riesige Plattform für SIP (Soziale Informationsverarbeitung), da viele Menschen viel Zeit damit verbringen, über soziale Medien mit anderen zu kommunizieren. Dies geschieht vorwiegend im privaten Bereich, kann aber auch in anderen Bereichen wie dem Journalismus genutzt werden .

Blogs bieten großes Potenzial zur Darstellung von Merkmalen sozialer Interaktion, da sie eine rein nonverbale Kommunikationsform darstellen. Yanru Guo und Dion Hoe-Lian Goh führten eine Inhaltsanalyse von Beiträgen in chinesischen Mikroblogs durch, in denen Personen über sexuell übertragbare Infektionen ( STI) und insbesondere über AIDS diskutierten . Sie untersuchten die Entwicklung der Nachrichten im Zeitverlauf und wie durch die Nutzung des Blogs intime Beziehungen entstanden. Dazu verglichen sie über 1250 Beiträge zu Beginn des Untersuchungszeitraums mit über 900 Beiträgen am Ende, um die Unterschiede in der Kommunikationstiefe der einzelnen Nutzer zu ermitteln. Sie stellten fest, dass der Detailgrad der geteilten Informationen und die Intimität zwischen den Personen im Laufe der Zeit zunahmen. Dies verdeutlicht die Bedeutung sozialer Interaktion und deren Nutzung zur Beziehungsentwicklung. ^{[ 72 ]}

Rosie Mi Jahng und Jeremy Littau führten ein Experiment darüber durch, wie Menschen Informationen von Journalisten in sozialen Medien, insbesondere auf Twitter, beziehen . Sie untersuchten unter anderem die Reaktionsfähigkeit von Journalisten auf deren Twitter-Profil und die Informationen in deren Biografie, da diese unmittelbar ein Gefühl von Verbundenheit und Glaubwürdigkeit vermitteln können. An ihrer Studie nahmen rund 150 Personen teil, die verschiedene gefälschte Twitter-Accounts von Journalisten betrachteten, welche in ihren Tweets unterschiedlich viele Informationen und Nachrichten veröffentlichten. Die Ergebnisse zeigten, dass Journalisten umso mehr Vertrauen und Reputation aufbauten, je mehr sie posteten und auf Tweets reagierten, was wiederum die Verbundenheit und Beziehung zu ihnen stärkte. ^{[ 73 ]}

SIP lässt sich auch auf Strafverfolgungsbehörden anwenden und darauf, wie diese soziale Medien strategisch nutzen, um ein positives öffentliches Image zu vermitteln. Angela Coonce erörtert in ihrer Dissertation zu diesem Thema verschiedene Kommunikationstheorien, darunter auch SIP. SIP bietet Strafverfolgungsbehörden die Möglichkeit, neben den Meinungen und Strukturen, die sie außerhalb digitaler Medien vertreten, auch eine glaubwürdige und gesunde Beziehung zur Öffentlichkeit aufzubauen. ^{[ 74 ]}

Der Covid-19-Lockdown führte zu großem Misstrauen hinsichtlich der Entstehung des Virus. Auch den vorgeschriebenen oder während der gesamten Pandemie dringend empfohlenen präventiven Maßnahmen zur sozialen Distanzierung wurde Misstrauen entgegengebracht. Präventives Verhalten umfasst Verhaltensweisen, Einstellungen und Emotionen, die als Bewältigungsstrategie im Umgang mit der Pandemie eingesetzt werden. Es kann viele Ursachen haben, darunter Verschwörungstheorien, Bildung, Kultur und das Vertrauen in Vorgesetzte. Insbesondere Verschwörungstheorien waren in dieser Zeit weit verbreitet und können sich als äußerst schädlich erweisen. Sie können zu Misstrauen gegenüber der Regierung oder Vorgesetzten führen, was wiederum die Missachtung von Richtlinien und Präventionsmaßnahmen zur Folge hat. Bei hohem Misstrauen müssen Führungskräfte Wege finden, diesem entgegenzuwirken. Nawaz, Soomro, Batool, Rani und Aslam stellten fest, dass der Zusammenhang zwischen präventiven Maßnahmen und Verschwörungstheorien umso geringer ist, je höher die Verhaltensintegrität einer Führungskraft ist. ^{[ 75 ]}

Während sich die Theorie um die Grundlagen der zwischenmenschlichen Interaktion aus einer soziopsychologischen Perspektive dreht, verwenden Kommunikationswissenschaftler und Akademiker in ihrer Untersuchung der SIP-Theorie einen positivistischen (oder empirischen) Erkenntnisansatz, was bedeutet, dass sie sich bei ihren Schlussfolgerungen stark auf Zahlen und Datensätze stützen. ^{[ 76 ]}

Obwohl die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung eine optimistischere Perspektive auf die Wahrnehmung und Analyse von Online-Interaktionen bietet, ist sie nicht unumstritten. Walther ^{[ 2 ]} argumentierte zwar, dass Nutzer computervermittelter Kommunikation (CMC) dieselben zwischenmenschlichen Bedürfnisse befriedigen wie Personen in der direkten Kommunikation (Face-to-Face, FtF), doch wies er darauf hin, dass der Mangel an visuellen Hinweisen in der CMC ein Nachteil sei, der sich mit der Zeit überwinden lasse. ^{[ 77 ]} Demnach benötigen die Interaktionspartner mehr Zeit, um sich kennenzulernen, wobei er jedoch die gleiche Nähe erreichen kann, nur eben über einen längeren Zeitraum. ^{[ 2 ]} Martin Tanis und Tom Postmes fanden in ihrer Forschung zu sozialen Hinweisen und Eindrucksbildung in der CMC heraus, dass bei negativen ersten Eindrücken in der CMC die Wahrscheinlichkeit weiterer Interaktionen fraglich und nicht garantiert ist. Dies widerspricht der Annahme, dass sich in CMC-Beziehungen mit der Zeit persönlichere und positivere Beziehungen entwickeln. ^{[ 78 ]}

Viele von Walthers ursprünglichen Hypothesen basierten auf der Annahme, dass positive soziale Verhaltensweisen in persönlichen Interaktionen stärker ausgeprägt wären als in computervermittelten (CMC) Interaktionen. In einer Studie aus dem Jahr 1995 verwendete Walther diese Hypothese, fügte jedoch hinzu, dass anfängliche Unterschiede in der Sozialität zwischen den beiden Medien mit der Zeit verschwinden würden. ^{[ 79 ]} Walther war überrascht, festzustellen, dass seine Ergebnisse dieser Vorhersage widersprachen. Die Ergebnisse zeigten, dass CMC-Gruppen unabhängig vom Zeitrahmen in den meisten Messungen relationaler Kommunikation besser bewertet wurden als die Teilnehmer der persönlichen Interaktion. ^{[ 79 ]}

Robert Tokunaga hat einen Fehler in der SIP-Theorie hinsichtlich kultureller Werte aufgezeigt. Diese These wird zusätzlich durch Forschungsergebnisse zur interkulturellen Kommunikation gestützt , die nahelegen, dass der Umfang des Austauschs von Selbstoffenbarungen in computervermittelter Kommunikation (CMC) von kulturellen Werten geprägt ist . ^{[ 80 ]} Tokunagas Studie ergab außerdem, dass individualistische kulturelle Werte in die SIP-Theorie integriert werden konnten, kollektivistische hingegen nicht. ^{[ 80 ]}

Ursprünglich wurde argumentiert, der Anwendungsbereich der SIP-Theorie sei zu weit gefasst, da der Bereich der computervermittelten Kommunikation (CMC) so umfassend sei. Die Theorie wurde jedoch im Laufe jahrelanger Forschung weiterentwickelt und verfeinert und hat sich im Kontext von Online-Beziehungen, wie beispielsweise den Themen Warranting und hyperpersonalen Perspektiven, weiterentwickelt und ist spezifischer geworden. ^{[ 76 ]}

Ein weiterer Kritikpunkt an SIP betrifft seine Überprüfbarkeit. Walther hat seine eigene Theorie selbstkritisch hinterfragt. Erstens räumt er ein, dass SIP die Rolle der Zeit in computervermittelten Kommunikationsbeziehungen weder vollständig berücksichtigt noch geklärt hat. Zweitens gibt er in der Diskussion der hyperpersonalen Perspektive zu, dass nicht alle theoretischen Komponenten seines hyperpersonalen Ansatzes ausreichend erforscht wurden. Drittens akzeptieren Walther, Brandon Van Der Heide, Lauren Hamel und Hillary Shulman in ihrer Untersuchung der Warranting-Hypothese, dass ein hoher Warranting-Wert bei sozial erwünschten Eigenschaften bestehen kann. Beispielsweise ist körperliche Attraktivität in den Vereinigten Staaten ein sehr begehrtes Merkmal und daher sozial erwünscht. Walther räumt ein, dass Online-Kommunikatoren Bestätigung für jene Eigenschaften suchen, die die Gesellschaft als wichtig oder wünschenswert erachtet. Ob andere, weniger erwünschte Eigenschaften ebenfalls zu Warranting-Annäherungen neigen, bleibt unklar.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Theorie der sozialen Informationsverarbeitung (SIP) in der Kommunikationswissenschaft zu einem Zeitpunkt Einzug hielt, als die übrige Forschungswelt begann, das Internet und seinen möglichen Einfluss auf zwischenmenschliche Kommunikation und Beziehungen zu untersuchen. Joseph Walther kann daher gewissermaßen als wissenschaftlicher Prophet gelten, der bereits Anfang der 1990er-Jahre die Bedeutung der Betrachtung von Online-Beziehungen voraussah. Obwohl die SIP einige Kritikpunkte enthält, bleibt Walthers Theorie ein zentraler Rahmen für die Betrachtung zukünftiger Beziehungsentwicklungen in einem technologisch unsicheren Zeitalter.

Der Begriff „ soziale Medien “ wird für eine schnell wachsende Anzahl von Websites verwendet, deren Inhalte primär nutzergeneriert sind. ^{[ 81 ]} Diese Gemeinschaften sind Beispiele für SIP (Social Information Process). Die Navigation in der „sozialen“ Informationswelt des Internets ist größtenteils ein Produkt zwischenmenschlicher Online-Verbindungen und hat die Entwicklung von Aggregations- oder Kollaborationsplattformen angeregt, die Gruppen dabei helfen, Informationen zu sortieren. Das Lernen über andere durch das Konzept des „nahtlosen Teilens“ eröffnet eine weitere Welt für SIP. Einige Computerprogramme, die diesen Prozess unterstützen, sind:

• Autorenwerkzeuge: z. B. Blogs
• Kollaborationswerkzeuge: z. B. Wikipedia
• Soziale Netzwerke: Facebook; Twitter; Instagram ; Snapchat
• Kollaboratives Filtern: Reddit ; das Amazon-Produktempfehlungssystem; Yahoo Answers !

Der Prozess des Lernens und der Vernetzung mit anderen hat sich nicht verändert, sondern findet nun im Internet statt. Es gibt viele unterschiedliche Meinungen über den Wert von Interaktionen in sozialen Medien. Diese Plattformen ermöglichen es Menschen, sich zu vernetzen und Beziehungen aufzubauen, indem sie alternative Methoden zu den traditionellen, ausschließlich auf persönliche Begegnungen beschränkten Methoden nutzen. Dadurch gewinnt computervermittelte Kommunikation (CMC) unter Social-Media-Nutzern immer mehr an Bedeutung.

• Nonverbale Kommunikation
• Glaubwürdigkeit der Quelle
• Nutzungs- und Befriedigungstheorie

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