Business terms

Die Kundenabwanderungsrate (auch bekannt als Kundenfluktuation oder Kundenabwanderungsrate) ist eine Kennzahl, die den Anteil von Personen (z. B.

Ein Aktionär (in den Vereinigten Staaten oft auch als Anteilseigner bezeichnet ) ist eine natürliche oder juristische Person (z. B.

Shareholder Value ist ein betriebswirtschaftlicher Begriff, der auch als Shareholder-Value-Maximierung bezeichnet wird .

Anpassungsfähigkeit ( lateinisch : adaptō „passen, sich anpassen“) ist eine Eigenschaft eines Systems oder Prozesses, die die Fähigkeit beschreibt, sich an neue Bedingungen anzupassen.

Ein Arbeitsvertrag ist eine Art Vertrag , der im Arbeitsrecht verwendet wird , um den Vertragsparteien Rechte und Pflichten zuzuweisen.

Im Marketing bezeichnet man als Abbruchrate den Kaufvorgang bei virtuellen Warenkörben . Sie wird auch als „Warenkorbabbruch“ bezeichnet.

Die Auftragsabwicklung umfasst das Kommissionieren, Verpacken und Übergeben der verpackten Artikel an einen Versanddienstleister und ist ein Schlüsselelement der Auftragserfüllung .

Ausgabenanalyse ist der Prozess der Erfassung, Bereinigung, Klassifizierung und Analyse von Ausgabendaten mit dem Ziel, Beschaffungskosten zu senken , die Effizienz zu steigern und Kontrollen sowie die Einhaltung von

In den meisten Unternehmen umfasst das Backoffice die Tätigkeiten, die die Arbeit des Frontoffice unterstützen .

Eine Balanced Scorecard ist ein Instrument des strategischen Leistungsmanagements – ein gut strukturierter Bericht, der dazu dient, die Durchführung von Aktivitäten durch die Mitarbeiter zu verfolgen und die sich aus

Die Zone möglicher Übereinkunft ( ZOPA ), auch bekannt als Zone potenzieller Übereinkunft oder Verhandlungsspielraum , ist der Bereich an Optionen , der zwei an Verkaufs- und Verhandlungsgeschäften beteiligten Parteien

Beschaffung ist der Prozess, bei dem ein externer Anbieter gefunden, die Bedingungen vereinbart und Waren , Dienstleistungen oder sonstige Leistungen erworben werden , häufig im Rahmen eines Ausschreibungs- oder

Beschaffung ist der Prozess, bei dem ein externer Anbieter gefunden, die Bedingungen vereinbart und Waren , Dienstleistungen oder sonstige Leistungen erworben werden , häufig im Rahmen eines Ausschreibungs- oder

Betriebskosten ( OpEx ) sind laufende Kosten für den Betrieb eines Produkts, eines Unternehmens oder eines Systems.

Das operative Management befasst sich mit der Gestaltung und Kontrolle der Produktion von Gütern und Dienstleistungen , um sicherzustellen, dass Unternehmen ihre Ressourcen effizient einsetzen , um die

Eine Blindkopie ( Bcc ) ist eine Kopie einer Nachricht, die an einen weiteren Empfänger gesendet wird, ohne dass der primäre Empfänger davon Kenntnis erhält.

Colocation (oder Co-Location ) ist die Praxis, mehrere (manchmal verwandte) Einheiten an einem einzigen Ort unterzubringen.

Cross-Docking ist eine Logistikpraxis der Just-in-Time-Produktion, bei der Materialien direkt vom Hersteller oder einem Transportmittel zum Kunden oder einem anderen Transportmittel geliefert werden.

Direct-to-Consumer ( DTC oder D2C ) ist eine moderne Variante des Business-to-Consumer (B2C) -Geschäftsmodells.

Dropshipping ist eine Form des Einzelhandelsgeschäfts, bei der der Verkäufer Kundenbestellungen annimmt, ohne selbst Waren auf Lager zu halten.

Ein Single Window (SW) ist ein Konzept zur Handelserleichterung , das es Händlern und Unternehmen ermöglicht , standardisierte Informationen und Dokumente über eine zentrale Anlaufstelle einzureichen, um alle

Ein Einzelunternehmen , auch Einzelunternehmertum oder Einzelunternehmertum genannt , ist eine Unternehmensform, die von nur einer Person geführt wird und bei der keine rechtliche Trennung zwischen dem Inhaber und dem

Der Front Office ist der Teil eines Unternehmens, der mit Kunden in Kontakt tritt, beispielsweise die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstabteilungen.

In der darstellenden Kunst bezeichnet der Publikumsbereich (Front of House, FOH) den für das Publikum zugänglichen Teil eines Veranstaltungsortes.

Enterprise-Resource-Planning ( ERP ) ist die integrierte Verwaltung zentraler Geschäftsprozesse , oft in Echtzeit und mithilfe von Software und Technologie .

Yield Management ( YM ) ist eine variable Preisstrategie , die auf dem Verständnis, der Antizipation und der Beeinflussung des Konsumentenverhaltens basiert , um den Umsatz oder Gewinn aus einer begrenzten Ressource (wie

Exnovation bezeichnet den Prozess der Beendigung einer Praxis oder der Nutzung einer Technologie oder eines Produkts innerhalb einer Organisation, Gemeinschaft oder Gesellschaft.

Capability Management ist ein Ansatz des Organisationsmanagements, der typischerweise in Unternehmen Anwendung findet.

In der US-amerikanischen Geldpolitik bezeichnet der Begriff „Fedspeak“ (auch bekannt als „Greenspeak “) das, was Alan Blinder als „einen aufgeblähten Dialekt des Englischen“ bezeichnete, den Vorsitzende des Federal

Finanzierung bezeichnet die Bereitstellung von Ressourcen zur Finanzierung eines Bedarfs, Programms oder Projekts.

Finanzkapital ( in der Finanz- , Rechnungs- und Wirtschaftswissenschaft auch einfach als Kapital oder Eigenkapital bezeichnet ) ist jede wirtschaftliche Ressource, die in Geld gemessen wird und von Unternehmern und

Die folgende Gliederung bietet einen Überblick und einen thematischen Leitfaden zum Thema Finanzen :

Beschäftigungstherapie (auch bekannt als Fleißarbeit ) bezeichnet eine Tätigkeit, die dem Zeitvertreib und der Beschäftigung dient , aber wenig bis gar keinen tatsächlichen Nutzen hat.

Die Forrester-Effektkarte ist eine betriebswirtschaftliche Methode zur Analyse von Störungen in der Lieferkette durch Nachbestellungsaktivitäten.

Geschäftsbeziehungen sind Verbindungen zwischen den Beteiligten in Geschäftsprozessen, beispielsweise zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern , Managern und externen Geschäftspartnern .

Unternehmensmakler , auch Unternehmensübertragungsagenten oder Vermittler genannt , unterstützen Käufer und Verkäufer von nicht börsennotierten Unternehmen beim Kauf und Verkauf.

Business Process Outsourcing ( BPO ) ist eine Unterkategorie des Outsourcings , bei der ein Unternehmen die Durchführung und die Verantwortlichkeiten eines bestimmten Geschäftsprozesses an einen externen Dienstleister

Geschäftsprozess-Reengineering ( BPR ) ist eine in den frühen 1990er Jahren entwickelte Strategie des Unternehmensmanagements , die sich auf die Analyse und Gestaltung von Arbeitsabläufen und Geschäftsprozessen innerhalb

Die üblichen Geschäftszeiten sind die Tageszeiten, in denen üblicherweise Geschäfte abgewickelt werden. Typische Geschäftszeiten variieren stark von Land zu Land.

Gewerbelizenzen sind Genehmigungen, die von Regierungsbehörden ausgestellt werden und Einzelpersonen oder Unternehmen die Ausübung einer Geschäftstätigkeit innerhalb des jeweiligen Zuständigkeitsbereichs erlauben .

Frontier Market ist die Bezeichnung für eine Art von Marktwirtschaft in Entwicklungsländern , die zwar entwickelter ist als die eines am wenigsten entwickelten Landes , aber zu klein, riskant oder illiquide, um allgemein

Der Begriff „Green Monday“ stammt aus der Online-Handelsbranche und ist vergleichbar mit dem Begriff „Cyber ​​Monday“ .

Ein Honorar ist eine freiwillige Zahlung, d. h. eine Zahlung , die geleistet wird, ohne dass der Geber gegenüber dem Empfänger eine Haftung oder rechtliche Verpflichtung für dessen unentgeltliche oder üblicherweise nicht

Evergreening bezeichnet verschiedene rechtliche, wirtschaftliche und technologische Strategien, mit denen Hersteller (häufig Pharmaunternehmen) die Laufzeit ihrer auslaufenden Patente verlängern , um weiterhin Einnahmen

Die Marktsegmentierung im Industriesektor ist ein Schema zur Kategorisierung von Industrie- und Geschäftskunden, das strategische und operative Entscheidungen unterstützt .

Eine Anleihe mit inverser variabler Zinsstruktur (auch Inverse Floater genannt ) ist eine Anleihe oder ein anderes Finanzinstrument, dessen Kuponzinssatz invers zu den kurzfristigen Zinssätzen (bzw.

Die Jobsuche , auch Arbeitssuche oder Stellensuche genannt , bezeichnet die Suche nach einer Anstellung aufgrund von Arbeitslosigkeit , Unterbeschäftigung , Unzufriedenheit mit der aktuellen Position oder dem Wunsch nach

Im juristischen Sinne ist eine juristische Person jede natürliche oder juristische Person , die die Handlungen ausführen kann, die üblicherweise auch natürliche Personen ausführen können – wie beispielsweise Verträge

Kleinunternehmen sind verschiedene Arten von Kapitalgesellschaften , Personengesellschaften oder Einzelunternehmen mit einer geringen Anzahl an Beschäftigten und/oder einem niedrigeren Jahresumsatz als herkömmliche

Die kontinuierliche Fertigung , auch als Serienfertigung bekannt , ist ein Ansatz der diskreten Fertigung , der sich von der Chargenfertigung unterscheidet .

Kontrolle ist eine Managementfunktion , die dabei hilft, Fehler zu erkennen und geeignete Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Kostenkalkulationsmodelle sind mathematische Algorithmen oder parametrische Gleichungen, die zur Schätzung der Kosten eines Produkts oder Projekts verwendet werden.

Kreativdienstleistungen sind ein Teilbereich der Kreativwirtschaft , eines Wirtschaftszweigs, der durch die Vermietung kreativer Leistungen an andere Unternehmen Wertschöpfung generiert.

Ein Kreativprofi, auch Kreativspezialist genannt, ist jemand, der seine Fähigkeiten in kreativen Bereichen einsetzt.

Eine Kreditkarte (oder Chargekarte ) ist eine Zahlungskarte , die üblicherweise von einer Bank ausgestellt wird und es ihren Nutzern ermöglicht, Waren und Dienstleistungen zu erwerben oder Bargeld abzuheben .

Kundenbindung bezeichnet die Fähigkeit eines Unternehmens oder Produkts, seine Kunden über einen bestimmten Zeitraum zu halten.

Im Marketing und in der Mikroökonomie bezeichnet Kundenwechsel den Wechsel von Kunden zu einem Konkurrenzprodukt oder einer Konkurrenzdienstleistung .

Ein Leitbild ist eine kurze Beschreibung des Existenzgrundes einer Organisation, ihres übergeordneten Ziels und des Ziels ihrer Geschäftstätigkeit: welche Art von Produkt oder Dienstleistung sie anbietet, ihre

Eine Vision ist eine übergeordnete, inspirierende Aussage über eine idealisierte emotionale Zukunft eines Unternehmens oder einer Gruppe.

Lieferantenbewertung und Lieferantenbegutachtung sind Begriffe aus der Geschäftswelt und bezeichnen die Prozesse der Bewertung und Genehmigung potenzieller Lieferanten durch quantitative Analyse.

Lieferantenvielfalt bezeichnet die Nutzung von Unternehmen im Besitz von Minderheiten als Lieferanten.

Logistik ist der Teil des Supply-Chain-Managements , der sich mit dem effizienten Vorwärts- und Rückwärtsfluss von Waren , Dienstleistungen und zugehörigen Informationen vom Ursprung bis zum Verbrauchsort gemäß den

Der Begriff „Management-Modeerscheinung“ bezeichnet eine Änderung der Unternehmensphilosophie oder der betrieblichen Abläufe in einem Unternehmen oder einer Institution .

Der Begriff Wertschöpfung bezeichnet in der Wirtschaftswissenschaft die Differenz zwischen dem Marktwert eines Produkts oder einer Dienstleistung und dem Wert seiner Bestandteile.

Ein Value-Added Reseller ( VAR ) ist ein Unternehmen , das ein bestehendes Produkt um Funktionen oder Dienstleistungen erweitert und es anschließend (in der Regel an Endkunden) als integriertes oder komplettes „

Ein Leasingvertrag ist eine vertragliche Vereinbarung, in der sich der Nutzer (Leasingnehmer ) zur Zahlung einer Gebühr an den Eigentümer (Leasinggeber ) für die Nutzung eines Vermögensgegenstands verpflichtet .

Operative Planung ( OP ) ist der Prozess der Umsetzung strategischer Pläne und Ziele zur Erreichung spezifischer Ziele.

Organisches Unternehmenswachstum ähnelt dem Wachstum natürlicher Systeme und Organismen, Gesellschaften und Volkswirtschaften als dynamischem Organisationsprozess.

Outsourcing ist eine Geschäftspraxis, bei der Unternehmen externe Dienstleister mit der Durchführung von Geschäftsprozessen beauftragen , die andernfalls intern abgewickelt würden.

Die Pac-Man-Verteidigung ist eine defensive Unternehmensstrategie zur Abwehr feindlicher Übernahmen .

Eine Patentholdinggesellschaft ( PHC ) hält Patente im Namen eines oder mehrerer anderer Unternehmen, stellt aber nicht unbedingt Produkte her oder erbringt Dienstleistungen auf der Grundlage der gehaltenen Patente.

Im Patentrecht bezeichnet ein Patentpool einen Zusammenschluss von zwei oder mehr Unternehmen, die sich auf die gegenseitige Lizenzierung von Patenten für eine bestimmte Technologie einigen .

Politisches Risiko ist ein Risiko für Investoren , Unternehmen und Regierungen , bei dem politische Entscheidungen, Ereignisse oder Gegebenheiten die Rentabilität eines Unternehmens oder den erwarteten Wert einer

In Marketing und Wirtschaftswissenschaften bezeichnet man als Produkt jeden Gegenstand, jede Dienstleistung oder jedes System, das einem Markt angeboten wird, um ein Bedürfnis oder einen Wunsch eines Kunden zu

Professionalität bezeichnet die Verhaltensregeln, die von Einzelpersonen am Arbeitsplatz erwartet werden, insbesondere ein seriöses, einheitliches und respektvolles Auftreten.

Der Begriff „Räuberbaron“ wurde im 19. Jahrhundert von Enthüllungsjournalisten und anderen als Sozialkritik an bestimmten wohlhabenden, mächtigen und unethischen amerikanischen Geschäftsleuten verwendet.

Ein angestellter Anwalt ist ein Jurist und Angestellter einer Anwaltskanzlei , der keine Beteiligung als Partner besitzt .

A revenue stream is a source (or category of sources) of revenue of a company, other organization, or regional or national economy.

Ein Sanierungsplan (oder ein „Restrukturierungsplan“) ist eine gerichtlich genehmigte Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und seinen Aktionären oder Gläubigern (z. B. Kreditgebern oder Anleihegläubigern ).

Pünktliche Zahlung ist eine kaufmännische Disziplin, die von Unternehmen Folgendes verlangt:

Ein Schwellenmarkt ( auch EM , Schwellenland oder Schwellenwirtschaft ) ist ein Markt, der einige Merkmale eines entwickelten Marktes aufweist , dessen Standards aber noch nicht vollständig erfüllt.

Ein Servicenetzwerk ist eine Struktur, die mehrere Organisationen zur Erbringung einer bestimmten Dienstleistung zusammenbringt.

Six Sigma ( 6σ ) ist eine Sammlung von Techniken und Werkzeugen zur Prozessverbesserung. Es wurde 1986 von dem amerikanischen Ingenieur Bill Smith während seiner Tätigkeit bei Motorola eingeführt.

Eine strategische Partnerschaft (siehe auch strategische Allianz ) ist eine Beziehung zwischen zwei Unternehmen, die üblicherweise durch einen oder mehrere Verträge formalisiert wird.

Strategische Planung oder Unternehmensplanung ist eine Aktivität, mit der eine Organisation ihre zukünftige Ausrichtung festlegt und Entscheidungen trifft , beispielsweise zur Ressourcenallokation, um ihre Ziele zu

Im Managementbereich umfasst strategisches Management die Formulierung und Umsetzung der wichtigsten Ziele und Initiativen, die von den Führungskräften einer Organisation im Auftrag ihrer Stakeholder verfolgt werden.

Ein strukturierter Verkauf (oder strukturierter Ratenkauf ) ist eine US-amerikanische Steuerplanungsmaßnahme, die die Regeln für Ratenkäufe gemäß 26 U.S.C.

Im Handel bezeichnet Tauschhandel (von griechisch „ bareter“ ) ein Austauschsystem, bei dem die Teilnehmer einer Transaktion Waren oder Dienstleistungen direkt gegen andere Waren oder Dienstleistungen tauschen, ohne ein

Eine Tochtergesellschaft ist ein Unternehmen, das sich vollständig oder teilweise im Besitz oder unter der Kontrolle eines anderen Unternehmens, der Muttergesellschaft oder Holdinggesellschaft, befindet.

Total quality management (TQM) is an organization-wide effort to "install and make a permanent climate where employees continuously improve their ability to provide on-demand products and services that customers will

Bei einer Marktüberschwemmung kommt es zu einem Überangebot an Waren, was einen unerwünschten Preisverfall zur Folge hat und im Extremfall sogar dazu führen kann, dass der Preis negativ wird oder die Produkte zu keinem

Umsatzbeteiligung bezeichnet die Verteilung der Einnahmen – also des Gesamtertrags aus dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen – unter den Beteiligten oder Beitragszahlern .

Unterkapitalisierung bezeichnet jede Situation, in der ein Unternehmen nicht über die benötigten Mittel verfügt.

Ein Konzern ( deutsch : Konzern )ⓘ ) ist einein Europa, insbesondere inDeutschlandUnternehmensform.

Unternehmensentwicklung bezeichnet die Planung und Umsetzung von Strategien zur Erreichung der Unternehmensziele, vorwiegend durch Fusionen und Übernahmen oder Veräußerungen.

Ein Unternehmensgründer ist ein Unternehmen oder eine Person, die die Vorarbeiten zur Gründung eines Unternehmens übernimmt, einschließlich der Werbung , der Eintragung ins Handelsregister und des Börsengangs , und die

Eine Unternehmensgruppe , auch Konzern oder Geschäftsgruppe genannt, ist ein Zusammenschluss von Mutter- und Tochtergesellschaften, die als eine wirtschaftliche Einheit unter gemeinsamer Kontrolle agieren.

Ein Unternehmens- oder Steuerparadies ist ein Standort, der für multinationale Konzerne als Standort für Tochtergesellschaften oder Hauptsitze attraktiv ist.

Unternehmertum ist die Schaffung oder Gewinnung von wirtschaftlichem Wert durch die Identifizierung und Kommerzialisierung von Möglichkeiten zur Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen , ein Prozess, der

Ein Veranstalter arbeitet mit Event- und Unterhaltungsunternehmen zusammen , um deren Produktionen zu bewerben, unter anderem in den Bereichen Musik und Sport .

Eine Verantwortlichkeitsmatrix , auch RACI-Matrix ( verantwortlich, rechenschaftspflichtig, konsultiert und informiert ) oder lineares Verantwortlichkeitsdiagramm genannt , ist eine Projektmanagement - Technik, die die

Die Burn-Rate gibt an, wie schnell ein Unternehmen seine liquiden Mittel verbraucht. Sie wird üblicherweise monatlich angegeben und insbesondere für Startups verwendet .

In Verhandlungen bezeichnet Verhandlungsmacht die Fähigkeit einer Partei, die andere Seite zu beeinflussen und sie ihrer eigenen Verhandlungsposition anzunähern.

Als Umsatz gelten Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum verkauften Güter. Auch die Erbringung einer Dienstleistung gegen Entgelt wird als Umsatz betrachtet.

Im Geschäftsverkehr kommt es häufig zu Transaktionen mit Variablen, die von zukünftigen, schwer vorhersehbaren Ereignissen abhängen (beispielsweise kann ein Unternehmen Aktien im Wert einer bestimmten Anzahl sowie einen

Asset Stripping bezeichnet den Verkauf von Unternehmensvermögen, um die Rendite für Eigenkapitalgeber zu steigern.

Postponement ist eine in der Fertigung und im Supply-Chain-Management angewandte Geschäftsstrategie , die den Nutzen maximiert und das Risiko minimiert , indem weitere Investitionen in ein Produkt oder eine

Distribution ist der Prozess, ein Produkt oder eine Dienstleistung dem Endverbraucher oder Geschäftskunden, der sie benötigt, zugänglich zu machen.

Ein virtuelles Büro ist Teil der flexiblen Arbeitsplatzbranche, die Unternehmen jede beliebige Kombination aus Dienstleistungen, Räumlichkeiten und/oder Technologie bietet, ohne dass diese Unternehmen die Kapitalkosten

Vollzeitäquivalent ( VZÄ ) bzw. Vollzeitäquivalent ( VZÄ ) ist eine Maßeinheit , die die Arbeitsbelastung einer erwerbstätigen Person (oder eines Studierenden) so angibt, dass Arbeits- oder Studienbelastungen in

Ein Verwaltungsrat ist ein Leitungsgremium , das die Aktivitäten eines Unternehmens , einer gemeinnützigen Organisation oder einer Regierungsbehörde überwacht .

Wachstumskapital (auch Expansionskapital oder Wachstumsbeteiligung genannt ) ist eine Form der Private-Equity- Investition, in der Regel eine Minderheitsbeteiligung , an relativ etablierten Unternehmen, die Kapital für

Ein Währungssystem ist ein System, in dem die Regierung das Geld in der Wirtschaft eines Landes verwaltet .

Eine Weiterbildungseinheit ( Continuing Education Unit , CEU ) oder ein Weiterbildungskredit (Continuing Education Credit , CEC ) ist ein in Weiterbildungsprogrammen verwendetes Instrument, um Fachkräften die

Im Marketing bezeichnet das Wertversprechen den wirtschaftlichen Nutzen , den ein Unternehmen oder Produkt seinem Marktsegment bietet.

Das Employee Value Proposition ( EVP ) ist Teil des Employer Brandings , da es Unternehmen dabei hilft, die gewünschten Fachkräfte und Mitarbeiter zu gewinnen und langfristig an sich zu binden.

Ein Wiederverkäufer ist ein Unternehmen oder eine Privatperson ( Händler ), die Waren oder Dienstleistungen mit der Absicht erwirbt, diese mit Gewinn weiterzuverkaufen , anstatt sie selbst zu verbrauchen oder zu nutzen.

Eine Unternehmensallianz ist eine Vereinbarung zwischen Unternehmen , die in der Regel auf Kostensenkung und verbesserte Kundenzufriedenheit abzielt .

Ein Wirtschaftsmagnat , auch Industrieller oder Tycoon genannt , ist eine Person, die ein mächtiger Unternehmer und Investor ist und durch persönliches Unternehmenseigentum oder eine dominante Aktienbeteiligung ein

Ein Wissensarbeiter ist ein Arbeitnehmer , dessen wichtigstes Kapital sein Wissen und seine Expertise sind .

Wissensspillover bezeichnet den Austausch von Ideen zwischen Individuen. Der Begriff Wissensspillover wird im Kontext von Technologiemanagement und Innovationsökonomie häufig durch die Begriffe Technologiespillover,

Ein Wissensbroker ist ein Vermittler (d. h. eine Organisation oder eine Person ), der Beziehungen und Netzwerke mit, unter und zwischen Produzenten und Nutzern von Wissen aufbauen möchte.

Profitgier ist ein abwertender Begriff für das Erzielen von Gewinn durch als unethisch geltende Methoden .

Eine Zahlung ist die Übergabe eines Wertes , wie beispielsweise Geld oder dessen Äquivalent, von einer Partei (z. B.

Zeit- und Materialvergütung ( T&M ) ist eine Standardklausel in Bau- , Produktentwicklungs- oder sonstigen Werkverträgen.

Zentralisierung (oder Zentralisierung im amerikanischen Englisch ) ist der Prozess, durch den die Aktivitäten einer Organisation, insbesondere jene im Zusammenhang mit Planung, Entscheidungsfindung und der Entwicklung